Ondanks duidelijke emails waar onze container staat met foto’s van google streetview is onze container nog nooit schoongemaakt, maar wel facturen sturen voor de reiniging! Op mijn opzeggingsmail vanwege het niet reinigen en herinneringen word niet gereageerd en de financiële afdeling doet alsof die nooit zijn binnengekomen. Nu krijg ik aanmaningen voor een service die nooit verleend is. Ik ga het betalen omdat ik anders incasso kosten a 40 euro aan mijn broek heb zitten maar ik vind het schandalig dat dit gewoon kan. Ga nooit maar dan ook nooit met dit bedrijf in zee!

Nooit maar dan ook nooit meer dat ik hier een contract neem. We betalen wel maar reinigen ho maar😡 schoonmaak data was in okt maar zoals gewoonlijk konden ze het weer niet waar maken dus is de schoonmaak verschoven naar okt maar vervolgens wordt de volgende schoonmaak beurt weer verzet dus ipv okt dec is het nov Jan geworden terwijl ik mijn abonnement stop heb gezet dus ik betaal 10,50 voor dec maar schoongemaakt wordt hij niet!

Onze g.f.t. container wordt veel te vaak niet gereinigd en dat is nou net de enige dienst, waarvoor wij Cleanprofs betalen en waarvoor een chauffeur bij ons langs zou moeten rijden (en stoppen). De chauffeurs schijnen niet te beseffen dat hun salaris door cliënten betaald wordt en de klantenservice (welke service?) reageert niet op E-mails. Wat een puinhoop bij Cleanprofs.

Zijn gewoon een stelletje op lichters , wel betalen laatste 12 maar 2 keer gereinigd, als de container gereinigd wordt ben ik zeer tevreden , maar zouden vandaag weer de container reinigen tot 20.15 aan de straat laten staan , en weer niet gereinigd .

Over de 2 x dat de containers zijn schoongemaakt ben ik tevreden, maar ik ben niet tevreden over de organisatie van Cleanprofs. Ik heb 4x moeten bellen om verschillende zaken die niet goed zijn gegaan: 1. De 1-euro actie, waar gewoon het volledige bedrag werd afgeschreven. Moeten bellen dat dit niet klopt - werd hersteld. 2. Switchen van groen na grijze container zou binnen een week geregeld worden en de data zouden binnen een paar dagen te vinden zijn op de website > dit duurde blijkbaar veel langer, slecht gecommuniceerd. Onnodig nog een keer moeten bellen waarom dit nog niet geregeld was. 3. Uiteindelijk na de bevestiging van de switch kreeg ik de stickers niet toegestuurd, waardoor de grijze container niet werd schoongemaakt op de aangegeven datum. Weer moeten bellen waar de sticker bleef en besloten om direct op te zeggen. 4. Als excuses hiervan en om te laten zien hebben ze 3 maanden gratis aangeboden (ben ik op ingegaan), echter werd er aan het einde van de maand gewoon weer het volledige bedrag afgeschreven. Kon ik wéér bellen en nu definitief opgezegd. Kortom, het is geen goede service, het verloopt moeizaam en dit bewijst dat ze de organisatie totaal niet op orde hebben. Erg spijtig!

- Te vaak niet gereinigd - reiniging vaak niet goed - zomerstop van 2 maanden waar je wel voor doorbetaald en juist het hardst nodig is! - decemberstop waar je ook voor doorbetaald! - duurste klikoreinigers van Nederland Het bovenstaande gebeurd me nu echt te veel en ik zeg mijn abonnement per direct op. Cleanprofs verslechterd de service eerder dan dat deze verbeterd, zeker na alle klachten die ik heb ingediend. Overigens heb ik wel een aantal begripvolle klantenservice medewerkers contact mee gehad, maar dat is niet voldoende om klant te blijven en ook niet een waarderingsster erbij!

Reiniging niet uitgevoerd, zonder dat er over gecommuniceerd werd. Na contact werd (eenmalige) terugbetaling beloofd binnen 14 werkdagen, maar afspraak is niet nagekomen. Op mails wordt niet (meer) gereageerd.

goede, telefonische, klantenservice bij aangaan overeenkomst ook bij vragen en oplossingen. En de bakken worden uitstekend schoongemaakt. Wat een andere lucht erna!!

Nadat ik ons adres had aangemeld netjes de stickers etc. ontvangen. Maar helaas is direct de eerste keer is onze container niet gereinigd. Nadat ik contact heb opgenomen bleek dat ze helemaal in onze regio niet komen. Erg bijzonder dat er dan toch een overeenkomst wordt aangegaan en je als klant hier zelf achteraan moet gaan, terwijl het volgens hun website allemaal prima in orde is. Vervolgens heb ik het bedrag voor de eerste reiniging teruggevorderd, waarna ik aanmaning op aanmaning ontving om toch te betalen voor de niet gereinigde container. Uiteindelijk van ellende toch betaald omdat Cleanprofs het vervolgens zou terug betalen (?!). Inmiddels wacht ik na een maand nog steeds op mijn geld.

Één ster is nog teveel voor dit bedrijf! Op 17 september aan de deur een abonnement afgesloten. Op 27 september werd het jaarbedrag geïncasseerd voor de periode van oktober 2024 t/m september 2025. Op 7 oktober hebben we per email om adresstickers gevraagd, omdat we die nog niet hadden. Zouden binnen maximaal 10 dagen geleverd worden. Op 21 oktober nog steeds niets ontvangen. Daarom het geïncasseerde bedrag gestorneerd. Op 30 oktober ontvingen we een herinnering om het bedrag alsnog te betalen. We hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid om in het dossier een reactie op de factuur te plaatsen en daar verteld waarom we hadden gestorneerd. Geen reactie. Alleen vandaag een tweede herinnering. Inmiddels 6 november: nog NIETS geleverd, niet reageren op berichten van onze kant, maar wel aanmaken? Geen woorden voor dit asociale gedrag! Het gaat niet om 105 euro, maar wel om leveren waar je voor betaald wordt! Dat is het principe van ondernemen!! Zoals we al hebben verzocht: graag per omgaande deze zogenaamde overeenkomst beëindigen.