Les achats en boutique ne sont pas remboursés s’ils ne conviennent pas. Seul un avoir est accordé. C’est votre droit mais il faudrait l’indiquer au moment de l’achat car ce n’est pas clair. C’est un peu compliqué lorsqu’il s’agit d’un achat de vacances et que l’on ne revient pas dans la boutique. Vous pourriez peut-être être un peu plus arrangeants parfois.

J'ai commandé le 13 août. Le 14, le montant était débité de mon compte. Le 15, le suivi de commande colissimo indiquait "le colis est en préparation chez l'expéditeur et va bientôt nous être confié". Sauf que depuis, rien n'a changé. J'ai tenté d'envoyer des messages sur leur site, puis un mail, sans réponse. J'ai tenté d'appeler le service client, on décroche-raccroche systématiquement. A fuir absolument

Retour payant

Bonjour commande passer le 20 août 2024,encaisse l’argent et toujours pas de baskets,aucun message,aucune réponse,un peu décevant en espérant avoir quand même les deux paires de baskets,rien de tel (aller directement dans un magasin),d’une autre enseigne quand cela est possible

Tout d'abord, ils prélèvent l'argent et écrivent sur leur site commande facturée et expédiée alors que la commande ne part que 3 ou 4 jours après !! Enfin je reçois les chaussures et je m'aperçois qu'elles ont un défaut... Je fais donc une demande de retour sur le site et après plusieurs jours, aucune nouvelle. J'envoie un mail et là aucune réponse ! J'attends un peu et je renvoie un mail en menaçant de faire une réclamation sur PayPal et là miracle on me répond enfin ! Mais déception, on m'annonce que je dois payer 8 euros car les retours ne sont pas gratuits en période de soldes ou promotions ( voir petites lignes des conditions que personne ne lit jamais) Sur le site, c'est bien écrit en gros retour gratuit !! En plus, on me dit que je n'ai que 14 jours pour retourner l'article alors qu'ils ont mis plus d'une semaine à me répondre ! Site à fuir absolument. SAV catastrophique !

Retour très compliqué. Erreur de modèle et malgré tout je dois payer les frais d'envoi.Impossible de contacter par téléphone J'ai commandé une paire de sandales argentées,j'ai reçu une paire dorée et je l'ai signalé dans le commentaire de retour

Commande effectuée le 20/08/2024 et les chaussures n’ont toujours pas été envoyées. Je ne recommande absolument pas ce site !!!

J’ai commandé des Sebago docksides. Produit reçu ce jour : expédition rapide, colis réceptionné 8 jours après la commande et produit conforme pour un prix très compétitif. Merci !

J'ai passé une commande le 13 août, le 15 août je reçois un mail me confirmant le dépôt éminent de mon colis avec le n°de suivi colissimo. A ce jour et après plusieurs échanges de mail, le service client confirme l'envoi de mon colis alors que la poste ne dit ne pas l'avoir eu en dépôt. En clair, nous sommes le 21 août, ma commande n'est pas envoyée.

Très bon site. Service client très accueillant et super réactif. Livraison rapide. Produits très bien finis et conforme à la description et photo. Très satisfaite je recommande vivement Tendances chaussures