Ernüchternde Erfahrung mit Gehaltsauszahlung bei Enpal. Ich habe mein Gehalt inzwischen erhalten, jedoch erst nach massivem Druck und einer positiven Auseinandersetzung. Leider bin ich offenbar kein Einzelfall: Immer wieder höre ich von ähnlichen Fällen – sowohl bei (ehemaligen) Mitarbeitenden als auch bei Kunden, die anscheinend auch auf ihre Vergütung warten. Der Umgang mit diesen berechtigten Anliegen wirkt nicht nur wie schlechtes Management, sondern lässt in meinen Augen auch Raum für ernsthafte Fragen in Richtung Bilanzpolitik und Transparenz. Es entsteht der Eindruck, als würden gezielt Zahlungen verzögert, um möglicherweise Liquidität künstlich zu strecken – ob das am Ende steuerlich oder bilanziell motiviert ist, kann ich nicht beurteilen, aber es wirft Fragen auf. Besonders erschreckend: Auch nachdem mein Fall gelöst wurde, wird in vergleichbaren Situationen nichts aktiv unternommen. Eine Freundin wartet ebenfalls auf ihr Gehalt – sie wird vertröstet, aber es bewegt sich nichts. Es enttäuscht mich zutiefst, dass man als Mitarbeiter oder Kunde so um Selbstverständlichkeiten kämpfen muss. Das hinterlässt einen sehr bitteren Beigeschmack, gerade bei einem Unternehmen, das sich als Vorreiter und Marktführer positionieren möchte.

Ich war sehr zufrieden mit der Freundlichkeit ihres Mitarbeiters, klare Aussagen, dem Anschauungsmaterial, dem Leistungspaket

Frau Smichi hatte immer ein Lächeln auf den Lippen und ein offenes Ohr für alle Fragen.

Die Installation der Anlage erfolgte sehr bald nach dem Vertragsabschluss. Die Hinweise der EAM waren dazu jedoch noch sehr klar. Der Abschluss und die weitere Abwicklung waren sehr zeitnah.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Anschließen der Anlage ging alles sehr zügig und war gut geplant uns organisiert. Ich würde mir wünschen, dass bei Beginn der Montage, der mir zugewiesenen Bauleiter vor Ort wäre, um alles vor Beginn zu besprechen. Die Monteure, die bei uns waren sprachen kein deutsch und so war die Besprechung vor Beginn der Montage nur mit Google Übersetzer möglich.

Nachdem wir mit der Solaranlage mit Fa. Enpal gute Erfahrungen gemacht hatten, haben wir uns 2023 entschlossen, auch eine Wärmepumpe von Enpal zu beziehen. Diese wurde im Juli 2023 eingebaut. Bis dahin lief auch alles gut. Mit Beginn der kälteren Jahreszeit schaltete jedoch der Kompressor immer wieder ab. Bei der Wartung wurde festgestellt, dass die Leitung zwischen Kompressor und Inneneinhait fehlerhaft war und falsche Daten leifert. Durch das permanente Abschalten der Ausseneinhait hat sich der Energie-/Stromverbrauch nahezu verdreifacht. Fa. Enpal wurde zur Mangelbeseitigung aufgefordert. Seit dem (Januar 2024) mehrfache E-Mails und Anwaltsschreiben. Seitens Fa. Enpal keine Reaktion!! Am 25.3.2025 (!) erschien dann ein Techniker von Enpal, um den Mangel zu beseitigen. Er hatte aber nicht das richtige Material mit und versprach, dass sich Enpal "zeitnah" darum kümmern würde! Seitdem arbeitet der Kompressor überhaupt nicht mehr - Fehlermeldung. Fa. Enpal informiert - keine Reaktion!! Zusätzliche Stromkosten haben sich deshalb verdreifacht und bewegen sich jezu im vierstelligen Bereich. Daneben wurde durch Fa. Enpal bei der Installation der Wärmepumpe der Gasanschluss bis zum Stutzen zurückgebaut. Deshalb ist eine Abmeldung des Gasanschlusses beim Grundversorger nicht möglich. Anschluss muss von Fachfirma unter Aufsicht und protokolliert zurückgebaut werden. Enpal versprach vor mehr als einem Jahr, sich um die Abmeldung zu kümmern. Passiert ist nichts!!! Die Grundgebühren für den Gasanschluss laufen weiterhin monatlich auf. Fa. Enpal schweigt!! Jetzt bleibt nur noch der Weg über die Gerichte. Fazit: Solange der "Verkaufsprozess" läuft, gute Betreuung. Danach dann das große Schweigen. Nie wieder Enpal!!! Nachdem ich auf die Antwort von Enpal noch am selben Tag die Daten über Trustpilot gesendet habe, habe ich auf eine wie auch immer geartete Reaktion von Enpal gewartet. Ergebnis: nach nunmehr einer Woche keine Reaktion. Ich bleibe dabei: NIE WIEDER ENPAL!!!!!!

Ich bin rundum zufrieden mit eine Firma die weiß was Sie macht. Fachkompetenz .Verhandlungen. Auftreten . Überblick in jeden Bereich. Sauberkeit. Fleißige Mitarbeiter. Höfkeit am Telefon der Damen wenns um Vertragsabschluss geht.Hilfsbereitschaft. Danke an Euch..pahnke

Das gesamte Konzept überzeugt! Der erste Kontakt war am 6.3, und ab dem 26.3.25 arbeitet die Sonne für mich… das ging zügig.. Die Handwerkerteams Dachmontage, Vormontage,Endmontage verdienen ein Extralob..

Nach monatelangen negativen Erfahrungen, die mich beinahe soweit gebracht haben, mich an das Betrugsdezernat der Kriminalpolizei zu wenden, habe ich jetzt in dem mir zugewiesenen Ansprechpartner, Herrn Estrada, einen vertrauenswürdigen Mitarbeiter von Enpal, der ausgezeichnet Deutsch beherrscht, alle meine Anliegen versteht, offenbar die bisherigen Fehlleistungen zu korrigieren sucht, und so erreicht, daß ich wieder Vertrauen in eine Firma gewinne, mit der ich immerhin einen Vertrag abgeschlossen habe.

Enpal führt derzeit ein Pilotprojekt durch, bei dem sich einige Mitarbeiter zentral um Kundenanliegen infolge einer Anlageninstallation kümmern. Anstatt der bisherigen ausschließlichen Chat- und E-Mailkommunikation mit wechselnden Mitarbeitern, gibt es nun einen persönlich zuständigen zentralen Telefonkontakt. Dieser kümmert sich auch um die interne Abstimmung mit den Fachabteilungen. Ich konnte so mit einem ausgezeichneten und sehr engagierten Mitarbeiter endlich Fortschritte bei der Mängelbeseitigung und Schadensbehebung erzielen. So hätte ich mir das von Anfang an gewünscht! Enpal sollte es nicht bei einem Pilotprojekt belassen, sondern diesen Prozess zum Standard machen.