Sehr unkompliziert und schnelle Durchführung des Anbieterwechsels. War positiv überrascht. Oktober 2024

ist ok alles gut abgelaufen

Kommunikation spottet jeder Beschreibung, einfach nicht vorhanden! Es wird auf emails, innerhalb der Supportanfragen, überhaupt nicht geantwortet! Man wartet Tage, Wochen, Monate NICHTS! Auch nach mehrmaliger Urgenz, NICHTS! Ich will meinen monatlichen Teilzahlungsbetrag, wegen akuten Mehrverbrauch, erhöhen/lassen- KEINE Reaktion bzw. Antwort! Mir ist auch schleierhaft, warum man das nicht online beim Kundenkonto selbst ändern kann! Jedenfalls nach der Bindung bis März 2025 Wechsel zu anderen Anbieter!

Problemloser Umstieg.

Schlechteste Kommunikation, die ich je erlebt habe! Es war eine Katastrophe. So unfähig, dass mir zum Schluss der Strom abgeschaltet wurde. Dann hatte ich einen telefonischen Marathon zwischen Bio-Strom, Wiener Netze und tarife.at. DANKE nochmal an die nette Dame von Tarife.at. Von ihr habe ich die entscheidenden Informationen über den Stand meiner Anmeldung bei Öko-Strom bekommen, die die Mitarbeiterinnen bei Öko-Strom nicht wussten. So ein komplettes Chaos, da hat die eine Abteilung vom Service keine Ahnung, was in der anderen Abteilung (Anmeldung) passiert. Das Beste: Obwohl sie es nicht geschafft haben, mir am richtigen Tag den Strom freizuschalten (obwohl ich das gewünschte Dokument sofort nach der E-Mail von Ihnen abgeschickt habe), sondern erst eine Woche später - haben sie mir eine Rechnung für ab den von mir gewünschten Tag geschickt. Also eine ganze Woche dazugerechnet wo ich gar keinen Strom hatte!!! Aber ehrlich nach der unglaublich negativen Erfahrung von 3 Tagen Dauertelefonieren (Plus Warten bis man dran ist) mit der Serviceabteilung, wo alle sehr nett waren, aber keine der entscheidenden Informationen hatten, zahle ich die eine Woche mehr gern, nur damit ich NIE wieder mit Ihnen telefonieren muss.

Kein einfacher Wechsel, tagelanger Mailverkehr - teilweise keine Antwort. Telefonate. Netzanbieter und Stromlieferanten - die Schuld warum die Stromanmeldung nicht funktioniert wurde hin- und hergeschoben.

Reibungsloser Wechsel von meinem alten Anbieter zu Ökostrom!

Unkompliziert, guter Kundendienst

Wechselprozess hat einwandfrei, unkompliziert und zum Wunschtermin bestens funktioniert.

Bin erst seit Nov. 2024 dabei. Kann daher noch nicht viel dazu sagen. Die Ummeldung hat grundsätzlich gut funktioniert. Hoffe es war von mir eine gute Entscheidung.