Nie wieder Momox! Ich habe schon öfter Kleidung an Momox verkauft. Obwohl die Ankaufspreise oftmals recht dürftig sind, hat mich die einfache Abwicklung bisher überzeugt. Am 24.10.2024 habe ich 8 hochwertige Kleidungsstücke sowie ein Paar neue Hermes Sandalen zum Kauf angeboten. Am 09.11.2024 erhielt ich die Information, dass von meinen 8 Kleidungsstücken nur 4 akzeptiert werden. Bei den restlichen 4 Artikeln befinden sich angeblich mal wieder Flecken oder Löcher. Diese Erfahrung musste ich schon oft machen. Meine Artikel sind neu bzw. gewaschen und kontrolliert. Man kann viel behaupten, wenn die Transparenz fehlt. Momox muss ja nicht beweisen, dass es so ist! Darüber kann man schon einmal nachdenken. Glaubhafter wäre die Entscheidung, wenn man ein Foto des Mangels machen würde. Zum Zeitpunkt der Entscheidung zu meinem Verkauf befanden sich die Hermes Sandalen noch in der Prüfung. In der Regel lasse ich mir die nicht akzeptierten Artikel zurückschicken, um zu prüfen ob tatsächlich Mängel bestehen. Dieses Mal habe ich wohl versehentlich auf recyceln gedrückt. Nachdem ich weitere 9 Tage auf die Entscheidung zu den Hermes Sandalen gewartet und keine Information erhalten habe, habe ich Momox gestern angeschrieben und nachgefragt. Heute Morgen kam dann die Antwort und der Schock. Die Hermes Sandalen wurden abgelehnt, da die Echtheit angezweifelt wurde und die Sandalen wurden recycelt! Meine Entscheidung vom 09.11.2024 zu den 4 abgelehnten Kleidungsstücken betrifft lt. Momox auch Artikel, die sich noch in der Prüfung befinden. Ich habe den Kundenservice heute mehrfach angeschrieben und um Rücksendung der Sandalen gebeten - vergeblich. Es kommen nur lapidare, standardisierte Antworten. Die Schuhe wären schon recycelt. Kann man das glauben, Hermes Sandalen recycelt? Nein! Einen Recycling-Nachweis kann man natürlich auch nicht vorweisen. Ich bin fassungslos. Mir ist ein Schaden entstanden und ich werde mit einer Ignoranz abgespeist, die unglaublich ist. Momox - nie wieder. Die App wird gelöscht. Ich verkaufe demnächst auf anderen Plattformen.

Einfache Abwicklung,gute Information,schnelle und faire Zahlung.

Ich habe vor einigen Wochen sehr viel kleidung zu momox gesendet darunter Marken wie zb ralph lauren, es ist kein Geheimnis das man eh schon nur sehr wenig für die sachen bekommt aber bei mir war nun der fall das behauptet wurde die sachen seien kaputt ich hatte also die Wahl zwischen rückversand zahlen oder Recycling. Ich entschied mich für ersteres woraufhin ich eine sehr lange zeit nichts mehr von momox hörte also schrieb ich dem Support mit dem Ergebnis das diese an eine falsche Adresse versendet hätten das Paket nicht zugestellt werden konnte und eine 2. Zustellung aus technischen Gründen nicht möglich sei sondern die sachen entsorgt werden. Ich fand das schon alles sehr komisch und habe die besagten Artikel in dem online Shop gesucht und siehe da ich bin fündig geworden die rechtfertigung von momox war dann sie würden täglich 100te pkete bekommen es seinen nicht meine sachen. Als ich dann eine rechtliche mail verfasst habe hieß es sie wollen die Artikelnummern gerne haben ich hatte allerdings nur Screenshots von den Artikeln und wollte dann nochmal nachschauen zufälligerweise wurden dann allerdings die artikel gelöscht und waren nicht mehr aufzufinden. Es zieht sich immer noch alles und momox verweist lediglich auf die AGB die aber gegen das Eigentums Gesetz widersprechen also im Endeffekt kann ich nur sagen das ich damit zum Anwalt gehen werde da es sich um mehrere teure sachen handelt und kann euch nur davon abraten an momox zu verkaufen Update 20.11.2024 Nachdem mir hier wie ihr bestimmt sehen konntet eine Email geschickt wurde an welche ich mich wenden sollte habe ich dies getan, tja sehr lustig das es der selbe Mitarbeiter war wie zuvor auch schon und mir nur gesagt wurde das man mir nicht helfen kann. Also nächster Schritt Anwalt und Verbraucherzentrale.

Momo hat sich aus meiner Sicht in den letzten Jahren deutlich verschlechtert! Verkauf und Auszahlung liegen jetzt meistens ab 14 Tage bis… Standard Aussage bei Kontakt (wenn geantwortet wird!): Hohe Anzahl an Retouren, sprich Verkäufen! Ja, ne! Is' klar!

Sehr enttäuschend + nicht empfehlenswert! Es werden Produkte abgelehnt, die teilweise originalverpackt waren. momox behauptet, dass gewisse Artikel nicht angekommen sind. Der Kundenservice ist unfassbar inkompetent, die Sprachkenntnisse reichen nicht aus, um zu helfen. Man kann die Gespräche nicht bewerten, sondern fliegt regelmäßig aus der Leitung. Insgesamt eine miese Erfahrung. Nie wieder!

Unverschämte Preis bei top gepflegten Büchern und bei älteren Bücher dann wieder 1,50 Euro. Gut aussehende Bücher werden wieder zurück geschickt bzw. nicht angenommen. Für mich nur abzocke einmal und nie wieder . Kinderbücher im super Zustand für 0,15 Euro ist schon unmöglich

Haben einige Cd's, PS-Spiele und Kleidung zum Kauf angeboten. Einmal wurde behauptet, obwohl wir uns 100% sicher sind, dass alle Artikel eingepackt wurden, ein PS Spiel sei nicht dabei gewesen(auffällig, dass es der Artikel mit dem höchsten Warenwert gewesen wäre). Bei einigen Sachen wurden angeblich kleine Löcher entdeckt, obwohl die Sachen noch nie getragen worden sind. Bei ein Paar Schuhen(wie neu) wurde reklamiert es wurde ein Fleck im Inneren gefunden. Wir lassen uns die Sachen zurückschicken und versuchen die Sachen anders zu verkaufen bzw.zu spenden. Was auch zu bemängeln ist, man kann beim Verkauf nicht angeben ob die Artikel neu , wenig gebraucht....Wie gesagt, wir hatten Kleidung , wo das Preisschild noch dran war, die wurden abgelehnt oder es wurde behauptet ein Mängel wurde festgestellt.

Bearbeitung von Ankäufen Erneut lässt die Bearbeitung meiner der Firma zugesendeten Artikel zu wünschen übrig. Gem. Sendungsverfolgung DHL hat die Firma die Ware am 8.11.24 erhalten Nach deren Bestätigung -erst nach Aufforderung- soll der Erhalt erst am 12.11.24 erfolgt sein. Bisheriger Ankauf und Auszahlung: FEHLANZEIGE Es entsteht bei mir der Eindruck, dass entweder zu wenig Personal eingesetzt wird bzw. bei Momox Liquiditätsprobleme bestehen. Die Antwort wie bisher mit Verlagerung der Arbeit auf den Kunden obwohl alle Details vorliegen. Einfach dreist.

Die Abwicklung ist sehr unkompliziert. Ich habe ein gutes Gefühl dabei, dass meine ungeliebten Bücher einen neuen Besitzer finden und nicht im Müll landen oder ich jedes Buch einzeln bei eBay verkaufen muss.

Nach anfänglich guter Erfahrung wurde ein Buch abgelehnt - warum auch immer. Jetzt soll ich für den Rückversand aufkommen, obwohl das Buch topp in Ordnung war. Nie wieder Momox. Nachtrag: aufgrund meiner Bewertung hat Momox Kontakt aufgenommen. Das "beschädigte" Buch wurde mir zurück geschickt und das Porto wurde mir erlassen. Jetzt habe ich ein verschmutztes Buch zurück bekommen, das mir entweder nicht gehört oder mit dem irgendetwas "passiert" ist. An der Kante weist es Verschmutzung auf, Macken und einen Wasserschaden in der Ecke. Das war definitiv nicht beim Versand so. Jetzt kann man darüber denken wie man will, Betrug, Fehler im System, Überlastung...