Es war ein sehr informatives, ausführliches und gutes Gespräch. Ich fühlte mich gut beraten.

Vom Angebot bis zur Fertigstellung der Anlage lief alles Super. Sehr zu loben ist die Kompetenz, Zuverlässigkeit und die Freundlichkeit aller Beteiligten. Auf Fragen und Hinweise wurde immer sofort reagiert.

Am Anfang war es ein sehr angenehmer Umgang, auch gab es sehr schnell Termine zur Abstimmung. Doch dann kam ein "Manager" oder "Teamleiter" welcher "absolute Sonderkonditionen" anbieten konnte wenn wir jetzt direkt unterschreiben. Der Mann sprach so laut und aufgeregt das es mich grob an den Film Wolf of Wallstreet erinnerte. Wir wurden regelrecht bedrängt und unter Druck gesetzt, es wurden Horrorszenarien an die Wand gemalt wie "stellen Sie sich vor die Bundesregierung erhebt nun doch Mehrwertsteuer". Das ganze wirkte irgendwann so lächerlich und unseriös, beinahe komisch, Mehmet Göker wäre stolz! Wir werden definitiv keine Anlage dort kaufen. Ich bin sprachlos das ein Konzern dieser Größe mit solchen Methoden arbeiten muss, das der zweite Berater noch groß erzählt das er Geschichtslehrer ist, kommt im Nachhinein schon fast zynisch.

Top. Kann man nur empfehlen. Sehr zuvorkommende und freundliche Begleitung. Die Arbeiter waren super freundlich und schnell.

Sehr schnell Planung und Umsetzung von meiner Anlage. Nicht mal vier Wochen und die Anlage ist auf meinen Dach und funktioniert

Einfach alles

Wir haben zum 30.12.2024 die Enpal Anlage in Betrieb genommen. Zunächst gab es mit der Anlage keinerlei Probleme. Die Enpal App zeigte mir täglich die Produktionsmenge der Anlage und wie „Enpal ONE - Ihr intelligenter Energiemanager" den Strom an meinen häuslichen Verbrauch vergab. Leider macht dies der intelligente Energiemanager schon zu lange eben nicht mehr‼️Im Vertrag mit Enpal werden die Pflichten von mir aufgeführt > wohin ich mich melden soll, wenn etwas nicht funktioniert. Leider ist das nun schon länger der Fall (mehr als 7 Wochen) und niemand vom Kundenservice den ich mehrmals in Kenntnis gesetzt habe > fühlt sich dafür verantwortlich. Leider stimmt wohl eine Rezension eines anderen Enpal Kunden doch, dass man nach Fertigstellung der Anlage erhebliche Probleme habe, jemanden im Kundenservice zu finden, der für Probleme dann sich zuständig fühlt!?!? Einen Vorort-Termin bei uns von einem Techniker wurde Anfang März angekündigt > fand dann nicht statt. Ich hatte mir extra an diesem Tag frei genommen und zum Termin kam einfach niemand. Auf Anfrage warum dieser nichr statt fand kam keine Rückmeldung und auch ein neuer Termin wurde nicht terminiert. Der Speicher meiner Anlage hat die ersten 3 Monate täglich gearbeitet. Der Speicher entlud sich nachts an den Verbrauch in meinem Haus und tags lud dieser sich dann wieder auf! Doch seit Anfang März bewegt sich beim Speicher nichts mehr. Es wird immer die gleiche Kapazität angezeigt in blauen Strichen sichtbar und der Strom aus dem Speicher fließt nicht mehr nachts in meinen Verbrauch. Es blinkt der Speicher auch nicht mehr, wie das anfangs der Fall gewesen ist! Ich meldete das und als Antwort kam zurück, das der Speicher eine Zeit brauche um zu lokalisieren wo Bedarf für Strom abends bzw. Nachts sei. Hört sich der Kundenservice einmal Selbst zu?? So eine Anwort über eine Batterie / Speicher vom aktuell neuesten Stand ist einfach eine Lüge oder besser gesagt Unwissen!! Seit Wochen frage ich mich, wozu ich diese Anlage auf dem Dach habe, wenn ich doch nur täglich Strom aus dem Netz beziehe und am Zählerstand das täglich auch zu sehen ist. Eingespeist wurde von meiner Anlage seit etwa 9 Wochen nichts mehr ins Stromnetz. Das sehe ich am Zähler, der einfach bei 108 kw/h seit Wochen steht!! Ich bekomm den Strom von Enpal Energy zwar zu einem guten Preis > von etwas mehr als 16 Cent > doch eigentlich wollte ich den Großteil meines Hausstromverbrauchs von meiner Anlage vom Dach bestreiten!! Ich hatte mir immer so eine Anlage auf meinem Dach gewünscht und dann freut man sich vom Branchenführer diese zu bekommen und dann wird der Wunsch zum Alptraum und man erwacht jeden Morgen mit dem Gefühl betrogen worden zu sein‼️Und dann wird einem bewußt das man sich zudem noch 20 Jahre an ein Unternehmen gebunden hat, dass nichts darauf gibt seinem Kunden ein gutes Gefühl zu geben. Enpal interessiert es eben überhaupt nicht, ob meine Anlage richtig funktioniert oder nicht. Der schale Beigeschmack bleibt, dass Enpal nur diesen Mietvertrag über 20 Jahre mit mir abgeschlossen hat, um einfach sicher 20 Jahre ca. 230Euro/mtl. abzukassieren‼️ Die Anlage wurde als Alibi verbaut, um mich als Kunde zu fangen!! Für mich fühlt sich jeder Tag an dem die Sonne scheint inzwischen als Fluch an, denn ich bin auf ein Unternehmen „Enpal" herein gefallen, dem der Kunde egal ist und es nur darum ging an mein Geld zu kommen!! Ich werde nun noch einmal Enpal die Chance geben, die Anlage so funktionell in Stand zu setzen, dass auch ich als Kunde ein Nutzen von den 7,92 kWp auf meinem Dach habe. Sollte ich wieder daran scheitern, dass man mich nur vertröstet, werde ich wohl einen unabhängigen Gutachter bemühen, der prüfen wird, ob die Anlage von Enpal korrekt seine Funktion erfüllt. Danach werde ich einen Anwalt einschalten, der mich und meine Belange gegenüber dem Branchenführer Enpal vertritt, der dann Enpal unmissverständlich klar macht, dass man sich so etwas einfach nicht gefallen lassen sollte ‼️Mit dem Mietvertrag über 20 Jahre werden mir Pflichten und Rechte gegenüber Enpal aufgezeigt > doch ebnso hat Enpal mir gegenüber ebenso seine Pflichten zu erfüllen ‼️💯‼️ Zudem funktioniert seit Wochen die angepriesene Enpal App nicht!! Vom Band ist dann bei Anruf beim Kundenservice nur zu hören > dass es mit externen Servern Probleme gäbe und die Techniker mit Hochdruck daran arbeiten würden, um das Problem zu lösen. Sind die Techniker des Unternehmen Enpal so schlecht ausgebildet, dass nun nach mehr als einem Monat auch dieses Problem mit der App nicht behoben werden konnte???? Das ist einem Branchenführer wie Enpal vor gibt einer zu sein, als unwürdig einzustufen. Abschließend bleibt zu sagen, daß ich „momentan jeden Tag bereue" auf Enpal aufmerksam geworden zu sein.

Aufbau der Anlage sehr schnell. Leider anschließend längere Probleme mit dem Zählerwechsel durch Netzbetreiber. Nun längere Wartezeit um bei Enpal Energy mit aufgenommen zu werden. Hier gab es so gut wie keine Rückmeldung. Nun haben wir eine persönliche Ansprechpartnerin die sich jetzt schon innerhalb von einer Woche 2 mal gemeldet hat und eine Lösung des Problems vorantreibt.

Der mich zuständige Manager hörte sehr gut zu und ging auf mich ein.

Sehr freundliches Personal, immer für Fragen offen !! Schnelle Lieferung, gute, schnelle und saubere Montage, Anlage läuft super, alle Termine wurden eingehalten. Die Betreuung ist sehr umfangreich ( im Sinne von positiv). Umständlich (aber notwendig) war das Autifozierungsverfahren. Etwas gestört hat, dass es viele Leiter in dem Verfahren gab. Die Ansprechpartner wechselten häufig. Aber ansonsten sind wir bisher vollauf zufrieden.