Le monde à l’envers! Commande passée sur le site avec livraison donc frais calculés par le site. Au moment de livrer, on vous annonce un supplément de livraison demandé par le livreur pour livrer en montagne. Sinon il faut aller se chercher le bois au dépôt ... de qui se moque-t-on ? Ce n’est pas au client final d’assumer les différents entre simplyfeu et le livreur. J’ai demandé le remboursement intégral : à suivre ...

Impossible d’être livré ! Commande passée il y a 4 mois. Le service client et le transporteur se renvoient la balle du dysfonctionnement et ils ne respectent pas leur engagement…nous devions être livré en juin , puis en juillet , puis fin août et maintenant ce sera à leur bon vouloir !!! Le client est juste bon à payer , très cher au demeurant , et condamné à attendre . Lamentable !

Ce prestataire n'a AUCUNE maîtrise du bois qui vous sera livré. Ayant commandé un mélange de bois durs (demi-sec), je reçois un mélange d'aulne (bois tendre à faible pouvoir calorifique) et de résineux sec. Comme le bois livré est sec et non demi sec, on me dit que l'on ne fera pas payer la différence de prix! Une mauvaise foi la plus totale!

a fuir, site escroc et arnaque. Ne pas commander, vous ne verrez jamais votre commande.

Dans ma derrière commande pas content, car les 3 paillettes reçu l'humidité été a 0%. j'ai tout un baratin par mail pour me faire gober inverse. il ont de la chance que je n'ai pas porte plaite. faite attention a eux car il stock dans des hagart matallique en canicule, vous voyez....?

Commande de granulés de bois auprès de Simply Feu, Granulés de bois de qualité à un tarif inférieur que les autres concurents, livré rapidement, service client réactif et sympathique. Je recommande cette entrerpise. Je renouvellerai ma commande auprès de ce site sans problème.

Bonjour, je me suis fait avoir comme un bleu🥴, en complément de ma commande de bois compressé, je prends un pack de 20l de petit bois. Prix 88€ et oui, le pigeon parfait, sans doute ce bois allume le poêle et entretien le feu automatiquement, ce qui justifie son prix. J'attends le retour de simple feu, mais bon j'aurai du faire attention🥺🥺

depuis que le conditionnement a changé (sanglage par 4)les bûches compressées s’effritent. le service client répond que c’est mon mode de stockage qui est inadapté (local clos et couvert où je stocke le bois depuis toujours).Cde passée en août, débitée fin août et livrée le 12/12.Après échange avec l’entreprise j’avais remonté ma note, mais là, j’en suis lassé, toutes les bûches se cassent rien qu’en les prenant.Je n’avais jamais eu de soucis avec les cdes précédentes.Ce ne sont pas les 5% de remise sur la prochaine cde qui me feront recommander..

A fuir ! Pas honnête Nous avons commandé deux stères de bois sec... Et j'insiste sur le mot SEC ! Résultat le bois est mouillé et ne prends pas !! au bout d'une demi-heure après avoir mis tout ce qu'on pouvait pour le faire prendre, il commence à flamber un peu mais ne dégage évidemment que très peu de chaleur alors que c'est notre seul mode de chauffage ! on arrive péniblement à 17 degrés quand il ne fait pas trop froid dehors ! Et lors de la livraison effectuée par une transporteuse, pas de transpalette qui permette de rentrer le bois au garage, donc laissé dans la rue ! il a fallu charrier le bois à la main ! 2 stères c'est beaucoup ! Même si entre nous je vous avoue qu'on voit bien qu'il n'y a pas 2 stères ! d'ailleurs le bois est mal rangé sur la palette il y a des trous de partout... Bref 370 € pour soi disant 2 stères de bois mouillé et livré dans la rue ! Bravo simply feu ! Vous allez recevoir une lettre de mon avocat car là il y a trompé sur la marchandise et vol !

Après plusieurs années sans aucun souci, notre dernière commande a été une vraie galère. Commande d’une palette de bûches de jour le 05 Juillet 2022 (sur recommandation par mail de SimplyFeu) avec paiement immédiat de 327 € ! livraison prévue a/c du 18 Juillet mais repoussée à ma demande pour la 1ère semaine d’Août. A partir de là, il a fallu relancer sans cesse pour s’entendre dire à chaque fois « en cours de réapprovisionnement » … En Octobre, devant mon impatience, on me propose même un remboursement alors que le prix de la palette est passé à… 473 € non livrée (+44,6 % !!!) Je comprends que pour eux, c’est plus rentable de revendre cette palette au nouveau tarif, après avoir profité de mon avance de paiement pendant 4 mois ! Devant mon refus, ce fut à nouveau de nouveaux délais. Bizarrement, suite à un ultime contact les menaçant de faire intervenir mon assurance juridique, tout s’est rapidement débloqué et j’ai récupéré ma palette ce matin. Un ex-client