Wir wurden in der Filiale in Stuttgart sehr gut beraten. Der Verkäufer war sehr kompetent.

Sehr kompetente Beratung. Durch den vorher Online durchgeführten Fragebogen, wurde im Vorfeld schon gefiltert, welche Matratzen in Frage kommen könnten, so dass man vor Ort zum vereinbarten Termin genügend Zeit zum Testen der geeigneten Matratze hatte. Man hatte in keinster Weise das Gefühl, dass einem eine Matratze aufgedrängt wird. Erfreulich war auch die schnelle Lieferung der Matratze. Angekündigt waren 3 Wochen, geliefert wurde sie schon nach einer Woche.

Sie haben versprochen, die Matratzen in zwei Wochen zu liefern. Aber wir schlafen jetzt schon seit zwei Monaten auf einem aufblasbaren Bett! Hätten Sie uns gleich einen ehrlichen Liefertermin genannt, hätten wir Sie nicht einmal in Betracht gezogen. Was ist das, wenn nicht eine absichtliche Falschdarstellung?

Schnelle Auslieferung und perfekte Reaktion auf eine nachträgliche Anfrage. Qualität der NATURA LUX 100 Topper Matratze entspricht mehr als meiner Vorstellung. Würde jederzeit das Produkt wieder bestellen. F. Neisius

Die Beratung im Matratzenzentrum war sehr gut und intensiv. Wir haben uns für zwei Matratzen und zweite Lattenroste entschieden. Die Lieferung war problemlos die Ware wurde bis im Schlafzimmer geliefert. Wir mussten von dem Umtauschrecht Gebrauch machen. Nach zehn Tagen haben wir entschieden dass eine der Matratzen einfach zu hart ist und wir eine weichere Variante haben möchten. Auch dieser Umtausch ging unproblematisch. Ich kaufe also eine neue Matratze, bezahle diese und relativ schnell wird sie auch geliefert. Bei einem Folgetermin wird die zu harte Matratze abgeholt von DHL. Bis dahin alles perfekt. Was ich zu bemängeln habe ist folgendes. Wir haben uns bei allem an die Regeln gehalten, wir haben aber keinen Einfluss darauf wie schnell DHL die zu harte Matratze wieder an die Firma Ravensberger zurück geliefert. Und so lange warte ich auf die Rückvergütung dieser Matratze. Mittlerweile sind das vier Wochen, ich habe bereits in der Filiale reklamiert, man wollte sich dem Problem annehmen, aber bis dato ist keine Zahlung auf meinem Konto eingegangen. Das ist meines Erachtens keine glückliche Vorgehensweise. Nochmal, die Ware selbst ist perfekt.

Hohe Fachkompetenz Durch gezielte Fragen des coolen , jungen Mannes , war nach 7 Min alles geklärt . Perfekt

Sehr gute und freundliche Beratung. Lockerer aber immer verbindlicher Ton. Wenn es woanders auch so wäre. Hier ist der Kunde König. Matratzen selber TOP. Nach wenigen nächten und der notwendigen Umstellung- ja 2 Nächte mit leichten Rückenschmerzen, alte matratzen waren aber auch 13 Jahre alt - alles super. Top Empfehlung.

Eine wirklich tolle Matratze, auf der sowohl meine Tochter als auch ich gut schlafen können.

Sehr kompetente Beratung, die keine Fragen offen lies. Ich kann die Filiale in Hamburg nur empfehlen.

Super sympathisch, tolle Beratung und Ahnung von der Materie. Wirklich top!