Bestilte onsdag aften og allerede fredag formiddag var den leveret. Super godt

En virkelig god oplevelse. Jeg bestilte 2 pakker Dolle Pure Titanium gelænder på hhv. 1,5 og 2,5 meter. Jeg fik dog først monteret det nogle måneder efter købet idet vi havde gang i en større omgang renovering. Da jeg så fik det monteret var de 2 stykker ikke helt samme farve, hvilket let kunne ses på det øverste håndtag. Stigefabrikken fandt ud af, at der var en produktionsfejl på den ene pakke. Jeg fik blot en helt ny pakke tilsendt. Desværre viste det sig så at der nu igen var farveforskel blot var den der før var mørkest nu lysere. Efter endnu en kontakt til Stigefabrikken, fik jeg nu en tredie pakke og denne gang var farven spot on. Så netop et tilfælde som her, hvor der er et problem, viste Stigefabrikken sig at være et seriøst foretagende :-)

Fantastisk god service med vejledning og levering. TAK. Mvh. Steen Hildebrand.

Super hurtig og korrekt levering af bestilt stige.

Om du någonsin vill få en vara rekommenderar jag annan säljare. Köpte Wibe byggnadsställning av typ som säljs i vanliga butiker. Efter 3 månader har jag inte fått någonting. Dom säljer varor de inte har i lager eller kan få fram.

Syntes det er dårlig stil og rklamere med noget på nettet og når det så kommer til stykket så har man det IKKE ☹️☹️

29-11-2021 bestiller jeg en teleskopstige. Stigen leveres 1-12, men med fejl. Et par af trindene kan ikke trækkes fra hinanden og resten er meget tunge og trække op. Jeg kontakter Stigefabrikken samme dag og får svar dagen efter an sagen er sendt til reklamationsbehandling. 9. december har jeg ikke hørt fra dem, så jeg skriver igen en mail hvor jeg spørger hvad de synes om mit forslag hvis de sender en returseddel til mig, jeg returnerer stigen og når de har modtaget den, overfører de pengene til mig og bestiller jeg en ny. ( da jeg har i tankerne at det skal være en lidt lettere type stige). Jeg får ikke noget svar på mit forslag, men 16-12 bliver jeg bedt om at sende nogle billeder af stigen. Det gør jeg samme dag, selv om jeg ikke rigtigt kan se at dette problem kan ses på et foto, men skal opleves fysisk. 20-12 får jeg mail tilbage om at de vil høre hvad producenten siger. 4-1-22 har jeg ikke hørt fra dem så jeg kontakter dem igen og beder om en løsning snarest. Der er gået en måned nu. Svar 4-1 jeg skal sætte stigen udenfor så vil fragtmanden hente den dagen efter. Der kom ikke nogen fragtmand dagen efter. Jeg ringer dem op og fortæller dette samt at jeg gerne vil have en anden type stige i stedet men jeg ved ikke pt. hvilken. De afviser at sende en anden stige selv om der står i deres returregler at:erhvervskunde har du 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at: "du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette gælder kun ved skader og fejl, som Stigefabrikken.dk ApS eller producenten af en vare måtte være skyld i. " Jeg skriver tilbage at jeg ikke kan forstå hvorfor de ikke vil sende en anden stige og hvis de ikke vil det, skal jeg bede om at få pengene retur. Deres svar, bliver gentagne gange, at det er producenten der skal tage stilling til returløsningen selv om jeg skriver at jeg har handlet med Stigefabrikken og ikke producenter, derfor mener jeg det stigefabrikkens returregler der gælder. Men jeg kommer ringen vejene med det. Til sidst ender det med jeg selv skal betale for returnering af stige nr. 2. Den bliver returneret i morgen. Forhåbentlig får jeg snart mine penge retur så jeg kan købe mig en anden stige hos en anden leverandør.

Bestiller en stige med specialmål. De meddeler "Det kan man desværre ikke, da hældningen ikke er beregnet til så lang en stige". De tænker formodentlig på "jo længere stigen er jo længere skal køre skinnen være. MEN det er omvendt. Jo længere stigen er jo kortere skal glideskinnen være. Jeg laver så selv en stige .Min første nogensinde. Beslaget køber jeg hos STIGEFABRIKKEN. Det passer perfekt og stigen kører perfekt i skinnen. Jeg har en formodning om at de ikke har tid til specialopgaver. Men hvorfor skriver de det så ikke?

Så fint! Både produktet og leverancen!

Stigefabrikken leverede meget hurtigt. Desværre havde lofttrappen en transportskade, som jeg først opdagede efter udpakning. De ydede efterfølgende en super service og fik omgående sendt en ny, som intet fejlede.