Tarifs intéressants, livraison rapide , tout parfait !

J'ai trouvé le casque de ski que je cherchais, au bon prix. Excellente communication, suivi de commande précis.

J'ai été choquée qu'une simple paire de chaussettes soit envoyée dans un carton aussi gros... alors qu'elle aurait pu être expédiée dans une enveloppe Craft... Que faites-vous de la préservation de la planète ??? `Pour le reste rien à signaler

Prix correct, délai rapide. Tout s’est bien passé.

La livraison n’a pas ete faite dans le bon point relais. Le produit a du etre renvoye a Arva des le lendemain de la reception pour un defaut de composants

RAS trés bien du début à la réception.

Produit parfait

bon rapport prix,site ergonomique,facile,malheureusement le produit ne me convenait pas,reactivité rapide,merçi

Le 10/12/24, j’ai passé commande d’un GPS Garmin GPSMAP 67i pour un montant de 579,90 euros. Mon colis a été livré le 13/12/24 auprès d'un point relais et je l'ai récupéré aussitôt. Le 16/12/24, j'ai entamé l'emballage des cadeaux de Noël. En ouvrant le carton, j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'il était vide. J’ai fait le rapprochement avec le trou, de la largeur d’une main, situé sur le côté du carton (photo réalisée avant l’emballage des cadeaux). J’imaginais qu’il avait été fait pour faciliter la préhension. Il n'y avait pas de raison pour moi de douter que le contenu du colis avait été volé.  Ce même jour, à HARDLOOP qui m’affirme que « nos possibilités d'action sont malheureusement limitées », je demande l’ouverture d’une enquête. Après l’avoir relancé, le 23/12, HARDLOOP répond « Le transporteur a indiqué qu'il n'était pas responsable, car le colis est sous votre responsabilité une fois récupéré. Afin de poursuivre l'enquête, je vous invite à remplir l'attestation d'honneur et à y joindre une copie recto verso de votre carte d’identité ». L’attestation sur l’honneur et la copie recto/verso de ma CNI sont envoyées par courrier électronique le jour-même. Après l’avoir relancé, le 30/12, Théo de HARLOOP m’informe: « Merci pour les documents que vous avez fournis. Nous allons transmettre toutes ces informations au transporteur pour poursuivre l’enquête." Le 06/01/25, Théo de HARLOOP nous envoie de manière laconique: « Veuillez trouver ci-joint le retour de Chronopost: « Votre colis a bien été livré et accepté par votre destinataire sans réserve lors de la livraison. Ainsi, je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi ». HARDLOOP tente maladroitement de s'abriter derrière la réponse de son prestataire et refuse de mettre à exécution le contrat. Le vendeur reste en effet le principal responsable de l’exécution du contrat de vente, même s’il engage un tiers pour la livraison. J'ai commandé l'article sur le site Internet HARDLOOP. La livraison est comprise. Je n'ai pas eu le choix du prestataire. J'ai payé un article livré, accepté et récupéré par le point relai. Si j'étais allé acheter l'article dans une enseigne, je l'aurais eu en ma possession sans aucun problème. Je vais revoir mon mode de consommation. Pour ces raisons, j’ai mis en mouvement l'action publique en transmettant le dossier documenté au tribunal judiciaire. De plus, la médiatisation de ce dossier permettra à HARDLOOP de revoir son éthique. Enfin, je mets en garde contre toute utilisation frauduleuse de ma carte nationale identité ou de l'attestation sur l'honneur. Une main courante a été déposée en ce sens.

Hice un pedido con referencia UGNESRZCE el dia 15 de enero. La disponibilidad del producto indicaba entrega para el 24-25 de enero. Hoy es dia 27 y no tengo ninguna informacion sobre el pedido. He escrito varios emails pero nadie contesta.