Jeg blev kontaktet af en sælger fra mønthuset, som ønskede at sælge en guldmønt til 199,-kr og fortalte i den forbindelse, at normalprisen var 1000,-kr. Mindre end 1 time efter modtager jeg en mail hvor der står normalprisen er 399,-kr. Jeg annullere min ordre, da jeg ikke ønsker at handle med et firma, som bruger den salgsmetode. Jeg skriver en mail med det samme og annullere aftalen. Mere end 3 uger efter modtager jeg et svar, med besked om, at jeg bare kan sende mønten retur men vigtigt, at det er med forsendelseskvittering. Jeg modtager i dag mønten, som jeg afbestilte for mere end 3 uger siden og mindre end 1 time efter sælgeren havde solgt den til mig med urigtige oplysninger om normalpris. Så nu forventer Mønthuset at jeg går på posthuset og returnere mønten på min regning? Det kommer ikke til at ske. Jeg betaler regningen, men samtidig har de mistet en kunde og jeg vil ikke holde mig tilbage med at fortælle om deres måde at drive virksomhed på.

Bestilte den nye kronskiftemønt i sølv til 99 kr. i januar, som jeg har modtaget, men efterfølgende har de to gange sendt mønten i guld til 399. Begge gange har jeg kontaktet kundeservice både på tlf. og mail og meddelt at jeg ikke har bestilt en mønt i guld og sender den derfor retur. Har forsøgt gentagne gange at komme til at snakke med bogholderiet, da jeg ikke vil betale porto for at returnere noget jeg ikke har bestilt. De er meget svære at komme i kontakt med, svarer overhoved ikke på mail og lover hver gang at slette ordren, men det sker ikke.

Blev idag ringet op af Mønthuset, som beklagede forløbet af mine køb. Vi fik en god snak om problemet set fra min side. Mine oplysninger vil blive givet videre til rette afdeling. (Jeg kan ikke lige huske hvilken). Jeg er godt tilfreds med løsningen og har derfor opgraderet til 5 stjerner.

Konstruktiv og behageligt samtale om min bestilling .

Den 29.2.2024 bestilte vi tronskiftemønter til en værdi af 1.298,00 Beløbet blev betalt via MobilPay. Hver gang vi rykkede for levering, kom der autosvar som sagde at Mønthuset havde travlt. Til sidst brast tålmodigheden og vi afbestilte mønterne, hvilket Mønthuset bekræftede. Mønthuset påstod at beløbet udelukkende var reserveret. Dette er faktuelt forkert. Det fulde beløb er trukket af Mønthuset Det er åbenlyst umuligt for os at få pengene retur. Vi må nok indse at pengene er tabt i en suspekt lignende forretning som Mønthuset. Bedste råd til andre er, at det ikke er tilrådeligt at handle med Mønthuset.

Tak for god behandling, jeg har modtaget medaljen, og er glad for den.