Al weken wordt mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden om bepaalde problemen te bespreken, maar dit is tot op heden niet gebeurd. De basisfunctionaliteiten van het systeem zijn erg beperkt en het programma loopt regelmatig vast, met name in het klantenbestand, de rapportages en de marketingmodule. Helaas blijken deze problemen niet oplosbaar te zijn. De focus lijkt meer te liggen op het introduceren van nieuwe betaalde functies waarmee extra inkomsten gegenereerd worden – zoals de nieuwe webshop, de eigen (te dure) pinautomaat of de marketingmodule – dan op het verbeteren van bestaande functionaliteiten of het oplossen van bekende problemen die al jaren in de ideeënbox staan.

Aanrader. Heel erg behulpzaam en vriendelijk. Daarnaast ook vakkundig.

De kapster beloofde dat mijn haar wel wat warmte zou hebben maar dat het niet geel of oranje zou uitslaan. Helaas is mijn haar op sommige plaatsen echt oranje.

Wat een verschrikkelijke klantenservice! Salonized beweert dat ik de maand juni 2024 nog niet heb betaald, waardoor ik telkens geblokkeerd word.hierdoor kan ik mijn eigen agenda niet eens inzien. Contact opnemen met hen is een ramp: telefonisch zijn ze onbereikbaar, terugbelverzoeken worden genegeerd en via de chat duurt het dagen voordat je eindelijk een reactie krijgt. Ondanks dat ik heb betaald, blijven ze volhouden dat er geen betaling is ontvangen. Uit pure frustratie heb ik het nóg een keer betaald, maar zodra ik om bewijs vraag, wordt het ineens moeilijk en krijg ik alleen maar ontwijkende en domme reacties. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen bewijs ontvangen. Dit is gewoon oplichting! Salonized, jullie zouden je moeten schamen. Jullie klantenservice is waardeloos en jullie personeel lijkt niet eens te begrijpen hoe ze hun werk moeten doen. Zoek mensen die wél capabel zijn, want dit is echt beneden alle peil.

Ik ben sinds december met Salonized bezig. Er zijn een aantal dingen fijn, maar ook een heel aantal dingen waardeloos. Waardeloos: pas na 1 dag reactie op vragen per app. 3 x per week klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Als je wel iemand telefonisch spreekt worden er dingen beloofd te sturen per mail die je dan niet krijgt of ze beloven dingen te crediteren die dan worden vergeten te crediteren. Als je eindelijk antwoord krijgt is het antwoord altijd een verwijzing naar een artikel waarin dan een uitleg staat over een bepaald onderwerp. Nooit even een direct antwoord, dat iemand gewoon even met je mee kijkt ofzo. Mocht je er dan niet uitkomen mag je weer opnieuw "aan de bel trekken". Maar ja, aangezien contact krijgen zo lastig is soms ben je weer een week verder voordat je een kleinigheid hebt verholpen. Ik ben nu al anderhalve week verder en het is mij nog steeds niet gelukt om de factuur aan te passen. Formulieren zijn onbruikbaar omdat je niet een vragenformulier kunt maken die ondertekend kan worden. Je kunt dus kiezen voor óf ondertekenen óf vragen in (laten) vullen. Ik wilde graag informed consents maken met een stuk tekst en vragen die moeten worden beantwoord en ondertekend. Dat kan dus niet. Facturen automatisch verzenden lijkt leuk, maar helaas is de factuur niet zo aan te passen dat alle gegevens voor de verzekering er goed op komen te staan. Alleen als je geen btw verschuldigd bent en hoeft te rekenen aan je klanten. Anders moet je per klant die gegevens er zelf allemaal inzetten. Ik heb dit programma aangeschaft om dát nu juist te automatiseren! Pluspunt: Ik laat klanten niet zelf afspraken boeken. Ik denk dat dit programma daar wel heel makkelijk en fijn voor kan zijn. Waar ik het voor programma voor heb aangeschaft werkt helaas allemaal niet of slecht. En de ondersteuning vind ik dus echt slecht. Voor mij dus heel teleurstellend!

Ben vrijwel nieuw bij Salonized. Een ster kid omdat er totaal geen contact te krijgend is bij deze firma. de rest is prima. Maar contact beneden peil. Uitleg bij contact ook niet zoals je verwacht als je nieuw bent. Zit 2x met een probleem en kan niet verder. En dan krijg je over 5 uur(als je geluk hebt) reactie. Als het kalf verdronken is. Dit mag en moet echt 85% beter. Heel storend.

Waardeloos contact!!! Ik probeer al weken in contact te komen met Salonized, je staat uren in de wacht. Ze bellen niet terug Echt niet te geloven!!! Niet mee in zee gaan!!!

Ik gebruik Salonized ondertussen al 6 jaar en ben nog steeds super tevreden! Je krijgt waar voor je geld, ze zijn zeer vernieuwend. Aanrader!

I’m very happy with the customer service. I had contact with Judith who provided a quick response and clear directions, making the process smooth and hassle-free. Highly recommend!

Super tevreden, overzichtelijk, goede, vlotte ondersteuning bij hulp en vragen