Na 9 dagen is het product nog steeds niet verstuurd. Alleen maar standaard gegenereerde mailtjes dat het langer gaat duren.

Traitement rapide et efficace. Livraison dans les délais. Produit conforme à la commande. Très bonne expérience d'achat.

Na een eerdere bestelling die wel oké verliep, durfde ik hier weer een bestelling te plaatsen. Echter heb ik geen bevestiging gekregen en blijft in mijn account de bestelling hangen op 'gevalideerd'. Wat betekent dit?? De bestelling zou vandaag of morgen moeten arriveren. Als ik dit had geweten, had ik niet besteld, gezien ik ze uiterlijk vrijdag voor de wintersport moet hebben. Het meest teleurstellend: je kunt alleen contact opnemen via een formulier op de website en hier komt geen reactie op. Al drie berichten verzonden in de afgelopen 5 dagen. Dit maakt me bang dat ik de bestelling zal moeten annuleren/retourneren als het niet meer op tijd komt en of ik dan mijn geld wel terug krijg. Hopelijk wordt dit vandaag nog opgepakt door de klantenservice, gezien ik hier op trustpilot soms wel een reactie zie (bestelling nr. JXPVNDJBH). Alleen jammer dat het via deze weg moet, zou niet nodig zijn als klantenservice gewoon zou reageren.

Produit de qualité, livraison rapide

Bon prix et rapide

J’ai passé une commande le dimanche 11 janvier, censé arrivée le 15/16 janvier au point relais. J’ai eu deux messages me disant que la livraison a pris du retard. Mais aucune réponse de hardloop à mes questions pour savoir si ma commande arriverait au plus tard le 21 car le 22 je pars et il sera trop tard, et si je devais donc trouver des crampons à neige et sous gants merinos en urgence, ce qui va être bientôt impossible, ni si Hardloop me rembourserait non seulement la commande mais aussi les surcoûts liés au fait que le site ne tient pas ses engagements en termes de livraison. Sachant qu’il est impossible de joindre le service client de Chronopost qui me renvoie vers le vendeur. C’est la 2eme fois que ça arrive en 3 commandes sur Hardloop et s’ils sont incapables de respecter les délais de livraison affichés sur leur site, ils n’ont qu’à indiquer des délais plus réalistes, ou passer par un service de livraison fiable, ça existe. Suite à la réponse de Hardloop, le colis est bien arrivé dans un point relais, mais après mon départ….donc trop tard. Et de plus pas dans le point relais prévu. J’attends donc qu’il soit retourné aux entrepôts d’Hardloop pour être remboursée.

J’ai commandé une tente de trekking et ils ont eu un petit contretemps d’approvisionnement mais ils m’ont tenus au courant très rapidement et ils ont même proposé tout de suite un remboursement si je ne voulais pas attendre, j’ai malgré tout conservé la commande que j’ai reçu avec seulement quelques jours de retard.

Livraison rapide

Large choix, infos pertinentes

Envoi très rapide et produit parfait. Ravie de mon achat.