En professionell cykelaffär med bra utbud och kvalitativ service. Har alltid varit nöjd när jag handlat där, utom vid ett tillfälle då jag fick en undermålig produkt. Cykloteket erbjöd sig att skicka en ny produkt, men mitt förtroende för produkten var redan förbrukat. Då skickade cykloteket en full återbetalning direkt utan vidare snack. Så, jag blev i slutänden väldigt nöjd där oxå. Ett seriöst ställe!

Snabb och trevlig kundsupport!

Felaktig info på hemsidan ang. frakt av order samma dag. Efter att inte fått leveransbekräftelse togs först kontakt via telefon. Telefonkontakt helt hopplös. Efter svar på mail 26h senare uppmärksammar Cykloteket sin miss och erbjuder fri frakt. Leverans därefter problemfri.

Webbplatsen är mycket lättnavigerad och man hittar snabbt det man söker. Utbudet är mycket stort och i alla prislägen. Flera betalmöjigheter erbjuds. Leveranser är väldigt snabba och valmöjlighet hur man vill få hem prylarna är lagom. Skulle något hända med din beställning eller om man har en fråga så har dom en mycket trevlig och kunnig kundtjänst. Mycket bra!

Snabbt svar vid frågor till support Jag är riktigt nöjd med hur snabbt supporten svarade och hur det kunde hjälpa mig.

Beställde (och betalade) en cykel som lagerfördes med leveranstid 7-10 dagar. Var ute i god tid då det var en present. Efter 8 dagar var det fortfarande knäpptyst från Cykloteket så jag bestämde mig att kolla leveransstatus. Telefonsvar att ingen ville prata med mig. Valde chatbubbla (som faktiskt funkade) och fick besked att det var inte deras fel utan det var leverantörens försening. Hade alltså blivit lurad att handla en lagervara som inte fanns i lager. Beskedet var att de ”tippade på leverans nästa vecka”, alltså leverans någon obestämd gång i framtiden. Behövde min present slutet av nästa vecka så jag avbeställde och handlade på annat håll. Mina +10000kr har jag efter några dagar inte sett röken av. De kan ta betalt sekundsnabbt men sen är det visst inte så bråttom med återbetalning. Kollade just upp deras bokslut och det var ingen trevlig läsning. Förhoppningsvis får jag tillbaka pengarna innan det händer något.

Jag fick hem en felaktigt och bristfälligt ihopsatt barncykel utan någon monteringsanvisning. Tvingades anlita cykelreparatör för att få den i brukbart skick. Blev dock bra och cykloteket bad om ursäkt samt betalade mina utlägg för montering.

Proffsig hjälp utifrån mina behov. Mötte mina frågor och funderingar på ett oerhört bra sätt och fick den hjälp jag behövde och mer info utöver det. Guld! För en som ska cykla Vätternrundan för fösta gången.

Gott bemötande vid kontakt med kundtjänst.

Snabb och bra hjälp vid internetköp som krånglade.