Verlässlicher Verkauf

einfacher verkauf, kostenloser versand, faire preise

Nachhaltigkeit ist mir wichtig und deswegen finde ich Momox eine gute Sache.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Die nehmen eigentlich nur funkelnagelneue Artikel an und bezahlen z. B. für einen Pullover/Bluse nur 1-2 EUR. Für eine Jacke 3-4 €. Sobald ein Artikel bereits getragen wurde (und wirklich hatten meine Sachen kaum bis gar keine Gebrauchsspuren und waren alle frisch gewaschen und gebügelt) erhält man kein Geld dafür. Die Rücksendung - wenn gewünscht - erfolgt dann zu Lasten des Kunden. Darauf wurde ich nirgends im Vorfeld hingewiesen. Mein Fazit: nie wieder Momox, lieber auf anderen Plattformen den Verkauf anstreben.

Eigentlich ist die Idee der Nachhaltigkeit genau mein Ding. Ich akzeptiere ggf. auch die Ankaufspreise für Bücher / Medien für 0,15€. ABER: Der Kundenservice ist eine Unverschämtheit. (Bitte entschuldigen Sie den Ausdruck). - Ich habe über den Jahreswechsel jede Menge Bücher / Medien aussortiert und jedes einzelne Buch mehrfach inspiziert und durchgeblättert. Nun bekomme ich zu hören, das von 41 eingesandten Artikeln 11 nicht den Ankaufsbedingungen entsprechen. Ich wollte daher, dass man ALLE Bücher/ Medien (AUCH die, die Sie ankaufen würden) für mich kostenfrei zurückschickt. Dies wurde mir verweigert mit den Worten..."Eine Rücksendung aller Artikel, auch der angekauften Waren, ist grundsätzlich nicht möglich. Sie gehen zu jedem Artikel einen einzelnen Kaufvertrag mit uns ein.".... Auch sind angeblich nicht alle Medien im Karton gewesen. (ich habe jedoch vom offenen und geschlossenen Karton Fotos, die man sich weigert anzusehen) - Wie zu Beginn erwähnt, ist die Unternehmensidee gut und das Momox und die Beschäftigten Geld verdienen wollten ist vollkommen okay und logisch, aber SERVICE geht anders. Wenn ich erfolgreich Kundenservice anbieten möchte, dann muss ich auch in der Lage und Willens sein den Kunden ernst zu nehmen. Da ich auch nur ein Mensch bin und daher auch ein "Eselsohr" o.ä. übersehen könnte, wäre eine Möglichkeit solche Fälle transparent über den Preis zu regeln. Man kann bei Momox ja auch Bücher und Medien in verschiedenen Qualitäten und zu unterschiedlichen Preisen erwerben. - Ich möchte keine weitere Bewertung / Empfehlung geben. Jede Leser:in mag ihre / seine eigene Meinung bilden. Update vom 22.01.2025: Am 16.01.2025 schrieb ich an die angegebene QM-Adresse folgende Mail: „Sehr geehrte Damen und Herren vom Qualitätsmanagement, ich bedanke mich für Ihr Feedback. Anbei leite Ihnen transparent den kpl. Schriftverkehr mit Ihrer Kollegin XXXXX weiter. Ebenso transparent übersende ich Ihnen Fotos vom fertigen Paket. CDs habe ich, wie Sie erkennen können zusätzlich in Folie gesichert. Zwischenräumen habe ich mit Zeitungspaper ausgefüllt, damit beim Transport des recht schweren Paketes nichts passieren kann. Ich mache drauf aufmerksam, dass ich 20 Jahre lang Lagerleiter in einem Autohaus war und ich durchaus in der Lage bin Lieferungen zu empfangen, zu kontrollieren und sicher zu versenden. Ich versichere nochmals, dass ALLE Positionen im Karton waren und alle mehrfach von mir kontrolliert worden sind. In dem im Bild ersichtlichen TKKG Büchern habe ich, wie von Ihnen auf Ihrer HP gewünscht, auf der ersten Innenseite Adressaufkleber verwendet, weil dort Namen notiert waren. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Freundliche Grüße“ Keine 3 Stunden später erhielt ich folgende Antwort: „Guten Tag Stefan Müller, wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir Ihnen bezüglich der Ablehnung keine anderslautende Information zukommen lassen können. Dabei ist es tatsächlich nicht relevant, ob der Kunde der Meinung ist, dass der Artikel in Ordnung ist und angekauft werden müsste. Die geschulten Kollegen entscheiden, ob wir einen Artikel weiterverkaufen können. Ist dies nicht der Fall, wird der Artikel abgelehnt. Mit ihrem ersten Verkauf an uns, haben Sie sich mit unseren AGB einverstanden erklärt. Artikel, die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, können wir leider nicht ankaufen. Artikel, die wir im Zustand "gut" oder "sehr gut" über medimops.de weiterverkaufen, finden schneller ein neues Zuhause als Artikel mit schlechterer Qualität. Wenn wir Ihre Artikel nicht ankaufen können, bekommen Sie eine Nachricht von uns mit den entsprechenden Ablehnungsgründen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihnen keine anderslautende Antwort geben können.“ Leider erst jetzt habe ich recherchiert und festgestellt, das das Verhalten von Momox offensichtlich durchaus üblich ist: Da Links in der Bewertung nicht erlaubt sind googlen Sie „WISO dokumentiert Unregelmäßigkeiten beim Ankaufsportal Momox“ Sogar bei Wikipedia ist das Verhalten hinterlegt…… Heute 22.01.2025 habe ich mit jemanden aus dem Kundenservice telefoniert und man teilte mir mit, dass man mir keinesfalls die kpl. Ware zurücksenden würde und wenn ich die 11 Medien zurück haben wollen würde müsste ich 4,00€ zahlen. Weiterhin würden Medien fehlen. Auf jeden Fall werde ich die Verbraucherberatung einschalten und versuche Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

J'ai deja vendu et achete des livres plusieurs fois sur Momox sans aucun souci. Par contre en decembre 2024, j'ai commande 3 livres (dont 1 très rare à 96eur) qui ne sont jamais arrives car le paquet a perdu son contenu !!!! Bref, j'ai contacte le service client et c'est la croix et la banniere pour obtenir des reponses ou remboursement. L'histoire n'est pas finie, je ne lache pas l'affaire !

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Habe jetzt öfters mal was zugesendet aber jetzt Paket ist "Verkauf noch nicht eingetroffen" laut DHL Zustellung erfolgreich Sa, 11.01.2025, 01:43 Uhr also vorige Woche noch !Heute ist der 15.01. ich rufe an wie kann das sein die Servicemitarbeiterin sagt es wäre in Prüfung ? Was soll man davon halten. Naja so ganz korrekt finde ich das nicht. Bei mir steht auch nach dem Anruf "Verkauf noch nicht eingetroffen" im Profil !

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