Très bonne livraison Merci

Livraison prévue le 19 ou 20 septembre toujours rien reçu. Sans aucune nouvelle concernant ce retard. Je suis joignable au +33659517969

commande facile livraison parfaite

J’ai commandé une chaise qui a été livrée très rapidement mais qui était malheureusement très abîmée à plusieurs endroits, je pense que c était un modèle d’exposition. Le service client à été très réactif et a changé ma chaise dans les 48 heures.

les tables ont été abîmées lors de la livraison, personne n'a repris contact avec nous pour faire quelque chose.

Top, livraison rapide et table parfaite

Silvera propose toutes les marques que j’aime et le service de livraison / installation est juste impeccable et bien supérieur à celui d’autres enseignes selon mon expérience récente de complet réaménagement de mon appartement.

Contacté par téléphone afin de connaître la disponibilité du produit, commande passée le jour même et livrée sous trois jours en province Que rajouter à part merci pour votre professionnalisme

Délai de livraison affiché : 48 heures ouvrées Délai de livraison effectif : plus d'un mois, soit plus de 756 heures ouvrées Aucun mail de suivi de livraison pour prévenir de la date de livraison ni d'un éventuel délai. J'ai appelé à plusieurs reprises le service client (qui répond, c'est déjà ça). On m'explique que le seul produit disponible à l'entrepôt était cassé. On ne l'a donc pas envoyé. Jusque là c'est ok. Par contre personne n'a pensé à en recommander. On a donc laissé la commande en plan. Aucun contact, aucun suivi. La personne du service client m'assure qu'elle va recommander un produit. Une nouvelle fois, aucune confirmation par mail. J'ai rappelé deux fois pour m'assurer qu'on allait finir par m'envoyer quelque chose. Un mois plus tard, je reçois un mail qui m'informe que le produit va être livré. Et je reçois une indemnité de 5% du prix du produit, alors que le retard de livraison est supérieur à 1200% à ce qui avait été vendu (et probablement supérieur si je ne les avais pas appelé plusieurs fois pour relancer). Il faudrait songer à sérieusement revoir la communication avec le client tout au long du processus d'achat ainsi que la gestion des commandes à l'entrepôt.

Le meuble est arrivé avec un peu de retard et le transporteur m’a fait attendre une semaine de plus mais le résultat est tellement bien que c’est pas grave!! Très bonne expérience!! Merci