Le service client est très difficilement joignable, que ce soit via téléphone ou mail. J'ai commandé des chaussures qui se sont avérées trop petites malgré la recommandation de taille, donc je les ai retournées. Colis réceptionné par Tendance Chaussures le 13/01, et à ce jour (03/02) je n'ai aucune information quant au remboursement. Les CGV stipulent un délai de 14 jours à réception du colis retour pour l'émission du remboursement, cela n'est pas le cas dans mon dossier. J'espère avoir rapidement une réponse et surtout le remboursement.

Le délai pour se faire rembourser d’un retour est beaucoup trop long. La commande a été retournée vers le 10 janvier Nous sommes le 28 janvier et je n’ai toujours pas été remboursée

J’ai effectué un retour et je n’ai toujours pas été remboursée Le service client est très peu efficient Je suis très déçue par ce site

Inondés de mails publicitaires ces abrutis ne comprennent pas quand on leur demande d'arrêter Suite à votre retour je vous invite à jeter un œil sur les nombreuses demandes que j'ai faites pour cesser d'être harcelé par vos mails publicitaires, mais quand on a en face des personnes qui ne comprennent pas et qui continuent d'envoyer et d'envoyer et encore d'envoyer, alors oui on devient impoli. Peut-etre auriez vous préféré que je dépose une plainte pour harcèlement ? En conclusion, respectez vos clients et ils vous respecterons.

J’ai acheté une paire de bottes de la marque Tamaris en magasin le 7/12/24. Après seulement deux utilisations, le côté droit de la botte s’est décollé. Le 18/12, je suis retournée au magasin pour demander un remboursement, étant donné que le produit présentait un défaut de fabrication. Cependant, on m’a informée que le remboursement ne serait possible que si la réparation n’était pas effectuée. On m’a également garanti que la botte serait réparée sous 15 jours. En consultant le site internet du magasin, j’ai trouvé un formulaire indiquant que j’avais droit à un remboursement. Cependant, en magasin, on m’a affirmé que cela n’était pas possible. J’ai tenté de joindre le magasin à de nombreuses reprises par téléphone, mais mes appels ont été refusés. Le 3/01, après les 15 jours annoncés, j’ai finalement réussi à obtenir une réponse : on m’a expliqué que la botte était encore chez le cordonnier et que, en raison des vacances de fin d’année, la réparation n’avait pas été réalisée. J’ai alors questionné le fait que la botte ait été confiée à un cordonnier et non renvoyée à l’usine, étant donné qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Si j’avais voulu une réparation chez un cordonnier, j’aurais pu le faire moi-même. J’ai donc demandé à nouveau un remboursement, mais ma demande a été refusée. Le 9/01, j’ai reçu un appel du magasin m’informant que la botte avait été réparée. Cependant, en essayant la botte, j’ai constaté que le problème persistait. La semelle est inclinée et une pliure s’est formée sur la partie supérieure. De plus, l’élastique est endommagé. J’ai à nouveau demandé un remboursement ou une botte neuve, mais cela m’a été refusé, sous prétexte que la botte avait été “réparée”. Malgré cette “réparation”, la botte reste défectueuse. Je me suis donc refusée à récupérer la botte, car je me sens lésée : j’ai payé 100 € pour un produit qui n’est pas en bon état. Il est évident que la botte présente un défaut de fabrication. Je déconseille ce magasin, car, en plus de compliquer la résolution de mon problème, ils ne respectent pas ce qui est indiqué sur leur site internet. À ce jour, je n’ai toujours pas ma botte. J'ai acheté la botte le 07/12. J'ai le reçu ! Ils sont couchés dans le commentaire ci-dessous !!!!!

Grand choix ds ma pointure Chaussures de qualité et originales Accueil telephonique super sympathique par Linda Personne très agréable polie et qui se démène pr trouver une solution

Merci pour la réactivité de Linda, elle a été très arrangeante concernant ma commande 38 NUAT qui est arrivée en express pour Noël.

Contrôle qualité faite et service client au top , site fiable et sérieux .

Après une commande passée,non reçue et beaucoup de mails échangés avec la société ; ils sont finis par me rembourser. Mais si je peux dire qu'ils sont corrects à ce niveau là, je ne peux me prononcer sur la qualité des modèles de chaussures choses! Je me mets tout de même en garde les clients potentiels car malgré tout on vous dit de vous faire livrer en point relais et tout compte fait c'est pas possible et vous payez des frais !

Bonjour, je tenais à vous faire part de ma première expérience très positive avec tendance chaussures, je vous confirme que la livraison à été respectée dans les délais. En plus de cela le prix des baskets nettement moins chère qu'ailleurs. Je recommande sans hésiter. Cordialement