Все очень оперативно, культурно и четко. Вот бы всем банкам иметь такую обратную связь. Сменил номер телефона в аккаунте буквально за 5 минут без необходимости идти в банк и тратить несколько часов на стояние в очереди. Спасибо оператору Насте и людям воплотившись такие доступные, оперативные и простые методы идентификации. Браво.

Professional Easy service

Well done. Super

Unacceptable behavior of the company's support and policy. After 7 years ( of not using their services) they contacted us - "by the way, you have an account with us which you are not using because yeah we rejected you as a client, but then we changed the terms and conditions which you did not accept, so now pay the fees for having an account with us, thanks!" Simply unacceptable.

Pendant de nombreuses années, j'ai été un client fidèle de Paysera et j'ai toujours apprécié leur service, la rapidité de leurs transactions et la convivialité de leur interface. Grâce à eux, j'ai pu gérer d'importantes opérations financières en toute sérénité, avec des montants atteignant des centaines de milliers d'euros. Cependant, ma confiance a été profondément ébranlée récemment. Suite à la fermeture de mon compte, plus de 10 000 € sont désormais bloqués sans qu'on me fournisse d'explication satisfaisante. Malgré toutes mes démarches et la fourniture des documents requis, Paysera refuse de transférer l'intégralité des fonds (provenant de mon compte personnel et de mon compte entreprise) vers mon compte personnel, sous prétexte que les fonds de mon compte entreprise doivent être transférés sur un compte au nom de ma société , alors que ma société est dissoute. Je constate par ailleurs que d'autres prestataires, tels que Wise, ne demandent qu'un simple relevé bancaire et procèdent immédiatement au transfert des fonds, même dans des situations comparables. Cette différence flagrante me fait douter de la transparence et de l'intégrité de Paysera, au point de penser que mon argent pourrait être indûment retenu. Cette situation est non seulement incompréhensible mais cause également un préjudice financier important à mes activités professionnelles. En comparaison, d'autres prestataires, comme Wise, ne demandent qu'un simple relevé bancaire et effectuent immédiatement le transfert des fonds, même si le compte n'est pas au nom du client. Cette disparité m'amène à penser que Paysera pourrait chercher à dissimuler ou à retenir indûment mon argent. En conclusion, alors que j'avais une très bonne expérience et une confiance totale en Paysera pendant de nombreuses années, je suis aujourd'hui extrêmement déçu par leur gestion et par le blocage injustifié de mes fonds. Cette situation met en péril mes activités professionnelles, et je déconseille désormais leurs services à tout utilisateur soucieux de la sécurité de ses transactions.

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