Jeg har nu handlet lamper hos Pabon 4-5 gange, og der er selvfølgelig en grund til, at jeg vender tilbage og laver mine køb her. Super flot og indbydende hjemmeside, hvor de enkelte produkter er præsenteret på en enkelt og lækker måde. Personligt, så synes jeg der er mange webshops i dag der har et elendigt service niveau. Det er ikke tilfældet på pabon.dk - hvor serviceniveauet kommer fra den øverste hylde. Det har været en fornøjelse at shoppe for mig hver eneste gang, og tro mig - det kommer til at ske igen. Bestilling - levering-betaling - det spiller bare. Jeg sender hermed mine varmeste anbefalinger videre om pabon.dk. Så næste gang du skal ud og investere i nyt til hjemmet, og ønsker design & kvalitet, så køb det hos pabon.dk - der ved de nemlig hvad det vil sige, at yde service fra øverste hylde. Mh, Martin

Pabon har et flot udvalg af lamper til attraktive priser, en flot hjemmeside, og efter sigende gode handelsbetingelser med 1 års fuld returret og gratis fragt. Desværre har Pabon ikke levet op til mine forventninger i de to køb jeg har foretaget hos dem: Beløbet bliver trukket uden at lamperne bliver afsendt - og svar på henvendelser til butikken per email skal man vente længe på. Jeg bestilte den 16. januar en lampe (med forventet leveringstid 1-3 dage) hos Pabon. Jeg fortrød kort efter samme dag farven på lampen og fik kontakt per email om at ændre bestillingen til en anden farve lampe. Fint nok. Hurtig opfølgning og hjælp til at rette min fejlbestilling. Jeg kontaktede Pabon via email den 21. januar for at høre om status på ordren, da jeg intet videre havde hørt på min bestilling. Beløbet blev trukket på mit betalingskort den 23. januar. Jeg kontaktede igen Pabon den 28. januar, hvor jeg konstaterede at lampen stadig ikke var kommet selvom beløbet var blevet trukket og at jeg ej heller havde modtaget nogen opfølgning på ordren. Rykkede den 30. januar og fik mail tilbage fra [navn fjernet] som havde forsøgt at ringe mig op og bad mig ringe tilbage. Jeg skriver igen den 2. februar og modtager endelig et svar per email den 3. februar. Her får jeg en forklaring om at der har været forvirring om ombytning af varen, at der er sket en misforståelse på lageret og at en ny er på vej til mig. Jeg skriver tak tilbage og spørger (igen) hvorfor de har trukket pengene uden at sende varen, men hører imidlertid intet. Jeg skriver til Pabon den 7. februar at jeg stadig ikke har modtaget varen og at jeg gerne vil have tilbagebetalt beløbet snarest muligt. Den 11. februar, stadig intet svar, skriver jeg igen om at jeg vil inddrage min bank for at få mine penge tilbage. Jeg har tidligere, vel godt et halvt år siden, købt to lamper med en lignende oplevelse: Kort efter bestillingen blev beløbet trukket på mit betalingskort, men lampen udeblev. Ikke før jeg kontaktede dem en uge senere blev lamperne afsendt. Jeg modtog dog i det mindste lamperne indenfor et par uger. Her står jeg så i dag, hvor jeg vil dele min triste oplevelse med andre potentielle kunder her. Jeg vil også kontakte e-mærket, som har certificeret Pabon, for jeg forstår ikke hvordan disse handelsforhold kan forekomme for en e-mærket virksomhed. Måske jeg ligger for meget vægt på dette mærke, men det var f.eks. min opfattelse at virksomheder ikke må trække penge fra et betalingskort før varen er klar til afsendelse. Måske er det ændret, måske er det en misforståelse. (Ifølge Pabon hjemmeside, under købsbetingelser: "Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes fra Pabon.dk. Det er heller ikke muligt, at der kan trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.") Opdatering: Dagen efter jeg skrev denne anmeldelse har jeg modtaget mine penge tilbage og modtaget flere uddybende forklaringer fra Pabon på hvad der er gået galt i mit køb (herunder uheldig sammenfald af misforståelser, mail der er havnet i spamfilteret, leverandør har skiftet lager, sygdom). Pabon understreger at de flere gange har forsøgt at få fat på mig per telefon. Jeg har ikke ringet tilbage på Pabons opkaldsforsøg, men konsekvent svaret tilbage per email, ligesom jeg oprindeligt kontaktede Pabon per email. Det er muligt at alt ville være i skønneste orden, hvis bare jeg havde fået besvaret Pabons telefonopkald eller havde ringet tilbage. Jeg forstår dog ikke hvad Pabon kan udrede per telefon som ikke kan udredes per email. En kort email med besked om at de har haft problemer med leverandøren og at varen bliver forsinket ville have hjulpet. Men der har givetvis været flere uheldige omstændigheder. Nå, men jeg værdsætter butikkens imødekommenhed nu for endelig at få afsluttet denne mislykkede handel. Jeg tror ikke at Pabon har handlet i ond tro, men noget virker ikke hos Pabon som jeg er vant til ved handel på Internettet.

Vi bestilte lamper, som kom prompte. Vi fortrød og bestilte magen til, i en større udgave. Efter kort leveringstid kom disse også, med stor hjælp fra Pabon. De varmeste anbefalinger.

Jeg fik tilsendt en lampe hvor der i pakken manglede en speciel skrue til at samle den med. Jeg ringede til butikken og fortalte om problemet, og [navn fjernet] var super imødekommende og sendte omgående en erstatning som jeg havde dagen efter. Også ved besøg i butikken har jeg altid fået en rigtig god service og vejledning. Kan kun anbefales.

Bestilte lysestager onsdag aften. Fredag formiddag skriver jeg en mail om de er på vej, kort efter ringes jeg op at de er afsendt. Fredag over middag modtager jeg dem med posten. Super service. Alt var i orden og desuden var der en lille gave med. Vil helt sikkert handle der igen.

Bestilling afgivet torsdag - varen leveret fredag. Godt emballeret. Fejlfri. Det har været en fornøjelse.

Bestilte varen og 2 dage efter kom pakken til mig. Fint emballeret. Kan anbefales. Fragt gratis for mig, da købte for over 500 kr.

Varen kom til tiden, omhyggeligt emballeret og med en venlig hilsen. Alt i orden.

Efter lidt koks frem og tilbage har Pabon udvist rigtig god service.... Tak til Carsten

Har handlet hos Pabon en del gange, og det har altid været en super god oplevelse, vil til hver en tid anbefale andre at gøre det samme.