Je suis chez eux depuis des années, Malgré mes réflexions, Il y’a rien qui change, Le service après est vraiment nul, J’ai un problème de connexion est très lent, à peine 3mp Au lieu de 70mp Je vais changer

Behulpzaam,staan direct voor je klaar, heel vriendelijk en beste prijs .

Het internet is soms slecht. De laatste maanden gebeurt dit regelmatig.

Geen oplossing voor een eenvoudig probleem Al bijna 10 jaar klant en tot op heden altijd tevreden van de werking. Nu voor de eerste keer een probleem met 1 van onze 2 decoders. Hierna de storingsafdeling gebeld die ons na diagnose een decoder zouden opsturen. Nu vermelde ik dat wij op het adres dat hij meld nooit aanwezig zijn in de week en vraag ik een ander adres te gebruiken (zoals ons facturatie adres). Niet mogelijk delen ze me mee. Waarop wij antwoorden dat we 3 maanden er voor een nieuwe decoder hadden ontvangen zonder dat we die gevraagd hadden op het juiste adres. U moet aanwezig zijn daar. Wij verlof nemen om daar de voorziene termijn aanwezig te zijn. Na een week niemand gezien nog een melding in de bus gekregen. Nu 3 weken later bel ik om te vragen wat mislopen is. Ze zien inderdaad dat hij niet aangekomen is wat uiteraard altijd kan gebeuren. Waarop ik terug vraag naar een ander adres omdat we nu geen verlof meer nemen hiervoor. Terug, dit kan niet. Ik vraag om dit in een shop zelf af te halen, niet mogelijk. Ik vraag om een afspraak met een technieker waardoor ik me dan wel een halve dag wil vrijmaken, terug niet mogelijk. Ok hoe lossen we dit op. Antwoord van de klantendienst "wij zien geen oplossing voor uw vraag". Maar waarom een tijdje terug wel op een ander adres en nu niet. Mijnheer ik zeg u wij kunnen dit niet, ok hoe lossen we dit op? Geen idee. Stellen ze me de vraag als u daar in de week niet bent waarom neemt u dan internet daar....? Dit is toch absoluut geen vraag die je een klant vraagt. Ik werk zelf voor een zaak waar we service aan de klanten aanbieden. Mochten wij zo te werk gaan... Daarna nog een halve dag gefrustreerd en ongemakkelijk gelopen door dit verhaal. Uiteindelijk zijn ze dan toch langs geweest van de Technische dienst op een box te plaatsen. Waarvoor dank! Goethals Davy

!BLIJF WEG VAN DEZE DRAMATISCHE KLANTENSERVICE! Belde 3 weken voor de aanvang van mijn verhuis om internet te krijgen, dit zou zogezegd in orde zijn op de dag dat ik er in trok. Dag van verhuis, geen internet, geen installatie. Belde dan om een afspraak te maken, instalateur kwam niet opdagen op dag van afspraak !8 dagen na bellen voor éérste afspraak konden ze me nog steeds geen nieuwe afspraak voorleggen.. Nog nooit zo snel van provider veranderd, dramatische klantenservice.

Ça fait plusieurs année que he suis cliente scarlet jusqu'ici je n'est rencontré aucun problème. Ma facture est restée la même.Je suis satisfaite au niveau de ma connexion.En gros je recommande scarlet.Trè bonne expérience jusqu'ici.

Correct en vriendelijk

Depuis quelques temps je n'arrive plus à ouvrir ma boite mail .Après plusieurs coups de téléphones et mails aucune réponses positives. Dans le cas où cela ne ce débloque pas je devrais changer de fournisseur. Pas de problème depuis 2017 .Nouvelle politique pas besoin des petits clients. Seul réponse :(on va vous envoyer une solution sur votre mail? Mais si nous ne savons plus l'ouvrir notre mail !!!) comment faire !!!!

goed internet en GSM voor een redelijke prijs

Was er jaren goed mee want betaalde maar 45 euro per maand , maar in Juni aangetekend schrijven gestuurd om te stoppen wegens verhuis via hun pagina die 16 euro kosten en toch nog 45 moeten betalen voor Juli en nog eens 18 euro voor voor deze maand? Wtf ? Terwijl de modem enz al niet meer aangesloten was sinds de laatste week van Juni . En dan durven ze nog zeggen via de site kan je geen aangetekend schrijven doen , kennis van u eigen site zou al veel helpen want staat er wel op.