Reposting this because CityBikes apparently flagged my other review. Of course they did, since it's a negative one. In the mean time, my bike was stolen. Thanks again for nothing, City Bikes!! Warning - please note that City-bikes are not clear about their return policy on their website. It says you have 100 days to think, but you can only return a bike in 14 days, using the same box they delivered it in and UNUSED. How is one supposed to know if a bike is suitable if they don't use it?? I have a bike I would like to return - that is too heavy for me and not suitable. Since I don't have the box it was delivered in, I can no longer return it. They offered me to visit one of their physical shops and bring back the bike, but I do not live in the same city. Now the only solution is to sell the bike on my own, that I only used 1 day, brand new bike. Never again! Date of experience: 02 October 2023

2jaar geleden hier een fiets besteld voor mijn zoontje zijn verjaardag. Toen al tevreden! Nu toe aan een maatje groter dus nogmaals een fiets hier besteld en ook gelijk 1 voor mijn dochter:)fiets besteld volgende dag in huis met een fijne handleiding in je mailbox

Goed mailcontact. Echter kan de klantenservice wel een training gebruiken. Geven verkeerde informatie mbt bezorging. Volgens klantenservice was gps van de bezorger kapot en zouden ze in de avond komen. Echter komen ze 2 dagen later bezorgen. Dit is later dan verwacht want er staat op de site bezorging voor 17.00 dan 1 werkdag. Dit is niet gelukt. Fiets ziet er verder goed uit en fietst fijn. Op naar vele veilige kilometers.

Vriendelijk en snel geholpen door klantendienst n.a.v. product vraag. Daarna, zoals beloofd, bestelling volgende dag al geleverd.

Gewoon niet bij bestellen! Eerst was de door mij gekozen fiets niet leverbaar, ik kreeg 2 andere opties. Deze waren goedkoper en geen moederfietsen, maar opzich prima. Ik koos er eentje uit, want had de fiets op korte termijn nodig. De levering zou de volgende dag zijn, dit heeft een week geduurd. Ik ben 2x thuisgebleven voor een leverafspraak, beide keren niks. De derde keer was de fiets er dan, maar zonder accu. Weer 7 dagen wachten. Toen miste nog de bestelde stoeltjes en krat, die zouden volgen via DHL. Nooit ontvangen en na een aantal mails heen en weer blijken ze helemaal niet leverbaar, dus zonder verdere uitleg krijg ik nu mijn geld terug. Wat er overigens al had moeten zijn conform de bevestiging. De fiets is prima, echt een mooi ding. Maar de service was erg slecht. Daarnaast nemen ze je gewoon niet serieus... En dat terwijl je een hoop geld uitgeeft.

Zowel ik als de dochter zijn heel tevreden! De dag erna werd de fiets al geleverd! Als je vragen hebt kun je terecht in de chatfunctie. Heel goed geholpen. Een mooie fiets voor een tiener. Zeer goede prijs/kwaliteit. Ik raad iedereen aan om hier een aankoop te doen!

Levering snel en netjes binnen. Kwaliteit van de fiets van goed. Netjes per e-mail op de hoogte gehouden van de bestelling. En goedkoper dan andere aanbieders.

Eerst via Fietsenplaats een fiets besteld voor mijn dochter. Een dag later mail dat deze niet meer leverbaar is. Daarna via City-Bikes zelfde fiets besteld.. een dag later zelfde mail. Zelfde bedrijf achte beide websites dus.. Geboden alternatief is fiets in andere kleur. Als we dat wilden hadden we die kleur wel besteld.. Ondertussen staan op beide sites de fietsen nog steeds als leverbaar.

Goed kwalitatief product en zoals beschreven. Handige youtube video als handleiding. Betrouwbare status updates van de verzending. Zelfs gebeld voor levering of het uitkwam. Helemaal top dus!

Mijn bestelling was compleet niet juiste wat besteld had. Wat een waarloze bedrijf is dit!!!! Echter sommige mensen hebben gelijk met koop hier niets! Hopeloos bedrijf, wie denken ze wel dat ze zijn. Gewoon geld teruggeven doen ze niet.