Jeg er desværre også en af de uheldige kunder hos Stigefabrikken, som bliver misledt af leveringstider og handelsbetingelser. Jeg bestilte en lofttrappe d. 11/7, som på hjemmesiden havde en leveringstid på 1-2 dage. Dette var bedre end hos Bygma, hvilket er årsagen til at jeg valgte at handle hos Stigefabrikken. Dette fortryder jeg dog nu. 1. Leveringstiden på hjemmesiden passer ikke 2. Svartiden på e-mail henvendelser (inden for 24 timer) passer ikke (jeg afventer stadig et svar) 3. Ordrebeløbet trækkes allerede d. 12/7 uden information om forventet leveringsdato (brud på handelsbetingelserne, medmindre det kan dokumenteres at varen er afsendt) 4. Varen er stadig ikke leveret Jeg ser flere problemer i dette og uanset om det skyldes ferie og reduceret mandskab, så er det stadig mange punkter, som Stigefabrikken ikke lever op til. Det at beløbet umiddelbart trækkes fra mit kreditkort inden ordren er afsendt, er f.eks. imod Stigefabrikkens egne handelsbetingelser. Jeg har derfor betalt for en vare, som jeg slet ikke ved om er afsendt og som måske endda er forsvundet. Jeg ser meget frem til en forklaring fra Stigefabrikken, hvilket jeg også har givet udtryk for i min seneste e-mail. OPDATERING: Eftersom jeg har modtaget dokumentation på, at der er tale om en fejl på lageret og ikke fra selve butikken, så ændrer jeg fra 2 til 3 stjerner. Jeg håber dog stadig, at Stigefabrikken vil prøve at forbedre processen til en anden gang, såsom at bekræfte at varen er afsendt og gerne med et track & trace nummer.

Ringede angående leveringstid på et produkt, da jeg skulle bruge det sidste på ugen. Det blev leveret før forventet tid: Produktet var en smugle dyrere end den billigste konkurrent (som havde 8 dages leveringstid), men da fragten var gratis blev det alligevel billigst. Plus for pris og leveringstid.

Tak til Stigefabrikken, varen blev leveret til tiden, super service

De lever ikke det jeg har bestilt, men lever noget helt andet og de ankender det. Men de afhenter ikke den forkerte stige og betaler ikke tilbage. Det har nu stået på i 4 uger Hilsen Kystens Gardiner

Jeg må tilstå at jeg ikke har været tilfreds. Den 10. marts bestilte jeg en trappestige. Den 16. marts rykkede jeg for leveringen telefonisk. Jeg fik der besked på at stigen vil blive leveret senest fredag den 17. marts. Jeg havde glædet mig til at modtage stigen, men den kom ikke. Jeg kontaktet derfor Stigefabrikken mandag den 20. marts. Jeg modtog via mail den besked, at stigen først kunne leveres den 31. marts. Jeg syntes derfor at kommunikationen ikke har været god. Jeg endte op med at købe en dyre stige. Jeg kunne dog ikke få en rabat udover de 20%, som stod på deres hjemmeside. Endvidere så har jeg oplevet, at der kan gå lang tid inden der bliver svaret på mails. Jeg har derfor lidt svært med at anbefale, andre til Stigefabrikken. Hilsen Gert Møller. Hjortshøj

God og overskuelig hjemmeside. Stort udvalg,også på special mål. Skulle bruge en 70×93 og præcis det mål havde de. Billiger en noget byggemarked. Levering 1-3 dage overholdt, med en levering efter 2 dage. Kunne dog ønske noget feedback på leveringstidspunktet.

Jeg bestilte en vare og kunne se penge blive trukket, men info om leverering udeblev, så jeg tog kontakt og blev oplyst om leveringstidspunkt. Efter ikke at have modtaget min vare kontaktede jeg igen og fik info om at den var forsøgt leveret, til trods for jeg på hjemmesiden havde angivet hvor varen kunne stilles. Derfra blev jeg blandet ind i årsagen til problemet mellem hjemmeside og leverandør og manglende info. Dette mener jeg kunne være undgået og flere personer har spildt tid, pga. fejl og manglende kommunikation.

Jeg har købt et 12 m stillads fra Wibe gennem stigefabrikken, og det blev leveret som aftalt, alt har bare spillet perfekt, så vi er meget tilfredse hos Bay & stenkilde entreprise aps

Vi skulle bruge en stige der kunne opfylde flere formål. Derfor var stigefabrikken et oplagt valg pga. af deres store udvalg. Over telefonen vejledte stigefabrikken om, hvilken stige vi havde brug for, og ikke engang den dyreste. Vi bestilte inden kl. 12:00 og dagen efter kl. 09:00 ankom stigen, klar til weekendens udfordringer.

Jeg har altid handlet hos diverse fysiske byggemarkeder, men der er sjældent den samme rådgivning og brede udvalg som fokuserede webshops. Jeg fik leveret en hemsetrappe på specialmål, så der var 10 dages levering, hvilket jeg synes er ok ved specialproduktion og et flot resultat.