Volgende dag in huis. Duidelijke montage uitleg middels YouTube video. Prachtige, stevige fiets. Kind blij, wij blij!!

Fiets besteld, mooi om te zien maar helaas niet compleet geleverd(bijgekochte sloten ontbreken). Klantenservice bellen kan, maar je krijgt een bandje te horen wat zegt stuur ajb een mail en we "streven binnen 2 werkdagen te antwoorden" waarna de lijn wordt verbroken. Ik krijg wel een mail die actief vraagt om recensies in ruil voor de kans op je aankoopbedrag terug. Krijg daar een beetje het gevoel van dat dat op die manier positieve recensies worden gekocht.

Snel geleverd en mooi product!

Ongelooflijk hoe snel de fiets is bezorgd: perfect verpakt en een fijne fiets. Hoewel onze dochter eerst een ander, veel duurder merk wilde eventueel tweedehands, was ze meteen weg van de Cortego Transportfiets Dames. Goede maat (M) voor onze 11- jarige jongedame. Maatvoering was helder uitgelegd op de website. Het in elkaar zetten, kostte even tijd, maar mijn handige man had geen handleiding nodig. Wel begrip dat het duurder is, als je een reeds in elkaar gezette fiets zou bestellen, want je bent er wel ruim een uurtje mee bezig. Het zien groeien onder je handen is trouwens ook leuk, ook voor onze dochter. Ze gaat hopelijk nog jaren plezier hebben van de Cortego met 7 versnellingen!

Ik kan mensen alleen maar adviseren om geen koopovereenkomst te sluiten met dit bedrijf. De levering van de bestelde fiets ging opzich spoedig. Bij assemblage van de fiets bleek deze echter incompleet. Dit is iets wat vaker terugkomt in de reviews. De klantenservice was in eerste in niet echt behulpzaam maar na aandringen beloofd dat de ontbrekende zaken nagezonden worden. Dit pakket bleek ook nog eens niet volledig aangezien de pedalen miste. Toch besloten de fiets voor zover mogelijk in elkaar te zetten. Toen bleek dat er een slag in het achterwiel zat heb ik besloten dat ik me wilde beroepen op mijn retourrecht. Voordat ik een verzendlabel kreeg werd er tot 4x toe gevraagd om foto's te maken van de verpakking. Elke keer weer met andere vereisten. Toen mijn vrouw er genoeg van had en een review over de gang van zaken had geschreven werd er gedreigd met het niet verstrekken van een verzendlabel wanneer de review niet verwijderd werd. Oke, play te game dus de review eraf gehaald. Na verzending en bevestiging dat het pakket terug geleverd was heb ik meer dan een week gewacht op enige vorm van reactie of afhandeling. Pas nadat ik wederom erachter aan ben gegaan en city bikes op mijn rechten heb gewezen werd het geld waar ik recht op had teruggestort. Bespaar jezelf een hoop teleurstelling en gedoe en koop ergens anders een fiets.

Heel snelle verzending en in goede orde mogen ontvangen.

Ik kan mensen alleen maar adviseren om geen koopovereenkomst te sluiten met dit bedrijf. De levering van de bestelde fiets ging opzich spoedig. Bij assemblage van de fiets bleek deze echter incompleet. Dit is iets wat vaker terugkomt in de reviews. De klantenservice was in eerste in niet echt behulpzaam maar na aandringen beloofd dat de ontbrekende zaken nagezonden worden. Dit pakket bleek ook nog eens niet volledig aangezien de pedalen miste. Toch besloten de fiets voor zover mogelijk in elkaar te zetten. Toen bleek dat er een slag in het achterwiel zat heb ik besloten dat ik me wilde beroepen op mijn retourrecht. Voordat ik een verzendlabel kreeg werd er tot 4x toe gevraagd om foto's te maken van de verpakking. Elke keer weer met andere vereisten. Toen mijn vrouw er genoeg van had en een review over de gang van zaken had geschreven werd er gedreigd met het niet verstrekken van een verzendlabel wanneer de review niet verwijderd werd. Oke, play te game dus de review eraf gehaald. Na verzending en bevestiging dat het pakket terug geleverd was heb ik meer dan een week gewacht op enige vorm van reactie of afhandeling. Pas nadat ik wederom erachter aan ben gegaan en city bikes op mijn rechten heb gewezen werd het geld waar ik recht op had teruggestort. Bespaar jezelf een hoop teleurstelling en gedoe en koop ergens anders een fiets.

Prima fiets , snel geleverd en makkelijk in elkaar te zetten

Keurige levering!!! Top dat je een instructievideo ontvangt, hoe je de fiets in elkaar zet, prima service.

Let op: dit bedrijf levert beschadigde fietsen die op Marktplaats nog geen 10 euro waard zouden zijn. Als je het retour wilt sturen, moet je flinke retourkosten betalen. Het is dus ook gewoonweg een business model om tweedehands en beschadigde fietsen te versturen, zodat men weer kan verdienen op de retourkosten. 'Volgens de Nederlandse wetgeving kan een bedrijf geen retourkosten in rekening brengen als het product beschadigd aankomt of een defect heeft dat buiten de schuld van de klant valt. De klant heeft dan recht op een kosteloze vervanging of reparatie van het product, of op terugbetaling van het volledige bedrag, inclusief verzend- en retourkosten. Dit is geregeld in het consumentenrecht (afdeling 7 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek).' Hier heeft City Bikes echter schijt aan!