Ik ben al 6-7 jaar klant, en was steeds tevreden. Maar nu geraak ik al weken ik niet meer in mijn account, kan dus ook mijn verbruik niet nazien. Bij de klantenservice zijn ze heel profesioneel, behulpzaam en vriendelijk. Mijn inloggegeven zijn juist, daar bestaat geen twijfel over. Scarlet heeft waarschijnlijk een up-date laten uitvoeren door de goedkoopste bieder, met dit tot gevolg. Wat een knoeiboel. In Spanje betaal ik, bij DIGI, 13 € voor 50 GB. Spijtig genoeg kan ik mijn nummer niet meenemen.

Ik geraak al enige tijd niet meer op MyScarlet. 3 weken mail ik al, 1 keer gebeld, ging allemaal in orde komen. Niet dus! Kan tot nu toe nog altijd niet inloggen, zo moeilijk kan dat toch niet zijn, tot 2x toe al mijn gegevens doorgemaild dat ze nodig hadden.

Niveau zéro de service: lors du passage de scarlet à proximus, mon adresse courriel scarlet a été perdue à jamais avec tout le courriel qui m'a été envoyé; "ne savent rien faire; sont désolés", malgré l'obligation légale de maintenir ma boite mail active pendant encore 18 mois. Résultat: 1 semaine de travail pour moi pour mettre à jour une nouvelle adresse mail chez mes contacts et sur les nombreux sites où je suis enregistré. Merci beaucoup les nuls! Fermez-moi cette boîte de M....!

J'étais avant chez Proximus (ou je n'étais pas content du service) pour passer chez Scarlet, sachant que scarlet appartient à Proximus. Je me suis dit, quitte à payer un mauvais service, autant le payer moins cher... Je ne pensais pas qu'il était possible d'avoir encore un plus mauvais service ! Ayant vu sur le site que l'on pouvait avoir 2 décodeurs maximum, j'ai posé la question car j'avais 3 décodeurs et on m'a dit que si j'avais un 3ème je saurais l'utiliser, confirmation par scarlet. C'était un point essentiel pour moi et il s'est avéré que l'on ne sait utiliser que 2 décodeurs. Merci pour ce mensonge. Ensuite j'ai été coupé pendant plusieurs jours avec mon GSM, car ils font le transfert avant que le client reçoive la carte sim. On a du m'en renvoyer une autre car la première n'est manifestement pas arrivée... et ça n'arrive pas en deux jours. Vous pouvez envoyer des mails au service customer. Ils répondent une fois de façon évasive pour se couvrir. Et ensuite ils ne répondent plus. Ensuite, étant donné que j'avais fait la réservation en ligne, j'avais droit aux frais gratuits d'installation et de lancement (29€). Evidemment j'ai eu ces frais sur ma facture et on me dit que la promotion ne s'applique que si je réserve en ligne... Bref, les mêmes pratiques que Proximus, mais ça revient moins cher à la fin du mois.

Zonder probleemen,dnak u.

Toujours satisfaite mais là ça fait deux jours que je ne sais plus voir mon TV. On m'a demandé un code pin parental alors que j'en ai pas. Et j'attends...et j'attends que le décodeur veuille bien se remettre en route mais rien. Merci d'y remédier. Mme Wery de Marcinelle

scarlett est peu onéreux mais wifi faible ,beaucoup d'interruptions, un seul enregistrement à la fois

prijs kwaliteit kan je nergens anders goedkoper vinden. Internet, tv en gsm voor 50 euro. Snelheid van internet is meer dan genoeg voor de meeste gebruikers, wil je toch iets meer dan kan je nog voor fiber gaan, dat bieden ze nu ook aan. Vlotte installatie en goede kwaliteit van de diensten

Tout es bon qualité jamais de souci

Bien quand on fait une pub que 58eur le pak et que en 2ans j arrive à 64 euro vous êtes les moins chers. Ces pour ça que je vous ai pris 'je pense que tous le monde prend le moins chers dans la vie actuelle car pour vous joindre c est la mer à boir 🙄