Super fedt produkt! Ringede ind fordi jeg ikke kunne finde ud af hvilke produkt mit barn skulle havde. Rasmus var super behjælpelig og forklarede mig de forskellige muligheder og hvad der var bedst i min situationen. Kan kun anbefale!!

Foretager et køb hos Xplora august 2022. Dette returneres inden for 14 dage. August 2023 modtager vi en regning for et abbonoment hos Xplora. Kontakter virksomheden og får oplyst, at det er tale om en fejl og at de ikke har fået returneret kr. 2.056,00 til os. De oplyser, at vi skal kontante Klarna, da de står for at returnere beløbet. Xplora kan ikke være behjælpelig med returneringen. Jeg har været i dialog med Klarna siden september 2023 og har stadig d.d. Ikke modtaget beløbet retur. Klarna kender dårligt til returneringsaftalen virksomhederne imellem og forstår ikke hvorfor de skal returnere beløbet. Ordren er ikke foretaget igennem Klarna. Dette giver store udfordringer og meget lange samtaler som ender med de får oplyst kontooplysninger og lover beløb vil fremgå efter 10 hverdage. Hver 14. hverdag har vi været i dialog med Klarna og rykket herfor. Jeg har forgæves forsøgt at få hjælp fra Xplora flere gange, i håb om få vores penge retur.

Jeg sætter stor pris på hurtigheden af ​​at svare på mailen, Rasmus råd også og meget venlige, vi finder altid de rigtige løsninger. Jeg anbefaler fuldt ud virksomheden Xplora, det glæder mig. tak igen

Jeg er meget imponeret over den hurtige kundeservice jeg har fået. Fik svar lyn hurtigt og fik løst mit problem af en sød og meget hjælpsom medarbejder. Kan kun anbefale dem herfra!

Jeg har to xplora ure til mine skolebørn, som vi er utrolig glade for og giver os en tryghed i hverdagen. Jeg skulle forny deres abonnementer og kom i kontakt med kundeservice. Xplora kundeservice har en fantastisk hurtig og super tilfredsstillende service. Både personale er alletiders og samtidig er disse ure super gode til børn, dens app fungere godt og kommunikation med barnet er lige til både med selvskrevne tekst og hjælpe tekster. xplora er anbefalet til andre børnefamilie som også har dem i hverdagen og er tilfredse, for dens gode funktioner den har til børnene.

Alt alt alt for mange fejl på uret og dets funktion, samt i appen. Xplora's support, har dog forsøgt at afhjælpe problemerne. Dog ikke uden omkostninger samt opgradering af urets model. Dog kun med meget begrænset ekstra funktionalitet, og stadig tonsvis af fejl og mangler. GPS'en er elendig, og virker kun 1 ud af ti gange man kigger i appen. Appen mister konsekvent 'uret', hvor en genstart af appen nogle gange hjælper. Andre gange er det en fuld reset af både app, samt uret, samt ny parring af uret. Som er rimelig tidskrævende. Det er simpelthen for upålideligt. Muligheden for at kontakte support er ogsp helt tosset, da man skal oprette en ny ticket hver gang der er bøvl. Yderst besværligt, da man skal finde alle data frem, før man kan lave en support ticket. Dvs. Simkortnummer osv. Det virker til at være et umodent produkt, da det fejler på så mange områder. Spild af penge, såfremt man ønsker noget der er pålideligt, hvor man rent faktisk kan se hvor ens barn er, samt kontakte ens barn. Eller ens barns mulighed for at kontakte sine forældre.

Vi har haft et xplora ur til vores søn for et par år siden, der virkede perfekt. Vi var rigtig glade for urets funktioner. Vi købte så et ur til vores datter i år, hvor vi ikke var tilfredse med urets batteri levetid. Jeg skrev til kundeservice og forklarede problemet, og uret blev sendt til reparation (hos en ekstern reparatør). Jeg fik uret tilbage fra reparation, med besked om at der ikke var noget galt med uret. Det syntes jeg selvfølgelig ikke var i orden, så jeg skrev til kundeservice igen, og forklarede hvad jeg havde fået at vide af reparatøren. Det kunne de selvfølgelig heller ikke forstå, så jeg fik et link til at bestille et nyt ur, uden beregning 🙂 Det syntes jeg er fantastisk kundeservice! Andre producenter ville måske have bedt mig om at sende uret til reparation igen og igen. Fantastisk produkt og fantastisk kundeservice ! Fortsæt det gode arbejde 👍

Vi havde problemer med et nyt ur, som desværre viste sig at være defekt. Kundeservicen var super hjælpsom i processen. De svarede hurtigt, gav god rådgivning for at løse problemet - og efter at uret var blevet ombyttet, hjalp de med at få abonnement linket til nyt sim osv. Hurtig og god kundesupport!

Rigtig godt produkt, og hurtig hjælp fra support da der var en mindre fejl ved uret efter kort tids brug. Dog har vi problemer med at sms fra uret ikke kommer frem med det samme men op til et døgn efter. Har dog ikke undersøgt nærmere omkring det endnu.

Vi vil super gerne være glade for uret til vores 9 årige pige. Og synes om alt det, Xplora skal kunne. -Dog holder batteriet ikke lang tid. -Der kræves ofte opdateringer, som gør, at det ikke lige virker når man er på vej ud af døren. -Vi endte med at købe dert direkte i Jers webshop, da personalet i PowerButikken (Herning Centret) ikke vidste nok om det, og var mere interesserede i at få os til at skifte abonnement forbindelse med købet.