Skarpe priser, men har du et problem så glem alt om en virksomhed med kundeservice. Dette gælder både ødelagte varer leveret og hvis man fortryder en ordre inden de leverer. Deres kundeservice er også uforskammede og begynder at belære en om hvordan man blot kan klippe klistre hvis 20% af ens gips der er bestilt er ødelagt. Energien og vreden er ikke BESPARELSEN værd.

Jeg har flere gange handlet hos 10 4, primært pga deres fine priser. Senest har jeg købt dewalt 5 amp Batteripakke med lader i maj 2023. Det ene batteri har gennem længere tid drillet ved opladning og ville ikke lade som det skal. Derfor ringede jeg til kundeservice da jeg havde en forventning om at det måtte være dækket indenfor de to års reklamationsfrist. Jeg fik fortalt at de batterier jeg havde købt kun har et års garanti og ikke to års reklamationsret jf købeloven. Jeg har ladet batteriet mellem 20-30 gange og forstår ikke en defekt så hurtigt kan være købers problem. Alt i alt pænt ærgerligt. Mvh Thomas Kjær

Ret skidt oplevelse med 10-4 og deres fragtmand. Bestilte træ til et byggeprojekt. Pris og udvalg var fint, også derfor det blev bestilt fra dem, men men men…. Leveringen blev klaret over to gange, begge med den største lastvogn de kunne finde. Chaufføren vælger begge gange at køre ind på vores belægning og ødelægger dermed overgang mellem vores belægning og asfalt. Der er også belægning længere inde der forskubber sig da han krænger den store bil samt trailer rundt. Vi tager kontakt til 10-4 som blot sender sorte-Per videre til den fragtmand de bruger. Fragtenmanden nægter pure at tage ansvar, til trods for vi gør opmærksom på der også er skiltet at vi ikke vil have sættevogne ind. Rigtig dårlig stil og vi ender med selv at afholde udgifter til asfalt og omlægning af belægning. Sidste gang vi handler hos 10-4.

Mega dårlig sted for små private kunder jeg vil aldrig køb igen hos dem. Hvis du køb online så byggecenter hjælper ikke. Det har ikke nogle kommunikation mellem hinandan og står pænt i vejen af hinanden. Så er det ligeglad for hvad kunde siger fordi det har så travlt, sag som kan løses i minutter tager flere dag hos dem pga vej det fungere. Det vil blive ved med spørg mere og mere men lytter ikke nogle som helst. Det selv ved de er mega dårlig med kunder og derfor er det ikke klart at kom på telefon og snak og hjælp isted vil det skrive og lave ballade. Selvom jeg skal køb nogle dyrt andet sted vil jeg gør bedre end at køb nogle fra dem igen.

Hurtig ekspedition og levering med GLS

Utrolig dårlig levering og kundeservice. Vi bestilte troldtekt loft som skulle leveres med fragtmand, og her anbefaler de stærkt på deres hjemmeside at man vælger at de må stille den uden kvittering. Dette gør vi så og får så muligheden for at notere hvor de må stille ordren. Her skriver vi at de må stille det i carporten som står lige ud til vejen. Vi hører intet fra dem omkring levering. En tilfældig dag får jeg en sms at de leverer den senere på dagen. Vi har derfor ingen chance fået for at planlægge at være hjemme til levering. Da vi så har fri fra arbejde tager vi over i huset og ser at de har stillet ordren lige ude for carporten! mindre end 1 meter mere, og det ville have været i tørvejr. Det har derfor stået ude i et uvis antal timer i styrtende regnvejr. Da jeg skrev til kundeservice fik jeg kun flabede svar tilbage og at de ikke HAR PLIGT til at informere mig omkring levering og at det er fragtmanden der bestemmer hvor det bliver læsset af. Så kan det jo være fuldstændig lige meget at man skal notere hvor det må stilles! Kundeservice anbefaler så frækt at vi ikke vælger levering uden kvittering til næste gang vi bestiller. Som om vi overhovedet har tænkt os det med så ringe en oplevelse.

Jeg bestilte den 11/6 en Scanbad Match teleskopstang, på min ordrebekræftelse står der senest forventet levering 14/6 nu har vi den 17/6 og har ikke set den eller hørt fra dem, at den skulle være forsinket eller andet.

Åh, vi har jo så travlt....Det har man hørt mange gange fra 10-4 og det passer: Makita 430 mm mistede pludselig sit ene forhjul midt i plæneklipningen. Satans.... Ved nærmere eftersyn viste det sig at være en "kold" svejsnning fra Makitas. Garantireperation gik selvfølgelig ind. Ingen lånemaskine, øh.... Så begyndte skriverierne med 10-4. Det var jo dem der havde solgt "vraget". Frem og tilbage med foto af uheldet. Langt om længe kom der er mail, at vi "bare" skulle sende "vraget" ind i den originale emballege.Øh... Hvem gemmerr en kæmpe papkasse i garantiperioden? Ikke her, så nu skulle vi få fat i "en halvpalle". Meget enkelt, få fat i en en, et eller andet sted? Fragtbrevet skulle vi selv sørge for at printe. Vi fik anskaffet og monteret Makitaen på pallen. Et værre bøvl med en "lidt kantet" masline.....Klar til afhentnimng . Der gik bare en uge før det skete noget. Bøvl med fragtbeve m.m. Reparationen hos Makita var en"værre gang rod". Det tog over en uge at få en "kold lodning" lavet. Den lokale smed havde lavet den på ½ time. Nu er den endelig kommet og ser helt rigtig ud. Efterskrift: 10-4. Hvis du skal handle der, skal du have "Åh så god tid". De har jo "Åh så travlt", at de næsten glemmer deres kunder. Makita er blevet for stort. Deres service er også "Åh så langsom" og omstændig. Er produiktet godt nok? Erfaringen er: Find et mindre firma uden "Åh vi har jo så travlt", når i skal købe ting der kan gå i stykker.

Elendig kundeservice og garanti på deres produkter.

Modtager en støvsuger med defekt rør som ikke kan samles fordi knappen der skal holde dem sammen ikke sidder fast. Laver en reklamation hvor der går 1,5 uge før jeg får svar retur hvor de beder om flere billeder. Jeg har været på ferie i en uge og sender flere billeder så snart jeg kommer hjem og ringer i den forbindelse op til dem for at få styr på det med det samme. Men nej. Jeg skal så vente på de vender retur på mail, altså forventeligt 1,5 uge som jeg første gang ventede. “Vi har meget travlt og har overarbejde” ja men jeg har købt en vare og venter ikke yderligere “hun svarer nok retur om 1-2 dage” nej jeg vil gerne have styr på det her nu. Jeg siger så jeg gerne vil benytte min returret når jeg har handlet online, men det kan jeg ikke fordi varen er defekt “den kan vi jo ikke sætte på hylden” nej men i kan godt tørre den af på mig den var i stykker da jeg modtager den! Meget flabet håndtering i telefonen, kan ikke anbefale 10-4.