Het is een prettig dat het huis tegen inbraak en brand beveiligd is als er niemand thuis is. Hierdoor gaan wij meer ontspannen op pad.

SOS ingedrukt en er wordt meteen gereageerd. En 8 minuten later stond de ambulance voor de deur.

De beveiliging geeft mij een goede nachtrust

Dit is een algemene beoordeling over de gehele linie.

Alles is prima. De dienstverlening, de werking, de imformatie.

Goede service en het geeft ons een veilig gevoel in deze tijden zeker

Al 3 keer telefonisch beloofd dat ze de facturen en creditnota's toe zouden sturen. Krijg in plaats daarvan telkens een mail zonder bijlages. Nu was het al vervelend dat ze bleven afschrijven nadat we meerdere keren hebben opgezegd. Maar nu vertikken ze het ook om de creditnota's aan te leveren. Ben blij dat wij van verisure af zijn.

In mijn reviews van 25 januari, 20 april en 10 juli 2024 heb ik al mijn slechte ervaringen met Verisure uit de doeken gedaan. Maar het blijft doorgaan. Nadat ik op 11 juli 2024 heb ontvangen een krediet factuur van € 311,27 met de omschrijving Goodwill Complaints mail ik op 4 september 2024 een overzicht van de verrekening met de gestorneerde bedragen, dat resulteert in nog een tegoed aan mij van € 271,76. Daarnaast blijkt dat na het ontbinden van de overeenkomst er nog doodleuk en volkomen onterecht een bedrag van € 35,89 is geïncasseerd voor de alarmering. Verder is het wel bijzonder dat die maandelijkse incasso’s variëren van € 35,90 tot € 49,80, een verschil van € 13,90, terwijl een maand gewoon een maand is. Ook over de € 70,00 meer betaald voor de installatie dan conform factuur is nog nooit uitsluitsel gegeven. Alle ellende met Verisure meer dan zat beëindig ik de overeenkomst per 23 mei 2024. Vervolgens heb ik op 29 mei 2024 aan Verisure geretourneerd de extra bestelde bel en de SOS button, in totaal € 169,99. Maar denk maar niet dat dit bedrag aan mij is gerestitueerd. Het verweer is dat dit betreft de installatiekosten. Ja, Verisure is bijzonder creatief in het verzinnen van argumenten. In dit geval was er totaal niets te installeren. Kortom in totaal heb ik, gezien het bovenstaande, nog een tegoed van Verisure van € 511,95, waarbij niet zijn opgenomen de installatiekosten van het systeem van € 519,00. Ondanks de ontvangstbevestiging op mijn mail van 4 september 2024 blijkt die gebruikelijke toezegging van een beantwoording van 7 dagen, zoals steeds ervaren, achterwege. Reden om op 9 oktober 2024, 5 weken na verzending mail, wederom een mail te verzenden met het dringende verzoek mij te beantwoorden. Wederom die beroemde ontvangstbevestiging dat er binnen 7 dagen zal worden geantwoord. Nou, na 5 weken ook hierop nog geen enkel antwoord. Wilt u de nodige ellende meemaken, dat moet u wel een overeenkomst aangaan met Verisure!! De reactie van Verisure klopt van geen kant. De veelheid van klachten is slechts ten dele behandeld en opgelost. Maar aan de in mijn review geplaatste punten zijn, zoals gebruikelijk lijkt bij Verisure, is weer eens achteloos voorbij gegaan.

Prima beveiligingsysteem

Klanten service is het slechtste wat er is ze luisteren niet en drammen alleen maar door. Inmiddels contact gehad jammer dat het heeft moeten lopen via een slechte recentie. Maar het is nu allemaal opgelost