Købte et Xplora x6 til min søn og har sjældent fortrudt et køb så meget. Uret er stort og klodset til en barnehånd, GPS'en vil ofte ikke opdatere (så jeg kan se hvor han var for en time siden), både app og software er virkelig ringe og jeg har måtte geninstallere app'en flere gange fordi den pludselig ikke virker. Det eneste jeg synes fungerer er opkald. Her har vi ingen problemer haft. Vi har nu taget konsekvensen af vores fejlkøb og købt et apple watch istedet. Uret var dyrere, men et billigere abonnement (xplorasabonnement er vanvittigt dyrt) og en langt bedre opevelse generelt, kan jeg kun anbefale andre at gøre det samme.

TERRIBLE, THEY NEVER ANSWER FOR BROKEN WATCH

Har sagt det før, Og siger det igen Kan helt klart anbefale xplora. En tryghed til forældre Og ham saaid er MANDEN i kundeservice. 5 stjerner til dig saaid 💪🏼

Ikke hvad jeg havde forventet gps ikke særlig god

God og hurtigt service

Jeg er "gammel" bruger af Xplora-ur, og havde behov for at komme igang med et nyt ur. Leveret som aftalt og hjulpet kyndigt på vej.

Bestilling og levering af været besværlig og langsommelig. Jeg bestilte torsdag d. 25/4 to smartwatches fra xplora. Efter bestilling skal man aktivere ordren via en mail, for at ordren går helt igennem. Denne aktivering virker ikke og jeg bliver derfor bedt om, at kontakte kundeservice. Jeg ringer til kundeservice d. 26/4, hvor jeg får besked på, at der er 3 minutters ventetid. Efter 39 minutter, får jeg besked via deres svarer, at de sidder i møde og jeg er nød til at ringe en anden dag. Jeg kontakter derfor xplora via deres chat mandag aften kl. 18. Her får jeg fat i Caroline, der dog lige skal undersøge hvad problemet er og vil vende tilbage til mig pr. mail. Caroline svarer igen kl. 20.30, at fejlen skyldes et defekt simkort i det ene ur og jeg skal derfor bare sende hende en mail med oplysninger om hvilket abonnement jeg ønsker til uret. Så vil hun ordne det manuelt. Jeg forstår dog ikke, at de ikke kan se denne oplysning i min ordre. Jeg svarer Caroline med det samme, men høre ikke yderligere. Tirsdag kan jeg ikke få fat i deres kundeservice kl. 15, pga. sygdom. Klokken 15 får jeg fat i Caroline igen. Der fortæller, at hun vil afslutte ordren samme dag. Først torsdag eftermiddag får jeg besked på, at ordren er på vej til mig. Jeg kan dog nu se, at ordren bliver leveret til en pakkeshop 11 km fra min bopæl - og ikke en af de mange pakkeshops der ligger i nærheden af min bopæl. Dette er ikke en kritik af Caroline, der har gjort sit bedste med den begrænsede tid hun har haft til rådighed (deltidsansat). Men en kritik af Xploara og processerne i forbindelse med bestilling og levering. Det er ikke holdbart, at man skal have fat i jeres nærmest ikke-eksisterende kundeservice, men I burde automatisk blive oplyst om, at der er opstået en fejl i ordren.

Det er ikke muligt at opsige et abonnement via deres hjemmeside og det fremgår ikke hvordan man gør. Jeg har ad flere gange forsøgt at opsige abonnementet og efterfølgende betalt diverse ekstra regninger fra Xplora. Jeg har nu spærreret for betaling til dem via banken hvilket har medført at de nu har fremsendt endnu en regning på kr. 169,- via et inkasso firma Collectia. Meget ubehagelige typer der står bag det firma.

Mine tvillinger på 9 år har haft deres ure et år nu, og vi vil gerne fornye abonnementet, da vi synes det fungerer helt vildt godt! Det er naturligvis et dyrt abonnement, men jeg tror ikke det er meget dyrere end et alm telefonabonnement. Vi kan altid komme i kontakt med børnene, da urene altid sidder fast på armen og ikke ligger i tasken. De bruger det meget til at kontakte venner og så er det ikke vanedannende som en telefon feks er. Selv min mand som var meget skæptisk, må indrømme, at det har været en virkelig god løsning. Desuden har uret mange nyttige effekter, som er geniale på allemulige måder. Vi har aldrig haft problemer med urene, så kundeservice kan jeg udtale mig om. Dog var panserglasset vi købte til noget skrammel, så det er taget af igen.

Lyn hurtig og mega fin service ⚡️