Kunne jeg give 0 stjerner, så havde jeg gjort det! Magen til ubehøvlet ansat der snakker grimt til mig og vælger at lægge på, grundet en fejl i jeres system så i har slettet min ordre, men ikke givet mig besked og jeg synes der godt kunne kompenseres for det. Så skal jeg svines til om at jeg afpresser og have en snerrende og nedladende tone fra vedkommende. Dårlig service! Aldrig har jeg oplevet noget lignende fra et firma hvor der konstant er overskrevet jeres leveringstider i selv har sat og så lidt ansvarstagen for fejl i jeres system..

God service Leveringstiden kan nogen gange være lang, hvilket ikke er det store problem. Man kan altid ringe og få en fornuftig samtale med Mønthuset.

Bestilte to Børsen 400-års jubilæums mønter. En i guld og en i sølv. De blev begge bestilt d. 29/09/2024 og med en forventet levring på 7-10 dage. Guldmønten får jeg først i hænde den 17/10/2024 og sølv møntet er endnu ikke kommet. Ringer til kunderservice og får kun afvide at “mønten er lige på trapperne”.. mage til ugidelighed og ligegyldighed skal man åbenbart ikke lede længe efter længere.. Bestiller aldrig herfra igen og vil aldrig anbefale folk at bestille herfra. Du får ingen service og de er egentlig ligeglad. Fik en mail med kompensation om at få en “gratis” mønt, hvis blot jeg betalte porto.. come on.. Efterfølgende blevet ringet op 3-4 gange og “bestikket” til at fjerne min anmeldelse herinde fra. Selv efter at have bedt om at slette mine oplysninger herunder mit telefon nummer og de ikke skal kontakte mig..

Efter en dårlig oplevelse med en ordre der ikke er ankommet endnu, var Jonas fra Mønthuset hurtig til at ringe mig op og finde en løsning på mit problem. Det viser sig at ordren er forsvundet undervejs i, forsendelsen, og det er de nu i gang med løse, så jeg kan få det jeg har betalt for.

Frygteligt frygteligt sted. Min far har købt mønter hos Mønthuset - købt og betalt, men som med mange andre her på Trustpilot, bliver Mønthuset ved med at sende flere mønter - og dyre mønter. Sidste gang sendte han pakken tilbage uden at åbne den - dette i september, men får en påmindelse i oktober med varsel om inkasso, da mønten ikke er betalt. Dette er en mønt til 2500 kr. Herudover har jeg på deres hjemmeside gjort opmærksom på, at pakke er returneret og at han gerne vil ophøre som kunde. Jeg ringer så til Mønthuset, som siger at pakken ikke er modtaget hos dem. Jeg nævner at jeg har set på Trustpilot, at han ikke er den eneste, som de sender pakker til uden at have bestilt. Det afviser han blankt, og at folk herind kun er snydere, som ikke vil betale for deres mønter, så manden var slet ikke til at snakke med desværre. Påmindelsesaftale 450235171!

Hvordan kan man drive sådan en utroværdig forretning? Min mor på 85 år troede hun skulle betale 199 kr., men det var 299,-. De 199,- betales rettidigt den 20/3. 5 måneder senere modtager hun en påmindelse om at hun mangler at betale 100 kr. til forfald den 12/9. Vi forsøgte forgæves at komme i kontakt med Mønthuset, hvorfor jeg parallelt skriver til Mønthuset den 9/9, for at høre hvad opkrævningen omhandlede og hvis Mønthuset ikke ville svare inden forfaldsdag 12/9 forventede jeg at de havde fejlsendt en opkrævning. Den 13/9 kl. 00.34 – her skrev Michael det er restbeløbet MEN at der så lige kommer et rykkergebyr på, på 100,00, trods hans kollega, Hassan, den 12/9 lovede at der ikke ville komme rykkergebyr på selvom Mønthuset ikke kontaktede mig rettidigt 12/9. Den 13/9 betaltes restbeløbet på de 100,- kr. Nu er min mors sag sendt til Incasso og nu lyder beløbet på 700!!!!! på en rykker hun ikke har fået og yderligere siger Michael at vi selv skal tale med incassobureauet! Det er da Mønthuset der skal tilbagekalde sagen – det kan jeg da ikke? Incassobureauet har betalingsfrist den 23/10 2024! Det vil glæde mig hvis jeg i morgen her på Trustpilot kan skrive at Mønthuset trækker deres incassoopkrævning retur – eller måske Michael selv skriver det her på siden – det ville klæde Mønthuset. Jeg har igår den 22/10 været i dialog med Mønthuser som har tilbagetrukket min mor fra inkasso og det er hun naturligvis glad for.

Dejlige mønthæfter med henholdsvis guld og sølvmønter.

Har kun gode oplevelser med Mønthuset.

Vi betalte for kvittering og de sender os rykkerbøde på 600kr fra RKI for en 99kr mønt som allerede er betalt, har bevis for betalingen. Er i helt væk??

Jeg har handlet her før og har aldrig oplevet noget negativt. Svarer hurtig på mail og Mikael har altid givet rigtig god service, så 5 stjerner til ham :)