Vänligt och proffsigt.

Cykloteket har successivt tappat allt som de tidigare stod för. Tidigare kunde man komma in och få bra bemötande och goda råd av cykelentusiaster. Nu ska det tjänas pengar på kundernas bekostnad. Ingen långsiktig strategi. Två händelser senaste året. 1. Bokade service ca två månader innan. Angav exakt vad som skulle bytas. Mailade och frågade om allt fanns på lager och fick efter påminnelse svar. Vid inlämningen finns inget på lager. Beställningsvaror och de kan inte ha cykeln hos dem. Varför bokar man då en tid och lämnar uppgifter vad man vill byt? 2. Har kört bytesprogrammet för juniorcyklar flera år. Senast ville sonen både ha balanscykel och trampcykel. Frågade om det var ok att byta in båda mot större och fick svarat att det inte är några problem. Så blev det inte. De vill inte stå för vad de lovat. Antar att de ville sälja en extra cykel förra året. De säger att den nya ägaren inte vill hålla på med programmet så det är borttaget. De säger även att det som sagts under förra ägarens tid inte längre gäller, vilket är förvånansvärt dumt uttryckt. Frågade om garantin gäller på cyklar som köpts av förra ägaren och fick svaret nej. De står alltså och säger saker som går helt mot konsumentköplagen. Jag har iaf gjort mitt sista köp på Cykloteket. Avråder alla från att handla på Cykloteket då risken är stor att ni blir blåsta.

La en beställning 24/4 där det som skulle ta längst tid att leverera var 7-8 dagar. Fortfarande inte hört något, har mailat och inte fått svar m.m. Väldigt oseriöst företag.

Alltså vad är detta för företag ? Man lägger en order, pengar dras från kontot, sen händer ingenting. Ingen orderbekräftelse eller nåt. Och inte går det få tag i nån på kundtjänst. Finns detta företag i verkligheten ? Nää får nog skaffa mitt cykeldäck på annat håll. Hade man läst omdömena om detta företag hade man ju inte beställt, men man lär sig alltid nåt.

Har väntat över en månad på mina varor. Får inga svar på mail och har ännu inte lyckats nå dom på telefon.

jag beställde en cykel om märkte direkt att jag klantat mig och tagit fel färg. Skrev direkt och frågade om jag kund uppdatera ordern till rätt. Efter tre dagar fick jag svar 'vi har redan skickat cykeln för vi är så snabba'. Nu har jag väntat i nio dagar på ytterligare svar. men det verkar som om det är omöjligt att få kontakt med cyklotekets kundtjänst för webbutiken. Har ringt dom varje dag utan svar. Från öppning till stängning har dom nämligen 'så mycket att göra' att dom inte kan besvara ett enda samtal på nästan två veckor. och mailen verkar dom också kolla någon gång i månaden. konstigt när man får svar på ett 'jag har beställt fel vara'- mail: vi är så snabba. vaddå? så man "hinner" inte avbeställa? självklart, om jag beställt fel, vill jag AVBESTÄLLA. förstod inte operatören det? varför ställde inte operatören frågan om jag villa avboka? aja. frustrerande att ha bring som flåsar en i nacken och vill köra ut en cykel till en, en cykel man inte ens vill ha. medans cykloteket är sååååå upptagna med att vara såååå snabba. 2 stjärnor, en extra eftersom cykeln trotts allt kom fram, även om jag plantade mig å beställde fel

skickar inte varorna utan bara fakturor

Beställde en cykelhjälm från cykloteket just för att de hade färgen min son önskade inne (blå/gul). Min son ville ha just den färgen och jag hittade den bara på cykloteket och en affär till och valde cykloteket då de var billigast. Hjälmen kommer och den är svart! Mejlat kundservice men inte fått något svar efter fyra dagar. Förstår att de kan var så att de är slutsålt men då vill jag få en förfrågan om de är okej att byta färg.

Att ha att göra med Cykloteket är lite som att vara med i ett lotteri. Ibland är det jättebra och ibland är det bara ett stort slöseri med tid. Oftast tyvärr det senare. Alla dessa erfarenheter kommer från en och samma butik (internetköp från Cykloteket har jag inte jättestor erfarenhet av): • Jag kommer in i butiken för att köpa ett par cykelskor. Mannen som hjälper mig är trevlig och verkar i alla fall kunna det basala. Jag köper ett par skor som jag sedan dess har varit väldigt nöjd med. • Jag kommer in för att köpa ett par överdrag till mina nu inköpta cykelskor. Jag får oerhört bra och trevlig hjälp. Det känns som att mannen i butiken skulle kunna ställa upp i 10 000-kronorsfrågan beträffande cyklar. Jag köper ett par överdrag som han säger att jag kan lämna tillbaka om jag inte är nöjd med trots att jag använt dem. • Jag behöver byta slang och däck på min cykel som jag också har med mig. De har inget passande däck inne och slangen som jag blir rekommenderad visar sig inte fungera. När jag ringer till dem nästa dag för att fråga om de har rätt slang inne så visar det sig att så inte är fallet. Alla mina planer som var kopplade till att jag behövde min cykel blir omkullkastade. • Jag besöker butiken eftersom jag är väldigt sugen på att köpa en viss cykel som kostar typ 30 000:-. Jag får testa cykeln i den storleken som försäljaren anser är lämplig för mig. Jag litar på hans omdöme och känner mig nära ett köp men begär ändå att få testa cykeln i ett lite större utförande också för att själv kunna känna hur det känns. Detta nekas jag mer eller mindre. Försäljaren verkar mest vilja gå hem. Det slutar med att jag köper en annan cykel från en annan återförsäljare. • Jag lämnar in en cykel för att det är problem med mina through axles. Istället för att laga dessa kastar servicepersonalen bort en av dem och ersätter dem med en som inte passar vilket resulterar i att hjulet börja glappa och att försäljaren rekommenderar mig att köpa ett helt nytt hjul. Tillslut lyckas jag få tillbaka den bortkastade delen, går hem och läser på och lyckas laga den själv.

Det går ej att komma i kontakt med kundtjänst på varken telefon, mejl eller i den påstådda chattbubblan på deras hemsida. Min leverans har ännu inte kommit trots att den anvisas leveranstiden har passerat. Jag har inte fått någon information om min order och kan heller inte kontakta företaget för att själv få en uppdatering. Skulle inte beställa härifrån, det känns inte som ett seriöst företag.