Very happy, feel safe and super customer service

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Immer wieder ein tolles Erlebnis ein Essenza Paket zu erhalten. Zu den Wunschproben noch einiges mehr. Vielen lieben Dank

Ich habe erst 3 mal was bestellt alles sehr gut gelaufen Gestern bestellt heute bekommen 5 Proben waren auch dabei bei der 3 Bestellung wie gesagt sie sind der Meinung das ist Spitze❤️👍

Ich habe bisher zwar nur Proben bei Essenza nobile bestellt, um mich durch die Welt der exklusiven Düfte zu testen auf der Suche nach meinem Lieblingsparfüm. Die bestellten Proben kamen immer umgehend u liebevoll verpackt und mit weiteren kostenlosen Pröbchen. Der Service ist erstklassig, wie der ganze Shop selbst! So liebt es der Kunde!

Was soll man bei einem Online-Shop für Parfum bewerten? Produkte und Preise sind identisch mit anderen Konkurrenzanbietern, also kann ich nur den Versand und den Service eines Online-Händlers bewerten. Bei diesem Shop fallen mit wiederholt die langen Lieferzeiten auf. Besonders ärgerlich, da bei meiner letzten Bestellung eine Lieferfrist von 1-2 Tagen angeben wurde. Heute 11 Tage nach Bestellung (7 Werktage) ist meine Bestellung noch nicht mal versendet worden. Auf meine Nachfrage wurde nur kurz und knapp einen Tag später geantwortet und ein Versand in den nächsten Tagen angekündigt. Meine Bitte, den Versand zu beschleunigen, da es sich um ein Geschenk handelt, wurde ignoriert. Ich finde dieses Vorgehen nicht in Ordnung, da man im und um das Weihnachtsgeschäft mit der Werbung mit kurzen Lieferfristen Bestellungen auf sich zieht, aber dann den beworbenen Service nicht erbringt. Ich werde wohl nur noch bestellen, wenn ich viel Zeit habe und der Preis/Rabatt unschlagbar ist. Andere Anbieter sind einfach schneller und zuverlässiger.

Netter Kontakt. Fragen sofort beantwortet. Guter Service. Kann nur positives berichten. Mit Sicherheit nicht mein letzter Kauf.

I have ordered REPEATEDLY with good service from the company in the past, but this time my experience has been less than positive and frankly, annoying. Maybe I ordered at a bad time, but the day I placed my order I was told it would be a week wait for the product to be in stock. I was happy to wait. Then a 2 weeks later without an update I contacted the company to chase up. I was told it would be another week. Then another week. Then order will be ready on a Friday. Then another week. Then your order has now shipped (which was not true).... in total, over a month of waiting for an order in which I was the one to chase for updates at every stage. I understand that things sometimes are not in stock, but why not remove them from the website in that case? Also, why not accurate and consistent updates? The whole process has been frustrating and annoying, and as much as I have enjoyed previous service from the company, I can no longer recommend them in good faith as my most recent experience has been negative. Choppy service that is inconsistent is difficult to deal with as a loyal customer, and good communication could have mitigated all these issues. Let us hope that I actually receive my package soon.

Essenza Nobile, der Online-Shop der Kurfürsten-Parfümerie in Mannheim. Das ist ein Sehnsuchtsort, wo man sich auf herausragenden Service versteht. Die Produktlinie ist "handverlesen" und der Verkauf erfolgt mit einer absolut professionellen Beratung. Es ist kaum zu glauben - man rät sogar von Produkten ab, die nicht optimal für den Kunden sind! Das herausragende Service-Erlebnis sowohl beim Verkauf als auch in der Kosmetik sind den Preis wirklich wert. Und sollte einmal ein Produkt tatsächlich nicht optimal passend sein, macht man beim Umtausch hier keine Probleme, sondern ist auch dann sehr freundlich und zuvorkommend. Ich vermisse die Kurfürsten-Parfümerie, seitdem wir weg gezogen sind. Übrigens: Hier kennt man sich auch mit Düften hervorragend aus: Nischendüfte, wirklich individuell und kostbar, werden nicht nach dem höchsten Preis oder für Incentives verkauft, wie im Discounter. Oh nein. Das empathische Gespür für den Kunden führt hier zu einer erstklassigen und individuellen Beratung. Ich wurde um diese Bewertung nicht gebeten, auch erhalte ich dafür keinen Gegenwert. Ich möchte nur einfach meine Erfahrung und meinen Dank teilen: Für anspruchsvolle Kunden, die eine seriöse und professionelle Einkaufsquelle suchen, ist Essenza Nobile und die Kurfürsten-Parfümerie der richtige Ansprechpartner.

A fuir !!!!! Attente de l’envoi de ma commande de plus de deux semaines et une fois que je les contacte car je n’ai aucune nouvelle de ma commande on me réponds qu’elle a été envoyée et bien réceptionnée. Je leur demande donc le numéro de suivi car je n’ai évidemment rien reçu de dhl et là je me rends compte que la livraison a été effectuée en Allemagne alors que je suis en FRANCE !!!! Dès que je leur explique leur grossière erreur plus aucune nouvelle alors que whatsapp me confirme que les messages on été lus. Aucun remboursement proposé ni le renvoi du produit je n’ai jamais vu aussi irrespectueux c’est une honte !!!! A fuir site d’arnaque totale