Depuis ma souscription en 2020 à l'arrivée dans mon nouvel appartement, le service a toujours été sérieux, sans encombre. La seule fois où j'ai appelé le service client (pour un renseignement), je suis tombé sur une vraie personne, basée en France, compétente et travaillant vraiment directement pour l'entreprise et l'échange a été facile et efficace. Sur la question tarifaire, cela a même été moins cher que ce que j'aurais pu craindre, et même moins cher que beaucoup d'autres fournisseurs, notamment le devis de Engie, soit-disant le moins cher du marché, proposé par un comparateur. Sur la question écologique, c'est bien plus convaincant que des offres dites vertes proposées par des des fournisseurs classiques. Ne serait-ce parce que Ilek ne finance directement que des producteurs de renouvelables, contrairement à d'autres fournisseurs pour qui soient ne font qu'acheter des flux sur le marché et/ou pour qui c'est seulement un volet de leur action.

Suivi de consommation très facile à consulter, conseils judicieux d'économie, niveau de prix dans la norme, malgré un contexte inflationniste délirant...

Pour le moment aucun soucis. Le gaz et l'électricité sont bien fournis chez moi, jamais de coupure. J'ai appeler le service client une seule fois, j'ai été surpris par la réactivité.

Je suis très contente de leurs services.pas de problèmes. Les factures sont nettes et claires..

bjr, aucun problème avec Ilek, les relevés se font bien.

Grâce à ILEK je contribue à la consommation durable. Les tarifs pratiqués sont clairement annoncés et restent corrects.

De bon conseil pour répondre aux attentes des clients

Électricité verte

Facilité de contacts, compréhension des situations et propose des solutions adéquates très à l’écoute et réactivité

Bonne prestation de vos services ...