Je n'ai a ce jour toujours aucune nouvelle de ma commande. Je leur ai envoyé plusieurs messages, essayé de les appelé via le numéro indiqué que leur site. Aucun retour de la part d'etwow. Et dire que j'ai déboursé 995€ pour ma trotinette, et que je l'attends depuis maintenant 2 mois !

Payement effectué, commande jamais expédiée.

Expérience désastreuse site à fuir J'ai commandé une trottinette le 28/12/2022 avec expédition en 24h. Le statut de ma commande est toujours en préparation, alors que la somme de 995 euros a été prélevée le lendemain de ma commande. De plus leur numéro de téléphone du service client 0188321299 (bizarre un numéro de la région parisienne alors qu'ils sont censés être à Colmar) est inaccessible ainsi que le service client de emobility shop. Mes différents e-mails sont aussi restés sans réponses Je vais faire un signalement à la la DGCCRF.

Cela fait une semaine que j’ai commandé une trottinette sur le site mais je n’ai pas de nouvelles. Impossible de les avoir au téléphone, J’ai envoyé un message sur la messagerie mais ils ne donnent aucun signe de vie. Ce qui devait prendre 24h, prendra je pense 24 jours, donc j’attends …

Toujours pas reçu. 2 semaines de retard.

Achat d'une ETWOW GTS reconditionnée 4 étoile avec moins de 100km au conteur le 5 décembre. Reçu le 8 décembre. Première utilisation le 9 pour mon trajet domicile travail, 800 mètres d'utilisation et elle coupe. Afficheur éteint plus d'accélération. Je la rallume, je refait 300 mètres et la plus aucune réaction de la trottinette qui affiche EE. Je suis sans nouvelle de la part d'emobility shop malgré 15 appels téléphoniques restés sans réponse ainsi que plusieurs mails rester également sans réponse. J'en suis à ma 4eme trottinette ETWOW et je n'avais jamais eu un problème avec chacun d'elle, 4000km sans aucun bricolage. Revendeur à fuir. Je laisse encore une semaine avant de saisir la voie juridique et la DGCCRF. Le SAV m'a enfin contacté le 22 décembre... par mail en me demandant de regarder la connectique. Merci du conseil. Biensur cela avait déjà été fait. La trottinette est toujours inutilisable et ils n'ont jamais répondu à mon mail de réponse. De pire en pire...

Depuis 5 ans, je parcours 30km par jour avec une Etwow, ce qui m'amène à bientôt 40.000km avec 7 etwow.... Bon produit, fiable, avec roues increvables, qui a bien évolué mais il faut être bricoleur si on l'utilise beaucoup (+ de 5000km par trottinette), car des pannes arrivent (câble du moteur, contrôleur, batterie surtout). Dommage de rester en 8 pouces. Elle a la puissance nécessaire pour passer à 10 pouces, ce qui serait plus sécurisant. Dommage aussi de ne plus avoir le cruise control qui permet de garder la vitesse constante. Aussi le prix par rapport aux concurrents, mais il est vrai que la qualité y est.

Pognée de portage pour trottinette commandée sur la boutique du site E TWOW, bien reçue, produit conforme, merci

SAV connu Bidon Inexistant et de mauvaise foi Emobility shop ou ecologic ou etwow fr, c'est la même chose, est en redressement judiciaire certainement à cause de leur SAV. Ils ne respectent pas le droit du consommateur refusent systématiquement les prises en charge de garantie. Sachez donc que suite à votre achat vous n'aurez pas de garantie. Ils changent de noms mais les pb restent les mêmes Je n'achetent plus chez eux après avoir des problèmes , nous sommes des centaines sur les réseaux, mon amie ne m'a pas écouté et ce qui devait arriver arriva. J'ai envoyé le sujet à un ami avocat qui souligne le non respect volontaire de l'article 1103 du Code civil et la garantie légale de conformité des biens des articles L. 217-3 à L. 217-32 du code de la consommation . Cette société est persona non grata sur internet et dans les réseaux de vendeurs qui commencent à refuser de bosser avec Etwow. Partout ou je vais on me dit " ah bah iui on les connaît...vous n'êtes pas le premier et pas le dernier on ne les répare pas car on a eu des pb avec eux" Je suis déçu de voir que mon achat sur etwow espagne ai été pris sous garantie sans souci au SAV impeccable , et que mon ami l'ayant acheté en France ai comme tant d'autres ce problème. Après le redressement judiciaire c'est logiquement la liquidation , fuyez, car même si votre panne respecte la garantie il vous feront payer .

Commande passée sur produit annoncée en stock, montant débité, 3 jours plus tard mail annonçant que le produit est en rupture.