Produit conforme à mes attentes Emballage soigné Réactivité pour régler un problème (il manquait les vis dans un paquet)

Ma commande a été livrée avec un retard de un mois et après 3 relances téléphoniques. La commande reçue n’était pas la bonne. J’ai appelé et depuis personne ne m’a contactée. Cela fait donc 3 jours que j’attends leur retour sur la procédure de retour de la mauvaise commande et l’expédition de la bonne. Je trouve que le service n’est pas à la hauteur d’une société qui vend des lampes de ce standing.

Satisfaction des produits, du service commercial Silvera et du sérieux du transporteur

Parfait et encore parfait !

J’ai acheté 2 suspensions Flowerpot qui ont été proposées 2jours plus tard avec une remise supérieure (25 % au lieu de 20). Jamais agréable un tel achat.

Commande livrée dans les délais et bien emballée

Ravie du miroir HAY que j’ai commandé sur la plateforme, il est magnifique. La livraison s’est parfaitement déroulée également. Je n’hésiterai pas à commander de nouveau sur la plateforme.

Lampe magnifique. Je manquais juste d'infos quant à l'envoi. J'ai dû faire un mail pour savoir qu'elle avait bien été envoyée.

Bonjour, table basse commandée 2 semaines avant la St Valentin, délai proposé 1 à 2 semaine. Finalement délai de 6 semaines en raison d'un retard du fournisseur. L'objet, MESETA, est toujours proposé avec ce délai, alors que j'ai fait remarquer à vos services qu'il serait judicieux de corriger cela par correction envers les clients. Cela n'a pas été fait, malgré un rappel téléphonique. Et ce n'est toujours pas le cas : pas d'écoute client, j'en conclus que cette enquête de satisfaction ne servira pas davantage ....

Excellent service après vente qui a su résoudre au mieux mon problème suite à un malentendu. Très bonne communication et grand professionnalisme.