Bin Opfer über die Empfehlung von Idealo.de geworden beim Kauf eines Samsung Fernseher. Verkaufen B-Ware als Neue Ware.Herkunft der Ware ist nicht Deutschland, Fernseher werden aufbereitet und als neu Angeboten. Lieferservice ist Mangelhaft.Kundenservice Mangehaft und Produkte Mangelhaft. Händler ist leider nicht zu Empfehlen! Ungenügend – inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens. Finger Weg !!!

Ich habe einen Samsung QLED 9FN erworben. Meine Nachfrage beim Kauf, ob es sich um ein deutsches Gerät handelt wurde positiv beantwortet. Leider hat sich im Nachgang herausgestellt, dass es sich um ein europäisches Gerät handelt, dass allerdings im Rahmen der Samsung Super-Deals nicht zugabeberechtigt ist. In meinem Fall wurde mir seitens Samsung die Zugabe eines Samsung S9 (Wert ca. 500euro) verweigert. Die Bewerbung der Modelle ist irreführend und ein Laie ist nicht in der Lage die Unterscheide zu erkennen. Andere Händler bieten die deutschen Modelle zum gleichen Preis an. Finger weglassen von diesem unseriösen Händler

Preise ok, Abwicklung auch, Tv angekommen, leider war das Panel des 65 Zoll von LG einfach zu schlecht an den Rahmen verbaut, so dass ein Taschenlampeneffekt an mehreren Stellen bestand - in einer Preisklasse von knapp 1600€ ein absolutes No Go. Ware reklamiert mit der Bitte zum Umtausch, leider wurde mir das nicht gewährt, nur die Option Geld zurück, da man nicht wissen kann, ob der andere TV besser ist. Der Rückgabeschein erfolgte mit einer unseriösen Zusatzklausel, die man ausfüllen sollte, was ich nicht getan habe. Dort wird prozentual angegeben, was der Käufer tatsächlich wieder bekommt, falls dies oder das fehlt oder beschädigt ist. Leute, hier gut aufpassen, nichts in dieser Form ausfüllen, unterschreiben und vor allem den TV bei Rückgabe von allen Seiten gut sichtbar fotografieren. So einen Fall hatte ich nämlich schon mal in der Vergangenheit und mir wurde nur 70% der originalen Kaufpreises erstattet, obwohl die Ware mit 100% Sicherheit tadellos war, ich allerdings von solchen Methoden nichts wusste und auch keine Beweisfotos angefertigt habe. Hier hört für mich der Kundenservice eigentlich schon auf. Die Rückgabe ein Horror, da der Tv wie bei keinen anderen Anbieter auf einer Palette erfolgen sollte und musste. Natürlich ein dickes Problem, wenn man kein professionelles Werkzeug hat um den TV an der Palette mit Schlaufen fest zu machen. Irgendwie mit einer Wäscheleine befestigt, was halbwegs hielt, natürlich musste das alles erst per Foto vom Händler genehmigt werden, bevor die Ware abgeholt wurde. Geld wurde zum Glück ohne Probleme per Paypal erstattet.

Habe am 21.12.18 über Idealo hier eine Mikrowelle bestellt und über Paypal sofort bezahlt. Tel. wurde mir gesagt, dass die Ware noch am gleichen Tag versendet werden sollte. Nachdem ich bis heute noch immer vergeblich auf die mir zugesagte Versandbestätigung gewartet habe, rief ich heute erneut an, um zu erfahren, wann ich denn nun mit einer Lieferung rechnen könne. Da teilte man mir mit, dass die Mikrowelle angeblich die einzige gewesen sei, die am Lager war und man festgestellt habe, dass diese defekt sei. Dieses Gerät ist im Internet jedoch noch immer als sofort lieferbar gelistet und die Zustellung solle in 1-3 Werktagen erfolgen. Eben bekam ich die Mitteilung, dass meine Bestellung storniert wurde und die Buchhaltung angewiesen würde, mir die vor einer Woche geleistete Zahlung zurück zu erstatten. Meines Erachtens ein höchst unseriöses Geschäftsgebaren, und der im Vergleichsportal angegebene Preis nur Lockangebot!! Ich würde dort keinesfalls wieder etwas bestellen und auch anderen davon dringend abraten.!

Leider wurde ein defekter Fernseher geliefert (ist in der Mitte gebrochen gewesen). Der Schaden fiel beim Auspacken auf und kann von Zeugen bestätigt werden. Daraufhin habe ich den Schaden sofort gemeldet, dokumentiert und sogar eine Eidesstattliche Versicherung abgegeben. Nun bekam ich eine Email in der mit von Tecedo unterstellt wird den Schaden selbst herbeigeführt zu haben, sprich mir wir Meineid unterstellt. Ich hoffe ein gerade in die Wege geleiteter Paypal Case löst das Problem, ansonsten bleibt wohl nur noch der Anwalt... Unglaublich unseriöser Shop und eine Frechheit dem Verbraucher gegenüber! --> Nachtrag: Ebenso eine unglaubliche Unterstellung das ich den Fernseher in Betrieb hatte, er wurde nicht einmal an den Strom angeschlossen, das Kabel befindet sich noch eingeschweißt ! Die Betriebstunde kam wohl durch ihr eigenes Zutun ! Unglaublich.... sicher das Sie den richtigen Fernseher getestet haben ?

Es war eine einzige Katastrophe !!! Bestellung gegen Vorkasse und der Bitte den Liefertermin rechtzeitig anzukündigen, da ich nicht immer zuhause bin. Dies wurde schriftlich bestätigt. Lieferung wurde jedoch nicht angekündigt, sondern kam einfach überraschend und mein minderjähriges Kind wurde überrumpelt. Dabei wurden auch nicht die bezahlten Leistungen, wie Aufstellung am Verwendungsort, Entsorgung der Verpackung und Mitnahme des Altgeräts einfach ignoriert. Trotz Korrespondenz mit tecedo wurden die bezahlten Leistungen nicht nachgeholt. Dann Rücktritt vom Vertrag innerhalb der vorgegebenen Frist. Wieder miserabler Service. Spedition holt ab und tut nichts mehr. Darauf teilt tecedo mit, dass das Gerät noch nicht zurückgekommen wäre und deshalb könnten Sie den per Vorkasse bezahlten Betrag nicht zurückerstatten. Völlig unzumutbare Vertragsabwicklung. nicht empfehlenswert !!! Finger weg !!!

Unglaublich! Nach Zahlungseingang wird kein Liefertermin genannt, dann nach 2Wochen Lieferung eines völlig zerbeuelten Kühlschrankes. Austausch nicht 1:1 möglich. Nach Abholung des beschädigten Kühlschrankes wieder 3 Wochen ohne Liefertermin im Hochsommer. Dann Rückzahlung veranlasst- Transportaufkosten von 95€ wurden nicht erstattet. Was für ein unprofessionelles Unternehmen! Zahle in Zukunft lieber etwas mehr und bekomme Qualität und Zuverlässigkeit.

Vorsicht: Unseriöse Verkäufer ! Nach den mail Bestellbestätigung und noch ein mail mit Tecedo hat Ihr Konto über Amazon Pay belastet kommt die mail . Wir bedauern Ihnen mitteilen zu m|ssen, dass Ihre Bestellung ein Sonderposten war und leider abverkauft ist. Wir kvnnen die Ware aus diesem Grund nicht mehr liefern und haben Ihren Auftrag aus diesem Grund storniert.

24.11.17 Kühlschrank mit Ratenzahlung bestellt, Abwicklung mit der Bank prompt erledigt. Wir mussten nun nur noch etwas warten, bis die Bank alles in die Wege leitet. 03.12.17 Email von Tecedo: "Ihre Bestellung wurde gelöscht, da Sie nicht wie vereinbart gezahlt haben." Ich rief dort an und man sagte mir die Email wäre versehentlich rausgegangen. 08.12.17 Die Consors-Bank meldet sich endlich per Post, nachdem ich mehrfach versucht habe dort anzurufen und nie durch kam. Unterschrift würde fehlen. Uns wurde eine Frist bis zum 19.12.17 gesetzt dies nachzureichen. Also nochmal darum kümmern. 11.12.17 Email von Tecedo: "Ihre Bestellung wurde gelöscht, da Sie nicht wie vereinbart gezahlt haben." Wir lassen es jetzt sein und bestellen woanders. Scheint ein Zeichen zu sein.

...und alles verlief ohne Störungen/Fehler etc. Obwohl ich ehrlich gesagt Zweifel hatte, ob alles glatt laufen wird, da ich zum ersten mal einen Fernseher über einen Online Shop gekauft habe. Die Versandnachricht kam wenige Tage nach Bestellung, kurz darauf das Gerät (also recht flott für so einen so großen TV), die Rechnung war im Paket enthalten. Dann angeschlossen, auf Herz und Nieren überprüft und was soll ich sagen... Alles funktioniert, wie es soll, ich bin zufrieden und kann daher Tecedo mit reinem Gewissen weiterempfehlen.