Overordnet er vi i foreningen mere end tilfredse med Nortec, men på én - faktisk ret central - parameter, holder kundeservicen bare ikke. Mister eller ødelægger man sit vaskekort, er processen med at få spærret det gamle kort for misbrug og få et nyt sendt aaaalt foooor laaaaaaaaaaangsom. Vi taler op til halvanden uge, før det gamle spærres, og i sidste ende 3-4 uger uden vaskekort. Vi taler en proces og en teknologi, hvor hoteller til sammenligning kan udstede et nyt nøglekort på 30 sekunder. 3-4 uger. Really? Det afhjælpes ikke af, at Nortec vil have brugerne til at gå gennem administrator for at anmelde, at kortet er mistet, og siden sender det nye vaskekort til administrator, som så skal sende kortet videre. To fuldstændigt unødvendige ekstra led i hele processen, der forhaler den. Reelt svarer det her til at have en vaskemaskine på garanti, hvor det så tager forhandleren 3-4 uger at sende en reparatør, hvis den går i udu. Det er for ringe - her trænger servicen over for brugerne virkeligt til en omtænkning. Jeg mener, tabte og ødelagte vaskekort er jo næppe et ukendt fænomen, og en bedre løsning ville næppe kræve kvantefysik eller koste en bondegård. Ommer!

Kan ikke anbefales, oplever fejl ved deres systemer gang på gang. Nu står vi 2. Weekend i streg og kan ikke vaske da deres system er nede og må vente til mandag da de ingen vagttelefon/skadesservice har i weekend

Jeg har talt med kundeservice hos Nortec og nærmere bestemt med Kasper Lund to gange og fået en rigtigt god, hjælpsom og teknisk guidning. Super.

Super hurtig levering! Vi bestilte torsdag, og fik leveret, monteret og installeret en ny vaskemaskine i en udlejningsejendom i Fredericia allerede om mandagen. Hurtig og effektiv service, og glade lejere... :)

Udskiftning af vaskemaskine

Hvis din udlejer tænker på at indføre Nortec i jeres fællesvaskeri - få talt vedkommende fra det. Jeg har gentagende gange oplevet at betale for en vask, uden at maskinen går i gang. Det kan ikke være rigtigt at man skal betale for en ydelse, som ikke virker. Det hjælper bestemt ikke, at deres kundeservice har lukket efter normale arbejdstider - som jo er der man har tid til at vaske.

Ikke det fedeste og stå i vaskeriet også virker systemet ikke og der er ikke mulighed for at kontakte firmaet udenfor åbnings tid eller i helligdage ville ønske vi ville gå over til et firma hvor der er support hele døgnet

Hurtig levering og opsætning.

alt ok, vaske og tørretumbler virker perfekt, efter opsætningen var der ryddet pænt op.

Vi har kun mødt kompetent behandling fra alle leder og kanter hos Nortec. Nortecs teknikere har holdt vores gamle maskiner i live længere end vi kunne have forventet og da vi skulle skifte til nye maskiner blev vi kun mødt med en kompetent behandling af foreningens behov og ønsker i forhold til det nye vaskeri. Installationen foregik gnidningsfrit og hurtigt. Og vi står tilbage som en stærkt tilfreds forening med nogle nye flotte maskiner, der oversteg vores forventninger.