Satisfait de la trottinette E-TWOW, bonnes caractéristiques techniques

Bonne Trotinette confortable et puissante .

Première trottinette ! Je la trouve un peu trop nerveuse au démarrage, et le bouton d’avertissement sonore mériterait d’être isolé, plus gros et plus immédiatement accessible. A part ça tout va bien, les 3 freins sont rassurants et fonctionnent bien.

Uitstekende service en snelle levering voldoet aan mijn verwachtingen!!!!

J’ai commandé une trottinette électrique sur le site etwow.fr Et j’ai reçu ma commande dans les délais prévus. Un très bon accueil téléphonique, et du personnel très compétents et très réactif.

machine fiable et résistante . Parfait merci

Le 31 mai 2018, j'ai acheté une E-Twow booster V 36V 10.5Ah au magasin Hotmer de Villeneuve d’Ascq distributeur à l’époque des trottinettes E-Twow. Début d'octobre 2018 (après uniquement une utilisation sur 3 mois) la trottinette tombe en panne. Je rapporte aussitôt celle-ci chez Hotmer. Après une semaine, je téléphone à Hotmer qui me répond que avant d’expédier la trottinette le SAV d’E-Twow demande de faire des essais chez eux (je me demande bien lesquels car Hotmer n’a pas de pièces de rechange). Au final la trottinette est expédiée le 16/10/2018 au SAV d'E-TWOW, Diagnostique : batterie H.S. c’est un peu juste pour 3 mois d’utilisation ! La batterie est changée et est expédiée le 05/12/2018 (soit pratiquement 2 mois d'attente !). J'utilise la trottinette j'usqu'à la fin septembre 2019, puis une nouvelle panne fait son apparition. Retour au magasin Hotmer qui la revoie au SAV d'E-TWOW. Après plusieurs semaines sans réponse (Hotmer a de la difficulté à obtenir une réponse du SAV d'E-TWOW) On me rapporte que des traces d’humidité ont été détectées sur la batterie. Comment ces traces d’humidité ont pu apparaître dans le compartiment de la batterie, si l’étanchéité de ce compartiment à été correctement faite lors du premier retour ? Sceptique, je demande le retour de la trottinette, elle est retournée chez Hotmer mais sans la batterie ce dernier contacte le SAV d'E-TWOW pour qu’il retourne également la batterie défectueuse, on lui répond qu'elle est déjà partie au recyclage, comment vérifier la véracité des dires du SAV ? Dans un souci de rattraper l’erreur, on me consent à me vendre une batterie neuve avec une remise pour 250 €. Pensant être alors au bout de mes peines, j'accepte (Hotmer se chargeant du montage de la nouvelle batterie). Fin août 2020, soit 10 mois plus tard, je récupère enfin la trottinette. Lors de mon premier trajet avec celle-ci pour me rendre à mon travail (après 4 kms) une panne provoque l’arrêt de la trottinette et l’afficheur indique « panne E2 ». Je suis exaspéré par le cumul de tant de problèmes. Encore un trajet de plus à finir à pied à côté de la trottinette ! Je tient à préciser • Que je ne roule pas sous la pluie mais que parfois la route peut être humide, comme partout ! • Que la trottinette n’a jamais été immergée dans l’eau. • Que j’ai toujours utilisé le chargeur fourni avec la trottinette. • Que je ne suis jamais entré en collision avec quoi que ce soit. • Que la trottinette lors de sa non utilisation est stockée dans un endroit sec et chauffé. Après des recherches sur les forums, la panne semble être provoquée par une erreur de communication. Après des investigations, je pense trouver la panne, il s’avère que l’un des câbles qui sort du tube de direction a un mauvais contact. En deux ans, je me suis servi de cette trottinette un peu plus d’une année (13 mois), le reste du temps elle était en SAV. J’avais acheté cette trottinette pensant acquérir un matériel de qualité. je me sers de cette trottinette pour mon trajet domicile travail. Pendant toute la durée de la panne de 10 mois, je n’ai pas eu de trottinette de prêt. imaginez les kilomètres à parcourir à pied lors de panne ou pendant des mois en attendant la réparation ! Le coût de la trottinette 1099 euros • Me laissait penser que je pouvais « compter » sur la fiabilité du matériel, ce qui n’a pas été le cas (cumul de trois pannes, j’en suis à la troisième batterie utilisée sur 2 ans). • M’aurait garanti un SAV efficace en cas de panne, ce qui n’a pas été le cas (réparation non fiable, et des délais beaucoup trop importants) • Me permettrait d’être serein sur le montant global à débourser et me permettrait d’amortir sur la durée l’investissement (j’ai tout de même dû ajouter 250 sur 13 mois d’utilisation). J’aurai pu acheter l’équivalent de quatre trottinettes « made in china ». Au final, j’ai déboursé 1349 euros pour une trottinette qui est toujours en panne avec une immobilisation cumulée de 12 mois. Je ne peux que constater que je me suis trompé en choisissant cette marque. D’ailleurs le magasin Hotmer chez qui j’ai acheté la trottinette à cessé de la distribuer suite à l’inertie du service après vente. Je suis très mécontent.

Trotinette recue avec une grosse rayure ! Je demande un echange. Réponse très rapide. Puis plus rien depuis 1 semaine. Impossible de contacter le numéro de téléphone sur le site... Pas de réponse à mes mails ... Je passe sur les avis pour espérer avoir une réponse... Est-ce que je conseille e-twow ?? D'après vous ?

SAV irréprochable, rapide (Réponse aux mail dans l’heure). Très patient, pédagogue pour accompagnement du démontage et remontageDes pièces à changer.

Mon conjoint a acheté une trottinette etwow pour aller au travail! Au bout d’un an elle fonctionnait beaucoup moins bien, arrivée chez etwow on nous annonce que la batterie est oxydée! Au téléphone on nous affirme que nous avons forcément roulé dans de la boue, alors qu’elle ne sert qu’en ville pour aller au travail! Le monsieur n’a jamais rien voulu entendre! J’ai eu le droit (comme d’autres clients) a une comparaison avec la batterie d’un téléphone... c’est pourtant pas le même objet!! Bref les promesses faites concernant l’utilisation possible sont mensongères et le SAV est déplorable! A éviter absolument!!!