Guter Kundenservice

Vielen Dank fuer die schnelle Erledigung meiner Angelegenheit. Dem kompetenten Personal, die mit Rat und Rat zur Seite standen. Danke auch fuer die prpmten Rueckrufe. Alles Gute Ihnen und dem gesamten Team fuer das Jahr 2035. Wuensche GLUECK, Gesundheit und Wohlergehen. 🎉 Viele Grüße 💖💖💖

Sehr freundlicher, hilfsbereiten, zuverlässiger und kompetenter Service. Von der Beratung bis zur Abwicklung.

Ich habe Geld telefonisch mit Legitimation bei der PSD angelegt. Nach einem Monat, und persönlicher Nachfrage, habe ich festgestellt dass das Geld überhaupt nicht angelegt wurde obwohl alle dafür nötigen Abfragen durch den Kundencenter ausgeführt wurden. Nach Rücksprache mit dem Geschäftsstellenleiter von Speyer war bei diesem keine Einsicht eines Fehler zu erkennen und er wollte mich mit einem Gutschein von einem Drogeriemarkt "abspeisen". Das Personal dieser Bank im Kundencenter ist fachlich inkompetent und nicht vertrauenswürdig. Diese werden nach eigenen Aussagen des Kundencenterpersonals auch nur eine Woche geschult und sollen danach qualifizerte Geldgeschäfte durchführen. Ich werde keine größeren Geldbeträge mehr anlegen denn man weiß nicht genau ob das Geld auch angelegt wird. Zukünftige Geschäfte mit der Bank werde ich vermeiden.

Immer wieder andere Ansprechpartner ist nicht so schön.

In meinem Kreditvertag steht noch meine alte Adresse obwohl ich vorher schon 2 oder 3 Mal die Adressenänderung mitgeteilt hatte. Telefonisch schwer zu erreichen. Lange Wartezeiten. Ich habe am Schalter in der Bank von meinem Girokonto von Bankmitarbeitern Geld auf mein Mitgliedskonto überweisen lassen. Diese Überweisung wurde nicht realisiert. Habe dann später telefonisch mit einer sehr netten Mitarbeiterin (Frau Müller?) die Transaktion noch einmal erfolgreich durchgeführt. Warum die am Schalter durchgeführte Transaktion nicht realisiert wurde weiß ich nicht.

Immer sehr freundliche und kompetente Beratung. Stets an guten Lösungen interessant.

Nach Ankündigung des neuen Gebührenmodells habe ich zum 01.10.24 meine Geschäftsbeziehungen gekündigt. Am 05.09.24 wurden ohne vorherige Information alle Zugänge gesperrt. Nun kann ich auf Auszüge usw. nicht mehr zugreifen. Nach zweimaligem Anruf bei der Hotline warte ich immer noch auf die versprochenen Rückrufe. Als Krönung wurden mir für September noch 4,95 € Gebühren berechnet. Das entspricht 1 € pro Tag + unterirdischer Service. Fazit: - Eine zuverlässige Bank hält sich an Kündigungsfristen oder Termine, vor allem vom Kunden festgelegte Kündigungstermine. - Schade, dass eine regionale, genossenschaftliche Bank sich so verhält. Wie heißt es so schön: "Das regelt der Markt von alleine!"

Die PSD Bank war die letzten 30 Jahre meine Bank. Solider Service, keine Kontogebühren, kostenlose Unterkonten, Geld abheben an VR Bankautomaten, wenig bis gar keine Zinsen, aber dafür eben auch keine Gebühren. Zum Oktober 24 ändert sich das und unverschämterweise wird einem die massive Preiserhöhung von 4,50€ pro Monat und Girokonto als Bonusprogramm verkauft, bei dem man unter gewissen Umständen Geld sparen kann. Gleichzeitig denkt die PSD Bank nicht einmal daran Zinsen auf Erspartes zu geben, nicht einmal auf das "Spar direkt" Konto. Schade, aber da bleibt einem nach 30 Jahren nichts anderes, als zu wechseln.

Ich habe das Girokonto gekündigt, da das Bonusprogramm ist aus meiner Sicht völlig daneben ist. In meinem Fall hätte es eine Verdoppelung der monatlichen Kontogebühr zur Folge gehabt, ohne Rücksicht auf einen langjährigen Bestandskunden und Genossenschaftsmitglied. In Zeiten, in denen andere Banken kostenlose Girokonten einführen oder zum kostenlosen Girokonto zurückkehren, erlaubt sich die PSD KN eine Verdoppelung der Gebühren. Ob das ein zukunftsträchtiges Geschäftsmodell ist?