Jeg fik svar på mine spørgsmål og vejledning samt skriftlig opfølgning på supplement til eksisterende forsikringer. Absolut god kundeservice

Hej Erika Vanesa, tak fordi du hjælper mig med if ❤️

Super god oplevelse og service

Efter mange år som kunde i topdanmark er jeg ved at få nok. Jeg har senest betalt dobbelt på min landbrugsforsikring. Både i det nye og det gamle system. En ændring jeg blev præsenteret for som kun ville gøre det nemmere og billigere for mig med en nem overgang. Men nu har det kostet mig mange opkald til kundeservice og min bank. Endelig efter ca. 20 dage har jeg fået penge retur. Men nu står jeg med et tidsforbrug på noget som jeg blev lovet gik smertefrit samt overtræksrenter på at have små 19.000 kr. ude at svømme i en lille måned. Blev lovet en straks overførsel og en opfølgende mail. Straks overførsel for topdanmark er åbenbart inden for 5 hverdage!!!!! Alle beklager og undskylder men ingen kan gøre noget fordi "systemet siger"

Fik den hjælp jeg havde brug for

Min Båd var ved at synke og i min police skriver de at de dække synkning skader nej og taksatorer har været på min båd 2 gang og snakke med alle andre en mig altså folk på havnen som siger at det er et stykke flækket slange som ikke var på motoren da den sank han siger det var min mekaniker som siger det Og han er ikke min mekaniker. Klager og sagen og sagen og de fortager samme takserenring er helt ryste og ingen ved stadig ikke hvorfor min båd var ved at synke. Og nu vil til svare eller snakke mere så hold jer langt væk fra dem Vandet kom ind på under 48 timer og så siger de at det langsom in trænge vand det mener ikke er langsomt

Skift selskab inden det er for sent! Vi fik gode priser og dækninger. De første år var det også uden nogen problemer. Altid søde og kompetente medarbejdere i røret. Det ændrede sig drastisk for to år siden. Medarbejderne blev mere og mere ligeglade og kunne til sidst ikke svare på helt almindelige spørgsmål til vilkår og dækninger uden at man skulle sende en lang mail. Ja, de dækker da småskader som glas skift på bilen og hvepseredder i garagen uden problemer. Men når så de store skader kommer, så stikker de hovedet i busken. Der er INGEN klagebehandling og de kan ikke finde ud af indvendingsbehandling. Hvis man siger fra overfor nogen, så trækker de lynhurtigt kortet om at man er “grov” eller “truer med at flytte selskab”. Nej, det er et faktum at hvis man behandler sine kunder dårligt, så finder de et andet sted at lægge deres forretning. Nu har jeg kørt en ulykkessag - hvor de ikke overholder Pension og Forsikrings principper. Jeg har sendt to klager og jeg får ingen respons. Ikke engang en automail. Ingen opkald - ingenting. Jeg har haft skadesbehandler i røret én gang, fordi jeg jagtede et opkald fra afdelingen i tre dage og magen til uempatisk og ubehøvlet opførelse skal man lede længe efter. Så forsikringsselskabet er skiftet og nu ryger sagen videre til ankenævn og retten. Det dummeste er, at med en lille smule indvendingsbehandling og en hurtigere klagehåndtering, så kunne de både have beholdt en god kunde og sparret dem selv for en masse tid og dårlige oplevelser. For jeg har hele tiden været meget åben for en konstruktiv løsningsorienteret dialog - men det har de bevist at de ikke er. Så bliv væk, for guds skyld. Find et andet sted at blive behandlet dårligt.

Efter min søns motocross ulykke med bla brækket lårben , nægtede de at dække udstyr der var klippet itu af læger og hjælpere på trods af billede dokumentation og liste med varenummer og pris på alt. Så jeg kan på ingen måde anbefale dette selvskab til nogen.

Da jeg endelig kom igennem var betjeningen god, men jeg ventede 22 minutter som nummer 1 i køen. Jeg er ikke 100% sikker på dato, det kan være +/- 1 dag.

God samtale med medarbejderen, om fusion med If. 👍