Een mooie kinderfiets voor onze kleindochter bij City Bikes aangeschaft. Bestellen was gemakkelijk en fiets wordt daags erna geleverd. Ook nog een aparte mail met een link van een filmpje die de bijgeleverde handleiding nog duidelijker maakt. Dus fiets was meteen klaar voor gebruik.

Goede prijs en super snelle levering.

Top service! Ik had per ongeluk 2 fietsen besteld. Na de klantenservice gebelt te hebben en gelukkig zonder lang te hoeven wachten konden zij me hierbij helpen. Zoals afgesproken is er 1 fiets geleverd. En deze was heel makkelijk in elkaar te zetten door middel van een toegestuurd filmpje. Een echte aanrader.

Wat een slecht bedrijf… Toen de fiets gemonteerd was zagen we dat de binnenband lek is, dat er schade zit op de bagagedrager en dat er een deuk zit in het spatbord. Volgens Niels van de ‘klantenservice’ is de deuk volkomen normaal en hij geeft aan dat elke fiets die ze verkopen dit hoort te hebben. Zou voor mij al reden 1 zijn om daar nooit meer een fiets te bestellen..de deuk is erg opvallend en daarbij dus ook gewoon heel erg lelijk. Na een aantal zeer klantontvriendelijke mails van Niels, zou hij o.a. binnen 1-4 werkdagen een nieuwe binnenband opsturen. Inmiddels zijn we 2 weken verder en heb ik nog steeds geen nieuwe binnenband ontvangen. Je begrijpt dat er ook niet meer op mijn mails gereageerd wordt. Telefonisch wordt er gezegd dat de band is opgestuurd, dat er gereageerd is op mijn mail en dat de mails ‘nogmaals’ verstuurd zullen worden. Ik heb tot heden nog steeds niks ontvangen.. Er worden dus beschadigde fietsen opgestuurd en de klantenservice is echt onwijs slecht. Ik zou echt niemand aanraden om hier iets te bestellen om jezelf een hoop gezeur te besparen!

Snelle levering en goed afgeleverd

Op de website een mooie fiets gezien voor mijn dochter. Kreeg goede opties erbij om erbij te bestellen. Mijn dochter wilde graag een mandje, maar zat onverwachts ook een drager extra bij! Fiets was voor de rest snel verstuurd en kreeg een handleiding via de mail. De service is dus echt top!

Wat een super , fantastische snelle service ! Ook nog extra gebeld om service montage aan te bieden voor een mooie prijs! Top

Ik heb online contact met City Bikes gehad omdat ik vragen had over een fiets. Deze vragen werden snel en goed beantwoord. Uiteindelijk een kinder fiets gekocht. Moet hem nog in elkaar zetten maar ziet er veelbelovend uit!

Het is een hele stevige mooie kinderfiets waar mijn kleindochter heel veel plezier aan gaat beleven. Ook de bijzonder snelle levering, de volgende dag, heeft me echt verrast. Ook via de mail gelijk een instructievideo ontvangen voor het monteren van de fiets. Ik kan niet anders dan mijn waardering uitspreken voor dit bedrijf.

Fietsen voor lage prijzen. Snel verzonden. Bij ontvangst bleek er een spatbord gedeukt te zijn, na wat mailverkeer wordt hier een oplossing voor geboden. In plaats van boutjes en moertjes te weinig had deze fiets een paar reserve, wat altijd handig is. Dus bij ontvangst even goed vastleggen als er beschadigingen zijn, verder een snelle klantenservice.