Depuis 2 ans, j'ai décidé de régler à 14°C le thermostat des pièces que je n'utilise pas ou alors très rarement dans la maison, ce qui signifie que leurs radiateurs ne se sont presque jamais mis en route car les murs sont épais: il faut que la température extérieure tombe en-dessous de 8°C. J'avais déjà l'habitude de ne pas chauffer ma chambre et de l'aérer longuement le matin, je continue; et enfin, j'ai réglé à 17°C la salle de bain ainsi que le séjour et la cuisine qui communiquent. Un pull-over dans la journée, une flambée dans l'insert le soir, et c'est parfait! Si je vous décris ceci, c'est pour vous dire que j'ai été très contente de VOIR MES EFFORTS RECONNUS, enfin, chez Ilek, puisqu'au bout d'un an mes mensualités ont été franchement baissées (et j'ai été remboursée d’environ 400€); alors que chez Eni, mon précédent fournisseur, on voulait me les augmenter en se basant sur la consommation des années précédentes (quand mon conjoint était encore vivant) et en prétendant, au mépris des chiffres de consommation mensuelle, qu'il fallait prévoir que ma consommation allait augmenter. J'ai donc un bon point de comparaison et je peux témoigner que chez vous, le ton est différent- plus respectueux du client et davantage à son écoute - et que vous vous comportez honnêtement lorsqu'il s'agit de mettre en rapport consommation et prix . On pourrait dire que c'est normal d'être honnête et qu'il n'y a pas lieu de s'en émerveiller! Mais puisque ce n'est pas le cas de tous les fournisseurs, je tiens quand même à le souligner...

Un service client au top C'est la troisième fois que je souscris chez ILEK et à chaque fois je suis très bien accompagnée. Le service client est disponible et répond à mes questions (par exemple mise en service différée, conseils sur la consommation...) S'agissant des prix je suis également satisfaite (mais cela dépend surtout de mon logement et de ma consommation)

pas de souci pour le moment

harcelé par leurs sociétés de recouvrement depuis des mois pour une facture qui avait déjà été payé. Abonnement résilié facture payé à Ilek lui même il y a plus de 3mois et harcelé plusieurs fois par semaines, par leurs société de recouvrement. refuse le paiement tout les deux mois en cas de problème. bref se fait du fric sur le dos des gens toute l'année aucune possibilité d'arrangement en cas d'accident de la vie. à fuir! Le harcèlement continue ce jour sur mon numéro professionnel pas prête de supprimer mon avis! Bientôt le tribunal :)

Excellent ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ilek est une entreprise réactive et de confiance, transparente envers ses clients.

Aucun souci depuis plusieurs années avec eux.

Service nickel. Prix nickel, pas un centime de plus qu'avec les fournisseurs qui abîment la planète. Un seul fournisseur au lieu de deux. Il n'y a pas que ilek mais enercoop ne fournit pas le gaz, c'est ce qui a fait mon choix. Voilà les deux fournisseurs pour lesquels je fais de la pub.

Personnel à l’écoute , satisfaisant

Je suis satisfaite des services proposés par Ilek , simplicité , transparence et réponse rapide et éclairée quand on a besoin de communiquer