Havde besøg af Davor, en teknikker fra Gigabit. Davor ikke bare fandt og løste mit problem, han gjorde det med en service langt over niveau. Han gav sig tid og var super omhyggelig i fejlfindingen. Flot arbejde og tak for hjælpen.

Så kom vi til vejs ende. Jeg var til informations møde d.18/9-2019 hvor der blev lovet at senest 1 år efter at en evt. kontrakt var blevet indgået ville vi have internet. Jeg stillede kun et spørgsmål på mødet. "Kan i garantere at vores projekt ikke bliver lige så forsinket som mange at jeres andre er blevet" Svaret var JA og repræsentanten gav de forskellige kommuner skylden for langsom sags håndtering. Kontrakten på 15000 kr incl. 5 års 1000 mbit/s blev indgået 30/9-2019 med garantien om at vi senest havde internet 1/10-2020. I løbet af de næste par md. kommer der nogle mails omkring hvor glad Gigabit er for den stor opbakning og tillid selv fra borgmesteren. 17/3-2020 Kommer så den første mail iblandt flere hvor Covid-19 er den første årsag til forsinkelse men vi informeret om at dette ikke burde skabe forsinkelser for os. 11/5-2020 Kommer en mail hvor der pludselig er lavet om på rækkefølgen over hvilke byer Gigabit først vil færdiggøre samt at nu bliver projektet forsinket. 11/8-2020 Kommer der mail med denne besked. "Der har været lidt omrokeringer i nogle af de projekter, som ligger forud for dit. Det er ikke noget, vi forventer vil påvirke opstarten af dit projekt, og du kan derfor stadig forvente, at vi starter borearbejdet i dit området i juni 2021." Forvirringen er dog stor da vi blev lovet at vores projekt ville være færdigt 1/10-2020 2/4-2021 Kommer denne mail hvor Gigabit er 6 md. forsinket. "Vi må desværre udsætte start på etablering til juni måned. Det er der mange grunde til. Årsager til forsinkelser stod i kø henover vinteren. Først corona-bølge nummer to, hvor ventetider på test samt svar og isolation af nære kontakter kostede mandefald, og derefter hård frost, som betød, at vi måtte indstille grave- og borearbejde. Vi beklager forsinkelserne, det er vi heller ikke tilfredse med, men vi glæder os til at få alle på fibernettet i en overskuelig fremtid." Jeg har siden febuar prøvet at få et svar på følgende. 1.Hvilken kompensation Gigbit havde forventet at tilbyde os. 2.Hvorfor rækkefølgen på byer pludselig bliver lavet om. Efter flere samtaler med kundeservice har jeg nu opgivet da Gigabit hverken ringer tilbage eller graver fibernet ned til deres egne tidsfister. Håber at deres fibernet virker bedre end deres bagland men jeg finder aldrig ud af det da jeg bliver hos Yousee.

Begyndelsen med GigaBit var stram!!!! Vores net var nede adskillige gange, meeen det sidste lange stykke tid har det fungeret upåklageligt 👍👍👍 Kundeservicen er i top ! I har virkeligt forbedret jer GigaBit

Jeg fik besøg af Davor fra Gigabit da nettet ikke kørte optimalt. Efter hans besøg kører mit internet helt perfekt. Davor er meget serviceminded, venlig, hjælpsom og professionel. Og har en meget stor viden inden for sit område. Desuden kan han forklare tingene i "menneskesprog". Det mindste jeg kan gøre er, at give 5 stjerner ud af 5!

meget kompetente mennesker i supporten, som ved hvad de skal gøre - kører nu fiber med fuld speed :-)

Elendig og ikke eksisterende information!! Bestiller gigabit for flere år siden og betalte 15.000kr forud. Ingen tidsfrister bliver overholdt og man får præsenteret den ene dårlige undskyldning efter den anden, når man endelig kan komme i kontakt med dem. De er verdensmestre i dårlig kundeservice, men fibernet kan de bestemt ikke mestre!! DET ER EN OMMER!!!!!

Har lige fået skudt fiber ind, mandskabet var super, selv om installationen ikke gik lige efter planen. hullerne blev pænt lukket og der blev ryddet op. fin oplevelse. nu glæder jeg mig til at få installeret boksen

Jeg har benyttet Gigabit længe nu og får altid fremragende service især af de søde piger i kundeservicen

Et sørgeligt bekendtskab...nu mere end 15 måneder efter at have betalt Gigabit for installation af "superhurtigt internet" er det eneste vi har et ujævnt fortov og en lang næse. Virker ikke super hurtigt i min bog. Gigabits kunde-”service” kan ikke sige hvornår der installationen er fuldført, kun at vi er heldige, da der er projekter der har været 3 år undervejs. Gazellevirksomhed? Måske, de er helt sikkert hurtige med bortforklaringen og lige så hurtigt væk fra alle løfter.

Har for mere end 2 år siden, bestilt, og betalt for, internet hos Gigabit. Der er desværre endnu ikke gravet så meget som en teskefuld jord, for at etablere forbindelsen. Det værste er den meget mangelfulde information, som når den endelig kommer, viser sig ikke at have hold i virkeligheden. Jeg må erkende at jeg aldrig har oplevet så ringe behandling af kunder, og jeg har ellers oplevet lidt af hvert. Et standard svar fra Gigabit her på Trustpilot, er jo så at man bare skal skrive til support, hvorefter man kan få et svar. Det er jo spild af tid, for Gigabit ved jo udemærket at de ikke kan holde hvad de lover, og hvor de er mere end 1 år bagud, for det aftalte. Kom mu bare i gang, Gigabit, og som det mindste burde i kompensere kunder.