Amazon used to be famous for quality of the customer service. And yet they can't compare to the quality of service I have received at Essenza Nobile. There was a problem with my order - and even worse, it was very time sensitive due to the gift nature of the order - and Sjörn from customer service went ABOVE AND BEYOND to solve it, giving me several solutions. And the best part? It was an instant service. No waiting, no "we'll get back to you in 2-3 working days". Just instant HUMAN contact. I repeat - A HUMAN contact with a person who thinks and replies, not someone copy-pasting responses and formulas. Truly an outstanding experience and despite the issue I've had with the order I will be shopping with them in the future.

Ich war auf der Suche nach einem Shop in dem es eine gute Auswahl zu moderaten Preisen an Nischendüften gibt, so bin ich auf Essenza Nobile gestoßen. Meiner Meinung nach werden die Düfte zu einem fairen Preis angeboten. Bestellt habe ich am 18.03.2024 per Vorkasse nach 20 Uhr, gegen 21.30 das Geld überwiesen. Ich hatte jedoch einen kleinen Fehler im Betreff, also am nächsten Tag mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Ich erhielt schnell eine Antwort und am gleichen Tag wurden die zwei bestellten Düfte noch versendet. Heute am 20.03 sind sie angekommen. Ich bin begeistert. Die Preise sind fair, der Kundenservice schnell und freundlich und der Versand hat ebenfalls schnell und ohne Probleme funktioniert. Hier bestelle ich gerne wieder. Daumen hoch 👍

Ich habe mir schon ein paar mal Duftproben bestellt. Eine Probe hat mir so gut gefallen, dass ich den Duft dann tatsächlich bestellt habe. Dafür habe ich eine Erstattung der Probe und einen 20 Euro Gutschein für weitere Proben erhalten und natürlich sehr gern genutzt. Ich hatte bei meiner letzten Bestellung das Problem, dass ich beim Bezahlvorgang immer auf die Paypal-Seite geleitet wurde, die Zahlung habe ich bestätigt aber dann kehrte alles zum Warenkorb zurück. Ich dachte die Seite spinnt (also, hat sie auch) und somit hatte ich Bezahlung 5 oder 6mal getätigt. Zack - 600 Euro weg haha. Zum Glück ist der Kundenservice einfach nur megaklasse. Per Chat konnten alle Anliegen geklärt werden. Ich bekam umgehend das zu viel gezahlte Geld zurück. Zudem war die Person auf der anderen Seite sehr freundlich, hilfsbereit und hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit klären können. Ich werde definitiv wieder dort bestellen und kann es auch wärmstens weiter empfehlen.

This webshop has the Best costumer service i have ever experienced in a web shop. The packaging is perfect and the delivery time Quick. Everything is beautifully packed, and the response of the costumer service is just impressive. I would give them 10 stars if i could.

Ich habe schon seeeehr viele Duftproben bei Essenza Nobile bestellt und bin absolut zufrieden. Die Bestellungen kommen immer in einem angemessenen Zeitrahmen, auf der Seite wird darauf hingewiesen dass Abfüllungen länger dauern. Meiner Erfahrung nach kamen meine Bestellungen schon oft nach 3 Tagen bei mir an. Gefällt eine Duftprobe und man bestellt den Flakon, wird der Preis der Probe vom Kaufpreis abgezogen. Der Telefonische Kundenservice ist freundlich und zuvorkommend. Es gibt immer noch Proben zum testen dazu. Ich bin begeistert und werde noch öfters bei Essenza Nobile bestellen.

Delivery didn't happen. Placed order at 11.02, with ETA of +- 10 days which was fine by me. Then it was failure to deliver once, with the email from company that product is not yet in stock and still expected. Another contact from me been attempted beginning of March and I've been reassured I'll get it in time to my date. One day before the date - no movement, i've asked to cancel and without any excuses order been cancelled immediately. Got my money frozen for 1 month, no delivery, no happy wife. Product still in the state of "This item is currently not in stock but can be preordered. Shipped within 11 - 12 business days." So basically these statuses are far from truth and couldn't be relied on.

Excellent customer service and a wide range of brands with options to buy samples before purchasing a full bottle.

Wie immer super! Vielen Dank für den fortwährend reibungslosen Ablauf. Besonders toll war, dass ich zunächst eine Probe bestellt habe und mir der Preis der Probe angerechnet wurde, als ich im Folgenden den Originalduft bestellt habe. Herzliche Grüße von einem zufriedenen Stammkunden.

Lieferung erfolgte schnell. Gute Auswahl. Alles bestens.

Man muss schon Geduld haben, wenn man hier bestellt. Komischerweise wurde meine Bestellung als „Versendet“ markiert, kurz nachdem ich sie stornieren wollte. Und konnte dann daher auch nicht mehr storniert werden. Vielleicht aber auch nur ein Zufall. Leider überzeugt mich solch ein Kundenservice nicht.