We recently got problem with our internet connection at home. I contacted Gigabit and got the best customer service ever. Hats off guys! Martine is the best🥰

Meget fint samarbejde, der var en fejl og den blev fundet, meget hurtigt, meget fin opstart, når man tænker alt det graven, indskydning af den fysiske fiber, flot afslutning af installationen på huset. Nu køre alt it på Fiberen. Hastigheden er helt i top ca 1Gb som lovet. Hura Peter

Foråret 2019 tilbød gigabit fibernet, hvis der var tilmeldte nok i mit lokalområde. Juni 2019, de melder efter perioden for tilmelding tilbage at det er en succes, og at de vil have mig (os-kvarteret) tilsluttet inden for ET år. Jeg betaler 13.292kr for etablering OG 5 års inkluderet 100/100 net. (samt et tillæg for det første kvartal med 1000/1000mbit, man kunne på oprettelses tidspunktet ikke vælge 1000/1000 permanent) Venter stadig. Den ene undskyldning for udsættelse af projektet tager den anden. Venter stadig. Omkring et år efter, kommer der en tidsplan der lyder på at vi nu skal være tilsluttet omkring jul 2020. Venter stadig. I det tidsrum hvor Gigabit iht egen tidsplan burde være på kundebesøg, kommer der et brev fra TDC ind af døren, om at de nu vil plante deres flag på området. September 2020 kommer der et brev fra gigabit hvor man kan vælge at få 12.000kr + evt tillæg for 1000mbit retur, eller overgå til TDC's net med samme betingelser i øvrigt, 5 års betalt abonnement, blot med TDC på boksen på væggen. Man bedes melde tilbage hvilken af de to løsninger man ønsker inden en bestemt dato, i håbet om at få fiber i nær fremtid, og for ikke at have smidt 1000kr ud af vinduet, vælger jeg TDC løsningen. (at de så tilsyneladende heller ikke gider levere et produkt kan jeg nok ikke klandre Gigabit for, omend man kunne håbe at de havde bare lidt mere inside info end man kan få når man ringer til TDC som privatperson, og den vej rundt kunne få en forventet tidsplan sendt ud i løbet af de snart 9 måneder siden jeg takkede ja til at få en anden leverandør af samme produkt.) Den sørgelige konklusion er at det må være så god en forretning at levere internet at man simpelthen ikke behøver flere kunder i butikken, hverken hos gigabit eller TDC. :( Kommunikationen har til trods for mine ihærdige forsøg på at trække nogle svar ud af både Gigabit, været mere eller mindre død derfra. MEGET MEGET ringe løbende information, og som en anden skrev i en anden anmeldelse, så spiller de den samme "der kommer mere info lige om lidt" plade hver gang man prøver at kontakte dem telefonisk. Min vurdering er PT på 0 af 5 stjerner, 1 er dog minimum. :D Eneste trøst er at TDC i mellemtiden har etableret end undercentral noget nærmere end de før havde, så kobber linien er blevet bedre. Update 14/6-2021: Har fået samtlige forudbetalte penge tilbageført uden de store problemer, så der er det. :)

Super service! I forbindelse med omlægning til ny bygas blev vores fiber gravet over. Jeg ringede til Gigabit. 15 min senere stod der en tekniker og fejlsøgte. 15 min yderligere så kom der en ny bil og etablerede ny fiber. Umiddelbart herefter kom en anden teknikker og sikrede forbindelsen var i orden. Respekt for lynhurtig handling, så min nedetid var minimal!

Had a problem with internet and tried online support and nothing worked, and then we had a visit from Davor Smajilovics from Giga, who solved the issue with 30 min. Pro. Thanks Davor.

Tak for ekstraordinært god service i forbindelse med opgraderingen af vores fiber forbindelse hos jer. Vi har i flere år brugt jeres fiberforbindelse og været godt tilfreds. I forbindelse med opgradering fik jeg brug for telefonsupport, og det leverede i 110%, i orden = god service, tak til Mathias & Co. hos Gigabit.

Hej jeg har haft den bedste oplevelse med teknikeren fra gigabit. de har været forbi et par gange inden, uden at kunne løse problemet med vores net. men denne tekniker løste problemet uden at klage med det samme. han var virkelig hjælpsom og meget flink og let forståelig. endnu engang tusind tak for hjælpen Davor. jeg håber næsten jeg får problemer med nettet for at se ham igen, ufattelig sød teknikker og virkelig hjælpsom. tusind tak bro, hilsen Hassan

Jeg kontakter gigabit fordi min netforbindelse er røget. Gigabit oplyser de laver en fejlsag men da det er yousee der har min fiber, skal sagen forbi dem og desværre kender gigabit ikke tidshorisont. Danny lover dog at tage fat i yousee for at se om han kan gøre noget. efter er par timer er nettet oppe igen og Danny ringer for at sikre sig det virker. Det er virkelig god service. Desværre er jeg nødt til at sige på gensyn til gigabit, da jeg skifter tv udbyder fra yousee og den nye udbyder kan kun tilbyde tv hvis de også får internet delen. Men jeg kommer helt sikkert tilbage til gigabit

Jeg har forsøgt at få svar på flere spørgsmål og har nu 6 gange fået besked om at, “vi svarer imorgen”. Men endnu ikke svar. Virkelig useriøs behandling af mulig kunde. Som nu ikke er mulig kunde længere.

Mit indtryk af Gigabit har indtil nu ikke været imponerende, mange nedbrud, vage forklaringer og senest små 48 timer uden forbindelse. I går havde jeg et super behageligt besøg af Davor, der lynhurtigt og kompetent fik løst problemet. Alene den oplevelse er til er til 6 stjerner!! Den samlede score bliver kun til 4 stjerner fordi der stadig er plads til forbedringer. Har i brug for at kopiere god kundeservice andre steder i koncernen, så tag endelig udgangspunkt i Davor ;0)