Varorna kom efter en arbetsdag. Perfekt! Allt bra:)

Snabb leverans Vänligt och snabbt återkopplande på frågor jag hade om montering

Det var den sämsta nätbutik jag någonsin drabbats av och råder alla att undvika stället. Jag beställde en cykel med "passande tillbehör", i form av pakethållare, stöd och skärmar. Leveranstiden skulle vara under en vecka. Allt lät fint och bra, men sanningen framkom ganska snart. Leveransen tog fyra veckor. När de väl dök upp, med cykeln och de "passande tillbehören" i en stor kartong, så visade sig att inget (!!) av tillbehören passade. Riktig katastrof! Jag kontaktade företaget som meddelade "men det är inte 100% att de passar"! Och ändå så rekommenderar de tillbehören och skriver att de passar!! Mycket dåligt!! Så, vad gör man. Jag kunde ju inte returnera pakethållare, stöd och skärmarna i den stora kartongen för cykeln, och de erbjöd sig inte heller att hämta delarna. Och någon retursedel fick jag inte heller med i leveransen. Till slut så borrade jag hål i den nya cykeln och satte dit sakerna själv, och det blev inte speciellt bra, men vad skulle jag göra!? Som avslutning så erbjöd jag dem att kompensera på något sätt för allt elände och all besvikelse, men där kammade jag noll. Slutsats: Ruttet ställe, rutten orderhållning, ingen ordning på vad som passar och ruttet kundmottagande. Skulle vilja sätta en minusstjärna i betyg. Råder alla att undvika butiken!!

Beställde en Trek ProCaliber 9.6, 8-13 leveransdagar vid beställning. Cykeln kom inom utsatt tid med några dagar till godo. Då jag ska flytta inom kort så skickade jag redan dagen efter beställning ett meddelande och frågade om de hade någon mer exakt leveranstid. Fick inom 10 min supersnabbt svar från Ludvig på supporten och vi hade kontinuelig kontakt under hela leveranstiden för att vara säkra på att den skulle hinna fram i tid. Kung! Däremot saknades tramporna jag beställde, vilket var lite konstigt. Men fick snabbt svar av Ludvig och återbetalning fixades direkt så jag kunde gå ner till lokala cykelaffären och köpa trampor där istället. Allt gott, tack Ludvig!

Bra support!

Mitt lås gick i sönder och hade även börjat rosta så jag kontakta kundservice och fick svar samma dag. Det var jätte smidigt och reklamera varan och dem löste allt väldigt enkelt och nu väntar jag på ett nytt lås. Toppen service!!

Snabbt, vänligt och professionellt bemötande

Bra sida att boka på Bra leverans Bra produkter

Min cykel har flera veckor efter beställning ännu inte levererats trots att det skulle vara ca 3 dagars leveranstid. Kundtjänsten säger att cykeln har skickats till butiken men butiken "hittar inte" cykeln i butiken. Jag har då bett butiken beställa hem en ny cykel men det händer inget. Jag har för övrigt också redan betalat cykeln. Köp din cykeln någonannanstans istället.

Tycker att utbudet är bra men att bemötandet i butik är riktigt uselt. Fullkomligt ointresserade av kunderna, märkligt kan man tycka då de är dessa företaget lever av. Beställa via nätet funkar bra. Men butikerna ska man undvika.