Wat een belachelijk bedrijf... mijn contract was oppressed, ik had nergens toegang toe, en ik kreeg een mail dat ik was afgesloten van verisure. 4 weken na opzegging kwam ik laat thuis, en ging het alarm af. Ik helemaal in paniek, want niks werkte om hem uit te doen. Al mijn taga en codes werkte niet meer. Verisure was niet te bereiken, want ik was geen klant... politie gebeld maar die konden niks doen, kortom, eigen schuld. Uiteindelijk is die gestopt, maar durfde ik niet meer naar boven omdat daar zo'n camera hangt en heb ik dus op een zeer oncomfortabele bank moeten slapen zonder kussen en deken... volgende dag verisure gebeld, en kreeg alleen maar te horen dat ze mij ook niet kunnen helpen omdat ik geen klant meer ben. Uiteindelijk zei ze dat de centrale unit uit het stopcontact had gemoeten, en dat die dan na 48uur niet meer reageert. Niemand, echt niemand had mij vertelt of in een email gezegd dat ik de stroom eruit moest halen en de sensoren moest verwijderen. Maar wel duizend keer bellen met een nieuw aanbod om weer klant te worden... nu zeker niet meer

Vakkundige en vlotte installatie van de apparatuur. Netjes en strak gemonteerd en schoon opgeleverd. Gedetailleerde uitleg van het systeem . Correcte uitleg van de kosten. Beleefde en keurige monteurs.

Als er een raam open staat en ze krijgen een melding dan wordt je direct gebeld.

Update 03-02-2025 Er is nog steeds geen contact opgenomen door Verisure. Ik ben er inmiddels wel "very sure" van dat ze de reacties onder de berichten hier alleen maar zetten om te doen alsof ze zaken oplossen, maar dat er niets opgelost wordt. Ik zal nog één keer een mail sturen naar het klachten mail adres, daarna ga ik de proef eens op de som nemen door talloze reviews te schrijven met verschillende adressen en ik zal jullie op de hoogte houden of ik ooit gecontact wordt. Update 29-01-2025 Het lijkt er nog steeds op dat Verisure het hier wil doen voorkomen alsof ze naar oplossingen zoekt, maar dat doet ze niet. Ze vraagt nog een keer om mijn telefoonnummer, dat heb ik gestuurd, maar er wordt geen contact opgenomen. Inmiddels heb ik twee keer een mail naar het klacht adres gestuurd, maar krijg ik ook daar geen gehoor. Update 27-01-2025 Na mijn review werd om contactgegevens gevraagd. Die heb ik direct gedeeld, maar er is nog geen contact opgenomen. Het lijkt er dus vooral op dat Verisure het wil laten overkomen dat ze actie ondernemen, maar dat in werkelijkheid niet doen. In juni 2024 een systeem laten installeren, speciaal voor de verzekering. Zwart op wit de belofte gekregen dat er een certificaat bij geleverd zou worden wat zou voldoen aan de polisvoorwaarden. Na de installatie is de monteur langs geweest om te keuren voor het certificaat, maar het certificaat bleef uit. Tussen augustus en december 2024 talloze berichten gestuurd naar degene die het systeem geleverd en gekeurd heeft voor het certificaat, maar geen antwoord. Toen gewend tot de klantenservice. Die zouden een monteur langssturen. Woensdag 8 januari afspraak met de monteur in de ochtend. Vrij genomen en thuis gebleven, geen monteur gezien. Toen ik erachteraan ging bellen was de monteur "ziek" maar het was natuurlijk handig geweest als ze me daarover gebeld hadden. Nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag, 22 januari. Monteur zou tussen 14.00 en 17.00 komen. Om 17.05 nog gebeld met de klantenservice; monteur zou nog onderweg zijn! Nu 22.00 uur, geen monteur gezien natuurlijk. Status: sinds juli 2024 aan het wachten op een certificaat, maar met geen mogelijkheid te krijgen dus. Verisure is zeer af te raden als het je het in verband met je verzekering wilt en al helemaal af te raden als je niet twee keer voor niets een dag op de monteur wilt zitten wachten

Wat een kansloze bedrijf is dit. Inmiddels al bijna 2 jaar klant bij Verisure. Alarm gaat al langer dan een maand regelmatig midden in de nacht af, in de app krijgen wij de melding “sabotage in het alarmsysteem”. Wanneer ik bij aankomst thuis de tag scan om de deur te openen gaat het alarm af voor ik de deur überhaupt heb aangeraakt. Na een aantal keer bellen komt er eindelijk een monteur langs die weer precies niks kan vinden. En wanneer je weer naar de klantenservice belt en alles uitlegt aan een van de onervaren studenten die daar werken krijg je te horen; excuus wij kunnen niks vinden en dus ook niks doen. Begin hier a.u.b. niet aan dit is zonde van jullie geld mensen!

Prima assistentie bij vragen over bepaalde meldingen.

Prima uitleg gekregen, maar hun prijsstelling is echt te zot voor woorden. Wees gewaarschuwd! Men speelt in op jouw sentiment, bij ons was er net ingebroken. Voor het basispakket dus alleen alarm en sensoren vroeg men een eenmalig bedrag van 1600 en maandelijks 50, na 3x aandringen heb ik het terug kunnen brengen naar 300 Euro vast en 39 euro maandelijks. Uiteindelijk niet voor gekozen omdat ik met een dergelijke partij geen zaken wil doen.

Wij hadden problemen met een camera laade niet meer zowel met een zonnepaneel als met 220 volt heeft ongeveer 6 weken geduurt totdat ik erg boos werdt en wou van deze club af en 1 week later afspraak gemaakt de dag dat de monteur kwam heeft gelijk alles vervangen waarom zo lang erover doen we betalen ervoor maar mijn hand over mijn hart gestreken en ga verder met deze verisure laat het aub niet weer gebeuren aub mvgr fam evers

Wij zijn opgelicht door Verisure!! Wij hebben een schoonheidssalon en bij ons is er paar keer geprobeerd in te breken. Na de tweede poging binnen een korte tijd hebben wij voor bijna duizend euro ons alarm helemaal weer vernieuwd, dit keer ook alarm buiten gezet ! De personeel die de alarm kwam installeren wou een alarm zetten die op batterij werkt. Wij hebben aangegeven dat wij op elektriciteit wouden aansluiten en geen batterij. Na paar uur te hebben rond gelopen en gewerkt, zei hij tegen ons dat alles goed was aangesloten en geïnstalleerd. Week later is er bij ons weer grote schade aangericht en nu konden wij geen beelden zien omdat de camera van buiten niet deed. "Er stond bij accu leeg" de camera van buiten was alleen opgehangen niet eens aangesloten. Politie kon ons ook niet helpen. Wij gaan dit hier niet bij laten. Dus mensen uitkijken voor Verisure en de debielen die zij opsturen om je camera's te installeren.

Goed geholpen door onze monteur, fijn systeem. Echter na 1 jaar alles ‘verlopen’ en zitten er opeens abbonementskosten verbonden aan het systeem. Zolang we deze niet betalen is alles afgesloten en werkt niet meer terwijl ons verteld is dat we eenmalig alles zouden kunnen betalen en daarna geen kosten meer zouden hebben, dit was ook een voorwaarden van ons anders zouden we het niet gekocht hebben. Nu worden we niet meer geholpen door de klantenservice en kan niemand ons vertellen waar het mis gegaan is en wordt er gewoon gezegd dat we eerst moeten betalen.