Je suis vraiment super déçu avec le SAV, ma trottinette depuis un moment elle marchait pas bien. Du coup j’ai contacter le SAV pour me faire un devis, j’envoie la trottinette le 19/09 et réceptionné le 21/09. J’ai reçu un devis pour - révision Général - changer câble contrôleur vers afficheur. - Afficheur e-twow S+Premium . Au début j’ai échangé avec le SAV par rapport au paiement que je ne pouvais pas réalisé car les articles n’était pas disponibles. Du coup j’attends 4 jours jusqu’à le jour où je reçois une notification de paiement par virement Bancaire. Le même jour j’ai procède au paiement pour la totalité 231,40€ frais d’expédition inclus. Du coup 1 mois après Vendredi 21/10 je reçois ma trottinette. L’afficheur e-twow S+ premium est encore cassé il ont même pas changer. Les autres réparation je peux même pas vérifier si ils sont était faite. Franchement je suis super déçu avec le SAV.

Commande passée il y a 8 jours Aucune nouvelles, jusqu'à hier matin ou on m'appelle pour me dire qu'il y a un problème technique et qu'il n'ont plus de stock.... qu'ils allaient donc procéder à mon remboursement. Que ça prendrait encore 1 semaine. Résultats : entreprise à fuir, ils prennent votre argent, ne donne aucun suivi et au final annule eux même la commande. Aujourd'hui J'attends toujours mon remboursement. J'ai changé de fournisseur et j'ai acheté une trottinette Inmotion air pro👍 qui est à tout point de vue supérieur à e-twow. Et elle, elle est livré en 24h! Je ne recommande vraiment pas la marque e-twow. À fuir, ni pensé même pas.

Trot achetée en 2021 pour son rapport encombrement/prestations. Le prix était élevé (1200€) mais cela était supposé en valoir la peine. Quelle déception: elle a passé pratiquement la moitié du temps chez le dealer (qui m'a confirmé ne pas avoir l'intention de continuer avec cette marque). Chaque prise en charge par le SAV était une vraie bataille qui durait un temps infini. Bilan à 4800km: Garde boue remplacé, écran du tdb remplacé (2 fois), verou du guidon remplacé, batterie à 60% de capacité (autonomie passée de 35 à 20km par temps froid) et, cerise sur le gâteau: moteur HS. Cette dernière panne n'a pas été prise en charge par E-Twow. La réponse standard était: vous roulez trop! E-twow a donc une durée de vie de 5000km environ et, comme les piles Wonder, ne s'use que si on s'en sert. Je ne m'explique pas leur score de 3.7 sur trustpilot! A fuir!!!!

Trottinette sous garantie : Fourche arrière + amortisseur HS. SAV injoignable. « Fermeture temporaire du service client ». Répondeur automatique sur appel téléphonique. Aucun retour suite à contact via le formulaire SAV depuis le site internet. Aucun retour suite à courriel adressé au service client de contact. Déçu! Espérant un retour. Loïc MANGIN

Apres 2 mois d'utilisation j'etais plutôt satisfait de la trottinette mais 2 choses très négatives A partir de 50%de batterie la puissance est drastiquement reduite et impossible à utiliser en montée (je l'avais choisie pour sa puissance effectuant que des trajets en pente) -panne au bout de 2 mois seulement d'utilisation elle s'est mise à accélérer toute seule et malgre des mails demandant le changement de trottinette pas de reponse on m'a réorienté vers le SAV et c'est un peu la galere pour la renvoyer

Jai deja des ertwow booster V. Celle ci est une GTS. Le deck est plus grand mais finalement moins pratique en milieu urbain et moins stable, ce qui est un comble. Roues en gomme dure avec moins dadherence. Surtout le deck au lieu detre lisse et granite a une gomme sculptee jolie mais sans aucune adherence, une patinoire. Entre les roues et le desk ca fait beaucoup. Bons points, la bequille et le frein a disque mais la poignee du frein est a droite du cote de laccelerateur ce qui est contreintuitif et peu pratique. Le point fort de cet engin cest sa puissance. Monter les cotes est un plaisir.

Produit non compatible

Edit : Commande reçue, je change ma note. Mais il a fallut le temps. Même expérience que celles ci-dessous. Paiement effectué, livraison prévue dans les "24h"... pas de nouvelles. Une personne m'a dit au téléphone que je serais rappelé, mais j'attends toujours. Vais-je recevoir un jour ma commande ? Mystère...

Service client peu joignable. Produit pas livré le jour annoncé (anniv loupé) Procédure peu transparente. En attente d'être contacté par e twow.

sacoche e-twow pratique pour mettre un antivol Kryptonite New York Fahgettaboudit dedans, ça rentre dedans démonté en deux morceaux , ça ne ferme pas complètement mais suffisamment pour maintenir le tout … donc ok pour moi sur mon e-twow