Ne faites pas l’erreur de commander en ligne. Ce sont les bras cassés de la VPC. Ils ne savent tout simplement pas gérer des stocks et des commandes. Les envois sont quasiment aléatoires. 2 paires de chaussures reçues dans une autre taille. On me demande des preuves, puis on m’assure qu’on va me les renvoyer dans la bonne taille. Après deux allers retours au point relais pour que dalle, j’imagine que je dois m’estimer heureuse qu’ils m’aient finalement remboursée après s’être fait un peu de trésorerie pendant près d’un mois avec une commande non honorée. Bref, j’ai bossé gratos pour Bensimon tout en leur avançant des fonds ! Évitez-vous ces galères et l’impression d’être pris pour un imbécile. Perso, je boycotte carrément la marque. Arriver à un tel stade d’incompétence, cela frôle l’arnaque.

Commandes conformes à ma demande. Reçu dans un délai de trois jours. Retour produit(tâches sur pull blanc). Appel service client. Très bon accueil de Camille. Prévoit un dédommagement ,effectivement reçu à mon domicile quelques jours plus tard. Remboursement commande reçu. Merci le service client pour votre professionnalisme .

Commande d’un bureau via leur e-Shop, emballé par la marque qui représente qualité et sérénité. Bureau a plus de 1.000€, je ne pensais pas rencontrer de difficulté, mais après 1 mois d’attente, on m’annonce 2 mois de délais. Finalement le bureau est disponible au bout d’un mois et demi, chouette je me dis. Il arrive, et là grosse déception, ce n’est pas du tout le bon modèle… erreur d’aiguillage au dépôt selon le SAV… J’envoie des photos, mails, mais là situations semble bloquée car mon cas n’est pas habituelle, me dit le support… effectivement c’est un colis imposant qui ne peu être déposé dans un relais de poste. J’ai bien proposé d’aider à ramener le colis sur un point pour les aider, mais le magasin Bensimon a fermé cette année dans notre ville… La suite m’inquiète sérieusement, et bien sûr mon compte a été débité :( C’est dommage d’en arriver là sur une aussi belle marque. PS : remboursement bien reçu, après 3 mois de démarches (commande, retour, remboursement)

For well over a month i have not been refunded for clothes i sent back woth tracking that shows they were received . They partially refunded me - completely the wrong amounts (far less than i paid) and i have sent 14 emails and still not had it resolved. This feels like theft of nearly £500. I wish i had looked at trustpilot first but i was ill when i made the purchase- which was why i made it- and now I can’t even where the one dress i kept as it reminds me pf yhe nightmare. I am disabled, can’t afford to lose this. The most expensive shop in London would have cost less for the equivalent dress and been far nicer.

Sur 3 articles commandés, seulement 1 correspondait à ma commande ! Avec le scan des références, difficile de croire à une erreur... À mon avis, plus les bons produits en stocks donc on en envoie d'autres sans prévenir le client ! (pour l'un mauvaise couleur et l'autre moins cher que celui commandé...) et on espère que le client le gardera ! En plus commande débitée immédiatement !! Ils ont proposé de me rembourser mais pour moi, Bensimon, c'est fini !!! Attention grandes enseignes, ce sont les clients qui vous font vivre !

18 mails échangés pour essayer d'acheter en ligne un sac à roulettes. Ma commande est prise en compte, je paie, elle est validée... et quelques heures après Bensimon annule ma commande sans motif. Il est vrai que j'utilise un bon d'achat et que ce sont les soldes, donc ce n'est pas très intéressant pour eux.

Service client inexistant j'ai fait 2 retours Sur le 1er remboursement ils ont déduis des frais mais je ne connais même pas la raison quant au 2eme retour je n'ai rien J'ai demandé à être remboursé de l'intégralité de ma commande pas de nouvelles pour le moment Il faut fuir cette enseigne Par contre j'ai tel au magasin de st Germain des pres la responsable a bien voulu prendre mon message et a fait avancer les choses car le service clients m'a écris cette responsable est une valeur sûre je ne sais pas ce qu'elle fait dans cette boîte

Site pas très performant, vraiment dommage, impossible de commander depuis le Belgique et se faire livrer en boutique, Obligé de passer par Amazon paiement, obligé de créer un compte amazone, Même ac une adresse en France impossible de commander. Pas à la hauteur de dette marque qui est top. Vraiment dommage ! Si plus la taille en magasin...les yeux pour pleurer ou peut être une autre boutique enverra la taille qui sait...par la suite le pbm a été pris en compte mais que pour la France... appartement en Belgique cela passe par Amazon paiement.

Inquiète à la lecture des avis-après Commande, j'ai reçu ma livraison en 48h. Il s'agit d'un sac à main.Conforme à mon attente !

Attention ! Aucun remboursement possible ! J’ai effectué un achat pour un cadeau pour ma fille , il se trouve que la couleur ne lui plaisait pas et il n’y avait plus la taille qu’elle souhaitait dans la couleur qu’elle souhaitait dans aucune boutique de paris (on les a toutes appelées) conclusion j’ai obtenu difficilement un avoir valable 3 mois . N’ayant rien à acheter j’ai demandé un remboursement. Impossible. Je n’ai jamais vu ça dans aucune autre enseigne . On est pas chez un artisan .. honteux !