Habe im Mai einige Möbel gekauft und eine Kommode wurde für mich im Internet bestellt. Nach 6 Wochen kam die Kommode und der Ärger. Bei 3 Schubladen war die Rückwand kaputt. (alle Seitenwände 1 Teil) Reklamation. Nach ca. 3-4 Wochen kamen sie. Alles Einzelteile, also fehlte der Beschlagbeutel. Reklamation. Nach 3 Wochen kam der Beutel. Zusammenbau alles gut. Dann gingen die anderen 3 Schubladen kaputt. Reklamation. 3-4 Wochen später kamen sie heute an. Leider ohne Böden. Eine Schublade nützt nichts ohne Boden. 4 Monat hat alles gedauert.

HL Wir haben vor ca. einem Jahr eine Sofa Garnitur geliefert bekommen. Der Sessel und Sofa sind schon durch gesessen. Ob wohl die Garnitur als Federkern ausgeschrieben war.

Ich habe -nach guten Erfahrungen mit einem Sofa vor mehreren Jahren- leider ein Highboard ("Bar") und ein TV-Board bei Roller gekauft. Designtechnisch nicht so der Megahit (man hätte mit Hochglanzfolie die Deckplatten bekleben müssen), aber Preis inkl. Lieferung und Aufbau war ok. Es wurde auch schnell geliefert durch Hermes, aber leider durch diese Amateur-Truppe auch der Aufbau erledigt. Da es sich um eine Produktneuheit handelte, hatten die beiden -wenig Deutsch sprechenden- Hermes-Leute natürlich null Ahnung, wie man zumindest die Bar aufbaut. So sieht sie leider auch aus. Die Spiegel innen wurden -obwohl ich es NICHT wollte- festgeklebt und nach deren Lösen ist die Rückwand natürlich ruiniert (Klebestreifen haben Teile der Rückwand herausgerissen). Letztere war nicht einmal richtig befestigt (nicht fixiert oder vernagelt). Ergo: ich habe hier direkt Sperrmüll herumstehen. Von Roller höre ich nur: "Das hätte im Protokoll festgehalten werden müssen, daß die Spiegel nicht angebracht werden sollen". Sorry, aber WOHER soll ICH ALS KUNDE das denn wissen? Oder die beiden Hermes-Vollspezialisten? In jedem Fall heißt das für mich: NIE wieder Roller. Oder: wer billig kauft, kauft zweimal. Das hätte man mit einem guten Kundenservice noch retten können...hätte...

Auf dem Parkplatz vor dem Laden war ein Grill. Nach Monaten bekommt man von Park Vision im Auftrag der Firma Roller einer Parkrechnung über 40 Euro. Ziemlich Teuer, wenn man Mittags mal nur Wurst dort gegessen hat. Roller interessiert sich nicht dafür. Sehr unseriös.

Ich habe ein E-Bike Zündapp Z898 bei Roller online bestellt und auch am gleichen Tag abgeholt. 17.05.23 Bestellung 9AIDC8-20210527. Kaufpreis: 949 Euro. Leider hatte das Bike Mängel womit der ganze Ärger anfing. Zum einen ist die Hydraulische Bremse undicht und die Sensoren für den Nabenmotor reagieren nicht so wie sie sollten. Beim Anfahren kommt die elektrische Unterstützung sehr spät, mal früher mal später. Roller hat für solche Anliegen das Callcenter "Pentagon Service Team" zwischengeschaltet. Bei Anfragen bekommt man ca. 7 - 10 Tage später eine Antwort. Dann vergeht einige Zeit bis man eine Fahrradwerkstatt vermittelt bekommt. Die dann wiederum nicht sofort Zeit hat und ein Termin vergibt. Mit den Sensoren für den Elektroantrieb haben die sich gar nicht beschäftigt nur der undichte Anschluss der Bremse laienhaft mit der Zange nachgezogen. Leider ist sie immer noch nicht richtig dicht. Macht natürlich kein Spaß mit einem Fahrrad zu fahren wo die Bremsflüssigkeit ausläuft und der E-Motor beim Anfahren mal nach 5-10 Metern sich zuschaltet oder noch später. Ihr könnt euch vorstellen, dass mir die Lust an diesem Fahrrad vergangen ist. Hinzu kommt noch, dass man die Reparaturkosten für vorstrecken muss und dann angeblich erstattet bekommt. Leider ist bis heute kein Geld eingegangen, trotz zweimalig eingereichte Rechnung. Das beste wäre, Roller erstattet mir den Kaufpreis und nimmt das Fahrrad zurück. UND SOWAS KOMMT DANN VOM SERIVICETEAM..... Leider sind wir als Online-Händler an gegebene Umstände gebunden. Vor einem Fahrzeugkauf sollte man sich natürlich stets informieren, wohin man sich im Fall einer Reklamation oder Reparatur wenden kann. Auch bei einem Auto müssen Sie übrigens selbst Hand anlegen. Ein Ebike ist ebenfalls ein Fahrzeug. Dies verstehen Sie sicherlich. Wir können Ihnen jedoch anbieten, Ihnen einen mobilen Techniker zuzusenden. Sollte die Instandsetzung auf normalen Verschleiß, nicht geprüfte Steckverbindungen, eine fehlende Einstellung oder gar falsche Handhabung zurückzuführen sein, müssen wir die Servicepauschale von insgesamt 119,-€ in Rechnung stellen. Weitere Kosten werden nicht ausgeschlossen. Andernfalls ist der Einsatz für Sie kostenfrei. Über eine Rückmeldung freuen wir uns.

Normalerweise schreibe ich überhaupt keine Bewertungen, aber heute muss ich es tun. Wir haben heute um 14 Uhr einen Termin bei Roller Reutlingen zur Badgestaltung vereinbart. Anschließend erhielten wir sogar eine Bestätigungs-E-Mail. Obwohl wir pünktlich da waren, war niemand länger als 30 Minuten da. Also fingen wir an, die Leute anzurufen und zu fragen. Erraten Sie, was? Dort werden überhaupt keine Badezimmergestaltung gemacht!!! Natürlich waren wir sehr traurig und enttäuscht, nachdem wir umsonst dorthin gefahren waren und uns mit einem Mann gestritten hatten, der sich selbst „Chef“ des Ladens nannte. Seine Lösung bestand darin, auf den Küchendesigner zu warten, bis er seinen aktuellen Termin erledigt hatte, und vielleicht versuchte er dann, etwas für uns zu tun. Wie lange, weiß niemand!!! Nein danke, ich werde meine 5000€ woanders ausgeben. Völlig unprofessioneller, unseriöse Firma. Meine Empfehlung ist einfach, Finger weg!

Ich möchte meine Empörung über die skandalöse Situation, die ich am 8. April 2023 erleben musste, zum Ausdruck bringen. An diesem Samstag waren wir auf dem Weg zu McDonald's an der Adresse Strahlenbergerstraße 103, 63067 Offenbach am Main. Statt auf den McDonald's-Parkplatz zu fahren, haben wir versehentlich den Eingang verwechselt und sind auf einen großen, offenen Parkplatz etwa 5 Meter entfernt gelandet. Es gab keine Schranke oder Parkautomaten, und wir haben etwa 20 Minuten dort geparkt. Nach 5 Monaten erhielten wir ein Schreiben von ParkVision, in dem sie von uns eine Strafe von 47 Euro für das Parken an der Adresse Strahlenbergerstraße 81, 63067 Offenbach am Main forderten. Wir haben uns sofort um die Angelegenheit gekümmert und herausgefunden, dass es sich um den Parkplatz des Geschäfts ROLLER - Offenbach handelt. Weiterhin stellte sich heraus, dass an diesem Parkplatz ein kleines Schild hängt, das besagt, dass er von ParkVision betrieben wird und das Parken für 90 Minuten erlaubt ist. Wie bereits erwähnt, haben wir diese Zeit nicht überschritten. Ich betrachte die gesamte Parkplatzorganisation des ROLLER-Geschäfts und von ParkVision als absolut betrügerisch: Der Parkplatz ist nicht angemessen abgesperrt. Es ist unzureichend gekennzeichnet, dass das Parken kostenpflichtig ist. Wir haben eindeutig nicht die erlaubte Parkzeit überschritten. Ich werde niemals wieder in diesem miserablen Geschäft einkaufen und rate jedem dringend davon ab. Wenn Sie nach "Strahlenbergerstraße 81 Offenbach ParkVision" suchen, werden Sie viele wütende Bewertungen von Personen finden, die ebenfalls Strafzahlungen erhalten haben. Die Menschen versammeln sich sogar zu Protestkundgebungen gegen die betrügerischen Praktiken von ROLLER und ParkVision. Eine Schande!

‼️ ACHTUNG‼️ Mit diesem Unternehmen haben Kunden keine Freude! Wenn es nach mir ginge würde ich keinen Stern geben. Ich bin wirklich sauer. Habe am 03.07.2023 Ware bestellt und per Paypal bezahlt. 1-3 WT lautete die Lieferzeit. Nachdem ich nach Ablauf dieser Zeit keine Ware erhielt, habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und wurde auf ein bis zwei weitere Tage vertröstet. Nach 1,5 Wochen erneute telefonische Kontaktaufnahme meinerseits. Man sagte mir, ich solle mich eben noch etwas in Geduld üben. Müsste die Ware ja nicht annehmen, wenn sie jetzt für mich zu spät geliefert würde. Nach zwei Wochen habe ich, per Mail, zum dritten Mal Kontakt aufgenommen und die Antwort erhalten, dass die Anfrage weitergeleitet wird. Nach drei Wochen habe ich die Ware geliefert bekommen und die Annahme verweigert. Heute erhalte ich eine Rückzahlung. Allerdings nicht in der vollen Höhe. Sorry, aber diese Art der Kundenbehandlung ist mehr als dreist. Ich erwarte die volle Zahlung zurück!!!

Der Verkäufer Herr Lippold ist ein sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Wir empfehlen Ihn sehr gerne weiter.👍

Low Board nicht richtig zusammen gebaut dem kd wird gesagt nach mehrmaligen Gebrauch der Schublade wird sie leicht zu öffnen und schließen sein. Frechheit. Reklamiert und es kam Monteur zum nachbessern raus. Immer noch keine 100 Prozent nutzen da immer noch Schleif Geräusch und nicht richtige Funktion. Darauf schriftlich und per Post reklamiert bis heute keine Antwort. Die nächsten Möbel sicher nicht von roller .