Gentili e professionali.

Per quanto riguarda la cura del cliente prima della stipula del contratto direi che è stata di ottimo mo livello. Ora è da scoprire se sarà dello stesso livello durante le richieste rimborso.

ATTENZIONE LEGGETE PRIMA DI ACQUISTARE: dopo che richiedi qualche rimborso ti mandano una bella lettera di disdetta per gli anni a seguire. In pratica finchè paghi ma non chiedi tutto bene, quando paghi e poi chiedi anche i rimborsi, dopo qualche tempo ti arriva da loro una lettera senza una motivazione chiara in cui recedono dal contratto. Ero felice di questa assicurazione oggi non la consiglierei più perchè NON SONO SERI. AGGIUNTA IN RISPOSTA ALLA LORO RISPOSTA: quindi il vostro responsabile quando si rende conto che le persone acquistano una assicurazione per avete dei rimborsi reputa la cosa troppo ad alto rischio e decidete di disdire la polizza? 😂 pensa che strano che le persone acquistano le assicurazioni non solo per pagarle ma anche per ricevere i rimborsi! Anche se siete a norma di legge nel mandare la disdetta, ignorate completamente la cosa più importante: la FIDUCIA e la RELAZIONE con i clienti. Ma vi rendete conto che date delle risposte ridicole?! Provate a rileggere mettendovi dalla parte del cliente. Meglio non gestire le recensioni piuttosto che dare queste risposte che vi fanno fare figuracce! Scommetto anche che quando fate le riunioni aziendali del marketing e del costumer care vi riempiate la bocca di parole come “cliente al centro”, “customer experience”, etc..

L'esperienza è stata molto positiva e senza paragone rispetto a quanto verificato con altre compagnie assicurative

Ho avuto il piacere di interfacciarmi più volte con Serena che ha risposto con professionalità e gentilezza ad ogni mio quesito. L'impressione è stata più che positiva, la polizza proposta era in linea con le mie esigenze e l'ho sottoscritta.

Mi sono trovata molto bene, mi ha spiegato bene come funziona l'assicurazione per il mio cane. L'operatore Luigi è stato disponibile esaustivo e simpatico.

Volevo assicurare il mio cane, spulciando in internet mi appare AssurO'Poil. Lascio i miei dati e dopo qualche giorno vengo contattato da Vito,una persona molto gentile e con una pazienza disarmante,che mi aiuta a scegliere il tipo di assicurazione ideale per la mia bestiolina. Essendo nuovo cliente lascerò la recensione, positiva o negativa, se dovessi averne bisogno.

sapevo che prima o poi la fregatura c'era!!!! due mesi prima della scadenza del contratto ti avvisano che modificano la quota mensile di 23 euro perchè nell'anno in corso hai richiesto il rimborso superando ciò che spendi mensilmente anche se la polizza prevede un massimale annuo che a loro non interessa! sto mandando disdetta perchè da 34 euro che sto pagando nel 2023... dal prossimo anno se voglio restare sono 60 euro al mese!! perchè non lo dicono prima del contratto?? in guardia a chi sceglie questa assicurazione!!!

sono da qualche anno loro cliente con 2 gatti, e ieri mi è arrivata una raccomandata di recessione da parte loro del contratto, perchè ho utilizzato ricorrentemente i loro servizi 50% del massimale. Da notare che non ho mai raggiunto il limite massimo di rimborso previsto dal contratto e non ho mai avuto da parte loro una telefonata o una mail come avvertimento. finchè conviene a loro ti assicurano, se malauguratamente il tuo peloso ha bisogno di cure ricorrenti, recedono il contratto. Non la riconsiglierei come ho fatto in passato

Spiegazioni chiare. Consigli onesti